9日，省消協(xié)發(fā)布2016年度熱點領(lǐng)域消費維權(quán)案例。記者發(fā)現(xiàn)，除了汽車、房屋及裝修、食品質(zhì)量、旅游等傳統(tǒng)領(lǐng)域消費糾紛依然居高不下外，以前比較少見的預(yù)付式消費領(lǐng)域、教育培訓(xùn)領(lǐng)域的消費糾紛也逐年增加。對于這些新的消費糾紛現(xiàn)象，消協(xié)和市場監(jiān)管部門除了及時介入處理外，還提出了維權(quán)建議。

去年3月，淮安市淮安區(qū)消協(xié)接到消費者沈先生投訴，稱其在政府拆遷安置服務(wù)大廳辦理安置房手續(xù)時被告知，需交納3300元的費用，其中2200元為燃?xì)馍暾堥_戶費，1100元為家用燃?xì)庠罹哔M，此項燃?xì)庠罹哔M并沒有發(fā)票，而如果不交費，有關(guān)部門就拒絕為其辦理燃?xì)忾_戶手續(xù)。沈先生發(fā)現(xiàn)這款燃?xì)庠罹呤袌錾蠜]有銷售，不知道到底價值多少，是否符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

淮安區(qū)消協(xié)認(rèn)為這是一種典型的公用企業(yè)利用市場壟斷地位的不正當(dāng)競爭行為，立即展開調(diào)查。經(jīng)查：淮安某燃?xì)庥邢薰痉止九陕毠ど勰车秸疬w安置服務(wù)大廳的燃?xì)夥?wù)點，用手機(jī)群發(fā)短信，讓用戶每家?guī)?300元辦理燃?xì)馍暾堥_戶手續(xù)，如果不買燃?xì)庠罹呔途芙^給消費者開通燃?xì)?，已賣出燃?xì)庠罹?39臺，收取拆遷戶費用15.29萬元?；谏鲜鍪聦?，淮安區(qū)市場監(jiān)管局對燃?xì)夤咎幰粤P款一萬元。區(qū)消協(xié)根據(jù)處罰結(jié)果，責(zé)令其停止強(qiáng)制銷售的違法行為，退還消費者購貨款。更多精彩內(nèi)容，請下載看商界新聞客戶端http://t.kanshangjie.com/r4

省消協(xié)負(fù)責(zé)人說，2016年全省涉及公共設(shè)施服務(wù)的消費糾紛為1005件，絕對數(shù)字雖然不大，但公共服務(wù)是百姓日常生活必不可少的消費環(huán)節(jié)，強(qiáng)制搭售產(chǎn)品，嚴(yán)重侵害消費者的合法權(quán)益。