過(guò)去十年，以百度、阿里、騰訊為代表的一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)推動(dòng)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)比肩世界的發(fā)展。而隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級(jí)、普及，未來(lái)更大的增量和藍(lán)海將來(lái)自于互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體企業(yè)的深度融合，“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念由此產(chǎn)生。

通過(guò)不斷的摸索與試錯(cuò)，蘇寧O2O零售模式逐漸成熟，從“入口、出口和接口”三方面搭建出了一條互聯(lián)網(wǎng)+高速公路。我把這些積累的經(jīng)驗(yàn)、資源與大家一起分享，希望更多的傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)，少交學(xué)費(fèi)、少走彎路。

第一，獨(dú)立的入口。前段時(shí)間有位朋友跟我說(shuō)現(xiàn)在老往蘇寧跑，先是PPTV與西甲簽約、然后是消費(fèi)金融公司成立等活動(dòng)，蘇寧的產(chǎn)品越來(lái)越多，速度越來(lái)越快了。過(guò)去大家與蘇寧的合作只有采銷(xiāo)一個(gè)入口，現(xiàn)在將物流、金融、大數(shù)據(jù)等每個(gè)環(huán)節(jié)都做成獨(dú)立的產(chǎn)品，使其都成為入口。

首先最基礎(chǔ)的就是物流。不管是線(xiàn)上線(xiàn)下，都需要把產(chǎn)品快捷、安全地送到用戶(hù)手里。這十幾年來(lái)我們?cè)谖锪黝I(lǐng)域投入了大量的資源，使其成為我們的“殺手锏”。但今年，我們決定開(kāi)放物流平臺(tái)，大家不僅可以共享蘇寧的物流信息，還能將不同渠道的商品進(jìn)行共享，借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測(cè)生產(chǎn)和庫(kù)存管理。

其次是金融。當(dāng)下有很多好的產(chǎn)品，但從創(chuàng)意到產(chǎn)品，再到暢銷(xiāo)，需要大量資金。為此我們成立金融集團(tuán)、小貸、消費(fèi)金融等公司，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)將金融云化，為合作伙伴提供眾籌、供應(yīng)鏈融資和消費(fèi)信貸。最近，我們?yōu)橐豢铍妱?dòng)車(chē)籌集了4600多萬(wàn)元的資金。

最后是數(shù)據(jù)服務(wù)。早在2000年，蘇寧就著手建立了業(yè)界領(lǐng)先的ERP、CRM系統(tǒng)，信息流一直是企業(yè)最核心的資源。但現(xiàn)在，我們也將其以“數(shù)據(jù)云”的方式共享，為供應(yīng)商提供一系列工具和應(yīng)用，比如項(xiàng)目啟動(dòng)階段的眾籌及一系列營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品。同時(shí)針對(duì)平臺(tái)商戶(hù)，也提供了精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工具，如聚寶盆、烽火臺(tái)、指南針等。

第二，廣義的出口。入口，為的是進(jìn)入高速公路。而只有將產(chǎn)品在短時(shí)間內(nèi)送達(dá)用戶(hù)手里，才能實(shí)現(xiàn)價(jià)值，這就需要有四通八達(dá)的出口。渠道建設(shè)，就是最重要的出口。兩年前，廠(chǎng)商找我們，是想要把門(mén)店的商品放到網(wǎng)上；而今天，很多互聯(lián)網(wǎng)品牌希望進(jìn)入我們的門(mén)店推廣展示，渠道的定義已經(jīng)被顛覆了。

以前說(shuō)渠道，就是狹義的門(mén)店和PC，而現(xiàn)在，電視機(jī)、二維碼，凡是能接觸到用戶(hù)的點(diǎn)都是渠道，這也給門(mén)店帶來(lái)了革新。大到幾萬(wàn)平方米的云店，小到一百平方米的蘇寧易購(gòu)直營(yíng)店，通過(guò)虛擬展示、模擬穿戴和情景搭配，實(shí)現(xiàn)了人和機(jī)器、人和商品的互動(dòng)，以及商品和應(yīng)用場(chǎng)景的交互，最終實(shí)現(xiàn)了上千萬(wàn)種商品的銷(xiāo)售。

由此一來(lái)，不同的商品，可以選擇一個(gè)和用戶(hù)最近、最順應(yīng)消費(fèi)習(xí)慣的出口抵達(dá)用戶(hù)。比如傳統(tǒng)家電，消費(fèi)者還是愿意在門(mén)店購(gòu)買(mǎi)；而食品酒水等很多產(chǎn)品可以直接通過(guò)手機(jī)下單。這樣一條零售的高速公路，借助不同的商品，也可以通向不同的用戶(hù)群，增強(qiáng)黏性。

第三，開(kāi)放的接口。我曾說(shuō)要感謝BAT，因?yàn)橛辛怂麄冞@批互聯(lián)網(wǎng)先行者探路，才有了今天的“互聯(lián)網(wǎng)+”。其實(shí)，我還想說(shuō)，在這個(gè)資源共享的時(shí)代，傳統(tǒng)企業(yè)要“+互聯(lián)網(wǎng)”，要擁抱BAT，擁抱所有在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域創(chuàng)新探索的企業(yè)。蘇寧的“互聯(lián)網(wǎng)+”零售高速公路愿意開(kāi)放各種接口，與這些企業(yè)兼容并包。未來(lái)，我希望所有的合作伙伴，通過(guò)我們也能抵達(dá)百度的應(yīng)用、萬(wàn)達(dá)的廣場(chǎng)。同時(shí)，我們也將接入大量平臺(tái)企業(yè)，為合作伙伴提供全方位的服務(wù)。

作為從實(shí)體零售蹚出來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，蘇寧深知實(shí)體的重資產(chǎn)可能負(fù)重前行，但“互聯(lián)網(wǎng)+”最終要落地，要與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)深度融合。因此，我們希望所有實(shí)體伙伴們能通過(guò)蘇寧的入口，進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)的高速公路，輕裝上陣；也希望所有互聯(lián)網(wǎng)的伙伴們，通過(guò)蘇寧的接口，為傳統(tǒng)企業(yè)提供更多的服務(wù)，最終我們抵達(dá)共同的出口——那就是用戶(hù)，消費(fèi)者。