在向來不缺乏變美的商業(yè)路徑中，數(shù)字美業(yè)正攪動著行業(yè)格局。

文/戴熙春

女性消費者對美的執(zhí)著追求正逐漸上升為生活方式。從熟知的美容美發(fā)到美睫美甲，時尚麗人們絲毫不放過任何細節(jié)。蔡依林就曾在公開場合表示：不畫美甲出門，就像沒穿衣服。

誰都有追求美的權利，消費升級下，美業(yè)的生意又該怎么做？

美甲作為一個高度碎片化的行業(yè)細分領域，美甲店猶如便利店般遍布在城市的各個角落；數(shù)百元的消費單價，消費者絲毫不需猶豫。盡管行業(yè)沉沉浮浮，競爭與日俱增，但美甲店多得是樓宇轉場無數(shù)家，搬遷與入駐往復不停歇。如此龐大的指尖生意始終沒有誕生出頭部品牌。

日前，數(shù)字美業(yè)品牌“奈斯”在重慶時代天街C館舉辦“只為遇見·不見不散”的品牌發(fā)布會，男神林峯親臨現(xiàn)場為品牌助力，并共同品鑒奈斯高端定制產(chǎn)品，暢談“數(shù)字時代的美學力量”。

數(shù)字化，能否攪動美業(yè)這一池春水，打破行業(yè)壁壘，多元化發(fā)展，創(chuàng)造行業(yè)新格局。

美業(yè)擁堵，駛向數(shù)字化

開美甲店，很多人將這一行扣上時髦又暴利的“帽子”，仿佛擁有一家美甲店就可以左手自由、右手財富，過上銀子在指尖漫溢的生活。殊不知，剝開它風光的面子，里子卻只有一個“難”字，更多的是折戟沉沙。

目前，美業(yè)行業(yè)的商家結構呈長尾化運營，線下品牌的分布也處于兩極分化。

記者在重慶某商圈，打開大眾點評搜索美甲，發(fā)現(xiàn)1公里范圍內(nèi)有近百家美甲店。就美甲項目來看，價格在20~500元不等，甚至還有千元以上的美甲。行業(yè)欠缺規(guī)范性、拓客渠道魚龍混雜、人才流失問題嚴重、店面經(jīng)營壓力大、售后服務體系不健全……一直以來，美業(yè)的發(fā)展備受爭議，行業(yè)競爭卻愈發(fā)激烈。

這樣的趨勢實則反映了美業(yè)門店的新陳代謝周期在加快，行業(yè)市場越擁堵，換個車道駛向數(shù)字化，才能遇見未來。

隨著年輕一代消費者的登場，更多元的消費偏好，更高的服務要求使得美業(yè)必須從原始的經(jīng)營狀態(tài)中抽離出來，邁向更透明，流程更標準化的經(jīng)營模式中去。

奈斯品牌洞察到新的突破口，既然新一代消費者從尋找店鋪、定制款式、反饋體驗都圍繞著一個又一個應用軟件，于是從樓宇美甲店延伸到 “數(shù)字化美學健康產(chǎn)業(yè)鏈”平臺體系的打造。順應時代潮流，從數(shù)字健康產(chǎn)業(yè)鏈出發(fā)，構建一個閉環(huán)的數(shù)字美業(yè)生態(tài)圈。

新生的美業(yè)消費群體，既推動著消費、服務升級，也倒逼著美業(yè)加速“觸網(wǎng)”。記者了解到，奈斯作為美業(yè)數(shù)字化轉型的品牌商，不但要解決業(yè)務場景中日常管理、員工培訓等具體問題，在整個企業(yè)的架構中，奈斯又是直接串聯(lián)運營數(shù)據(jù)、重視技術、供應鏈產(chǎn)品研發(fā)的數(shù)字美業(yè)的商業(yè)體系。

這要求門店有更強的設計產(chǎn)出能力，同時給門店帶來的是產(chǎn)品端和培訓端兩方面的挑戰(zhàn)。產(chǎn)品端設計研發(fā)，它決定品牌是品類是否足夠多、有足夠新的款式去吸引顧客；培訓端決定品牌總部能否將這些新款式快速標準化輸出到各個門店，讓美甲師在最快的時間里提供服務。

多元化的消費形態(tài)、業(yè)態(tài)的融合，以及由技術指導的終端銷售方式，也像螞蟻啃象般，一點點吞噬掉行業(yè)的弱勢群。

美業(yè)品牌從青銅到王者

美業(yè)大熱的風口，創(chuàng)業(yè)者已不敢隨便擁入掘金。

根據(jù)2018年美團大數(shù)據(jù)，統(tǒng)計全國美甲門店的年度開店和關店的比例，2018年關店率達到了28%，2019年甚至高達35%。行業(yè)持續(xù)增長的更替率背后是殘酷的市場競爭，不難發(fā)現(xiàn)，這是行業(yè)發(fā)展階段的必然結果。

美業(yè)從最初高出生低死亡的增長型階段，到如今高出生高死亡的高流動階段，門檻逐漸升高，輕松賺錢的紅利期早已過去，關店率的增長意味著不順應時代潮流將會被市場拋棄。

阿里巴巴戰(zhàn)略“參謀長”曾鳴曾說，S2b2c 將是未來幾年最重要的商業(yè)模式的創(chuàng)新。但在美業(yè)行業(yè)，真正有能力去踐行這一模式的企業(yè)卻屈指可數(shù)。奈斯品牌負責人告訴記者，奈斯美業(yè)目前還在做甲油膠供應鏈端的生產(chǎn)研發(fā)，將美與健康相融合的同時從源頭上降低成本。

美業(yè)行業(yè)性價比作為品牌優(yōu)勢，如果能夠把規(guī)模效應和網(wǎng)絡效應兼?zhèn)?，真正發(fā)揮S2b2c的優(yōu)勢，像“優(yōu)衣庫”一樣，甲油膠市場也能出現(xiàn)一個品類的超級王者。

奈斯品牌，基于軟價值時代的到來，從“物質商業(yè)”邁向“精神商業(yè)”的重要節(jié)點切換時期，其創(chuàng)始團隊依托新一代的數(shù)字化品牌架構體系、新一代的信息技術支撐體系，構建“以客為中心”的賦能型、服務型組織架構，在“數(shù)字化美學健康產(chǎn)業(yè)鏈”平臺體系的打造上進行突圍。

但說到底，在美業(yè)行業(yè)，我們?nèi)菀讓W會套路，但靠套路成不了高手。讓我們成為高手、促使我們做決策的，是那些微觀體感。因此，不管技術如何創(chuàng)新和突破，僅靠理性的技術思維很難在整個行業(yè)成功。相反，以人性為圓心，技術才能發(fā)揮出真正的價值。

未來，美業(yè)發(fā)展依然會被無限開發(fā)。數(shù)字美業(yè)與人情交織等，相信整個行業(yè)會越來越“美”。