兩個定律

文/蔣光宇

約翰·坦普爾頓是著名的投資專家，是美國《紐約時報》評出的全球十大頂尖基金經(jīng)理人之一。他通過大量的觀察研究，提出了一條見微知著的定律：“多一盎司定律”。

約翰·坦普爾頓解釋說，取得中等成就的人，與取得突出成就的人，他們幾乎做了同樣多的工作，所付出努力的差別很小，小到可以用“一盎司”來形容，但所取得的成就卻常有天壤之別。換言之，只要數(shù)年如一日地堅持比常人多付出一點努力，就會收獲超常的成果。

顯然，在“多一盎司定律”里，約翰·坦普爾頓是在用1盎司來代表微不足道的付出和努力。因為盎司是英美的重量單位，1盎司只相當于28.35克。

馬歇爾·多普頓是著名的管理大師。他在歐洲考察的時候，也提出了一條見微知著的定律：“多一圈定律”。

馬歇爾·多普頓解釋說，為了找到德國生產(chǎn)的汽車普遍比法國產(chǎn)的汽車受歡迎之原因，他在深入工廠一線調(diào)查研究時發(fā)現(xiàn)了德國人和法國人在擰螺絲這道工序上的差別：德國人會比規(guī)定的標準多擰一圈，而法國人出于浪漫的天性，卻往往是少擰一圈。盡管擰螺絲是細小的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，但由于每輛汽車都要擰許多螺絲，多擰一圈和少擰一圈的不斷積累，最終就體現(xiàn)為汽車質(zhì)量的差異了。

可以說，“多一盎司定律”和“多一圈定律”是殊途同歸，因為它們用不同的發(fā)現(xiàn)說明了同一個道理：出類拔萃者的成就往往都有一個微不足道的開始，但這看似微不足道的努力和付出的長久積累，恰恰是取得超出尋常成就的重要原因。

成功就在下一個路口等你

文/廖仲毛

有一天大學邀請一位資產(chǎn)過億的成功企業(yè)家演講，在自由提問時，一位即將畢業(yè)的大學生問：“我參加過多次創(chuàng)業(yè)，可是沒有一次成功，最近參加多次校園招聘也沒有一次獲得簽約機會。請問我什么時候才能成功，怎樣才能成功?”

這位企業(yè)家沒有正面回答，而是講述了一位汽車推銷員的故事。

有一位汽車推銷員，剛開始賣車時，老板給他一個月的試用期。29天過去了，他一部車也沒有賣出去。最后一天，老板準備收回他的車鑰匙，請他明天不要來公司。這位推銷員堅持說，還沒到晚上12點，“我還有機會”。

于是，這位推銷員坐在車里繼續(xù)等。午夜時分，傳來了敲打車窗的聲音，是一位賣鍋者，身上掛滿了鍋，凍得瑟瑟發(fā)抖。賣鍋者看見車里有燈，想問問車主要不要買鍋。推銷員看到這個家伙比自己還落魄，就請他到車里來取暖，并遞上了熱咖啡。兩人開始聊天，這位推銷員問，“如果我買了你的鍋，接下來你會怎樣做?”

賣鍋者說，“繼續(xù)趕路，賣掉下一個。”推銷員又問，“全部賣完了以后呢?”“回去再背上幾十口鍋出來賣。”推銷員繼續(xù)問，“如果你想使自己的鍋越賣越多，越賣越遠，你該怎么辦?”賣鍋者說，“那就得考慮買部車，不過現(xiàn)在買不起……”兩個人越聊越起勁，天亮時，這位賣鍋者訂了一部車，提貨時間是5個月以后，訂金是一口鍋的錢。

因為有了這張訂單，推銷員被老板留了下來。他一邊賣車，一邊幫助賣鍋者尋找市場，賣鍋者生意越做越大，3個月以后，提前提走了一部送貨用的車。推銷員從說服賣鍋者簽下訂單起，就堅定了信心，相信自己一定能找到更多的用戶。

同時，從第一份訂單中，他也悟到了一個道理，推銷是一門雙贏的藝術，如果只想到為自己賺錢，是很難打動客戶的心的。只有設身處地地為客戶著想，幫助客戶成長或解決客戶的煩惱，才能贏得訂單，秉承這種推銷理念，15年間，這位推銷員賣了一萬多部汽車。

當你一次又一次地被拒絕時，請對自己說，我還有機會，并且堅信，成功就在下一個路口等你。

“倒騎驢”的經(jīng)營之道

文/張珠容

一次，一位中國雕塑家到越南胡志明市辦展覽，他發(fā)現(xiàn)那里的人力三輪車極富特色，叫“倒騎驢”。所謂“倒騎驢”，就是與中國歷史上的黃包車相反，游客坐在前面、車夫在后面蹬。

有一天，雕塑家外出，叫了一輛“倒騎驢”。碰巧這位車夫會中文，于是，雕塑家就和車夫聊了起來，他問：“我有點搞不明白，你們怎么不在前面順騎，反而要倒騎?你們在后面，路況掌握就不如順騎，視野受影響速度就得慢，一慢工作效率就低。順騎你們一個小時或許可以掙五趟的錢，倒騎的話，大概只能跑四趟吧?”

后面的車夫點點頭，微笑著說：“其實，以前我們的三輪車也是車夫在前、游客在后的。后來到胡志明市旅游的人多了起來，就有人提出改車，把車夫放到車后去了。”

“這是為什么?”雕塑家不解。

車夫說：“理由很簡單。第一，游客坐在司機后面，觀賞風景時就要左擺右擺，視野大受影響，而坐在前面，就開闊多了。第二，像我們這樣的車夫，干的都是體力活，身上難免有汗味。游客要是在我們身后，汗味順風飄散，這是對客人的一種不尊重。”

雕塑家說：“嗯，有道理。那么，改成‘倒騎驢’后，你們的收入受到影響了嗎?”

車夫說：“沒有。改車后，坐我們車的人反倒更多了，收入比以前好。”

的確，將顧客放在第一位，受益的永遠是經(jīng)營者。

“多”一點，就這么簡單

文/劉永健

朋友和我都喜歡品茶，幾十年的交情，我把品茶當成工作之余的一種興趣愛好，而朋友則把品茶當成一種事業(yè)來做。于是，我還是一名普通的打工族，為老板服務;而朋友自然就成了老板，而且生意越做越大。

有一次到朋友店里去喝茶，顧客來了很多，也許都是茶友，都喜歡坐下來慢慢品茶，但是最后花錢買茶的人卻不多。奇怪的是，我發(fā)現(xiàn)朋友對那些顧客，不管有沒有購買的意向，都會免費贈送一包茶葉，而且贈送的還都不一樣。我很納悶，于是向朋友探求答案。

朋友依然笑著，“你觀察得很仔細嘛，我的獨門秘訣都被你知道了!”朋友解釋道：我的生意為什么會越做越大，主要的秘訣就在這個“多”一點。第一位顧客看起來只是一般的工薪族，買的是鐵觀音，為的只是上班的時候不瞌睡影響效率。他買的是散裝的鐵觀音，價格很便宜，我送給他的茶葉也是鐵觀音，但是比他買的貴一些。第二位顧客應該算白領吧，買的是正山小種，價格稍貴些，我也送了一包貴一些的肉桂茶給他。最后一位埋單的顧客可能是個小老板，對茶葉還是比較講究的，他買的是大紅袍，但是量不多，畢竟大紅袍很貴，我后面贈送給他的是水仙茶，猜想他可能是招待客戶需要顧及面子，于是才買了大紅袍。

朋友繼續(xù)說，我這么做，其實有心理戰(zhàn)術在里面。那些多拿了我一點茶葉的顧客，一方面會礙于面子，下次到店里會多買一些;另一方面，他們喝過我給他們的好茶后，下次購買會選擇好的茶葉，而且還會主動給我?guī)硇碌目驮?，于是我的客戶群會越來越大，收益也會越來越多?/p>

其實仔細想想，朋友這招“多”一點的制勝之道，還真是不無道理—相較于那些喝過茶就死纏爛磨，一定要顧客買點再走的營銷手段，朋友這招確實高明許多。

常言道：“商場如戰(zhàn)場”，如何才能在商場中獲勝，策略縱然關鍵，但也不需要多么的復雜和高深，有時，只需要“多”一點，這么簡單。