11月8日，自治區(qū)郵政管理局召開(kāi)2016年快遞業(yè)旺季服務(wù)保障工作通報(bào)會(huì)。據(jù)自治區(qū)郵政管理局預(yù)計(jì)，“雙十一”期間我區(qū)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過(guò)450萬(wàn)件，其中最高日處理量可能突破70萬(wàn)件。

自治區(qū)及各市郵政管理局表示，目前已經(jīng)部署好“雙十一”期間郵政業(yè)務(wù)旺季服務(wù)保障工作。“爆倉(cāng)的情況不會(huì)發(fā)生，但收件速度可能會(huì)比平時(shí)慢。”韻達(dá)快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，網(wǎng)店賣(mài)家發(fā)貨時(shí)間晚、遭遇惡劣天氣等，都是影響快遞送達(dá)時(shí)間的重要因素。記者了解到，為迎戰(zhàn)“雙十一”、“雙十二”電商促銷(xiāo)節(jié)和圣誕節(jié)，以及2017年元旦和春節(jié)前夕的寄遞業(yè)務(wù)旺季，多家快遞公司將通過(guò)引進(jìn)半自動(dòng)化處理設(shè)備、招募員工、增添車(chē)輛等措施，保障服務(wù)質(zhì)量。

此外，針對(duì)消費(fèi)者往年在快件延誤、損毀、丟失及短少和收投服務(wù)等方面的投訴，相關(guān)部門(mén)也部署好了投訴等售后服務(wù)保障工作。當(dāng)收發(fā)快件出現(xiàn)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可以向快遞企業(yè)投訴。如果已向快遞企業(yè)投訴，但對(duì)處理結(jié)果不滿(mǎn)意，可向自治區(qū)郵政業(yè)申訴處理中心“12305”申訴，該中心“雙十一”期間將是24小時(shí)值班制。