3 月 27 日，湖畔大學(xué)舉行第五期新生開(kāi)學(xué)典禮。馮侖參加了典禮并在之后的活動(dòng)中同學(xué)員們分享「如何解決企業(yè)發(fā)展過(guò)程中遇到的一些問(wèn)題」。

企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，都會(huì)遇到一個(gè)問(wèn)題，就是如何解決新組織和老組織的關(guān)系、新人和舊人的關(guān)系問(wèn)題。

我覺(jué)得，通過(guò)學(xué)習(xí)宗教組織和軍事組織的辦法，有助于企業(yè)解決問(wèn)題。這兩個(gè)組織，宗教是長(zhǎng)效機(jī)制，軍隊(duì)是短效機(jī)制；宗教是根本解決問(wèn)題，軍隊(duì)是必須解決問(wèn)題。

宗教的解決方法非常簡(jiǎn)單，解決所有的問(wèn)題、矛盾，是不討論這些問(wèn)題。很有意思，宗教從來(lái)不討論新教徒和舊教徒的關(guān)系。不會(huì)出現(xiàn)新教徒要把舊教徒趕走，或者是舊教徒把新教徒趕走的情況。它永遠(yuǎn)是「和事佬」。

另外，宗教的組織擴(kuò)張從來(lái)沒(méi)有邊界，不會(huì)說(shuō)一定要擴(kuò)張到哪然后就不能擴(kuò)張了，它一直都在擴(kuò)張。而且宗教也沒(méi)有什么「正規(guī)軍」和「游擊隊(duì)」的區(qū)別問(wèn)題，它就是自然生長(zhǎng)。

那么，宗教靠什么呢？我發(fā)現(xiàn)，許多宗教在幾件事情上是有共性的。

第一，宗教都有「創(chuàng)世傳說(shuō)」。它會(huì)有一個(gè)共同的愿景把教徒凝聚到一起?！竸?chuàng)世傳說(shuō)」里可能會(huì)有一個(gè)神，還會(huì)講清楚神從哪來(lái)，為什么是神，它為什么能創(chuàng)造萬(wàn)物？

第二，宗教都有一個(gè)媒介，或者說(shuō)叫「中間人」，相當(dāng)于企業(yè)的 CEO。不管叫先知也好，還是耶穌也好，神和世俗之間的這個(gè)中間人把神的意志和世俗社會(huì)連接起來(lái)。這是宗教「運(yùn)營(yíng)」的核心。

第三，得有一本書(shū)。書(shū)的寫(xiě)法還都一樣。宗教的書(shū)，《圣經(jīng)》也好，《古蘭經(jīng)》也好，佛經(jīng)也好，它們有一個(gè)共同點(diǎn)，都是故事加啟示錄。不講復(fù)雜的事情。一般人從故事入手，聰明的人就看啟示錄。而且通常就一本書(shū)，然后建立龐大的解釋系統(tǒng)。每一個(gè)廟，每一個(gè)寺，都有講師。然后每天講，一年四季講，幾百年幾千年給信徒「培訓(xùn)」這一本書(shū)的內(nèi)容。

最后還要加一個(gè)儀式。通過(guò)「復(fù)活節(jié)」、「圣誕節(jié)」……等等不斷地重復(fù)這個(gè)儀式。昨天，我見(jiàn)到從阿布扎比出差回來(lái)的人。他們說(shuō)，再過(guò)一個(gè)月就到「齋月」了?！庚S月」里也有各種儀式，就是用饑餓來(lái)提醒人對(duì)教義的理解與尊重。

宗教就是這么簡(jiǎn)單，就是這些東西。

同樣的，一個(gè)公司如果沒(méi)有自己的愿景和價(jià)值觀，沒(méi)有自己的經(jīng)典，是不行的。要注意的是，這個(gè)經(jīng)典得是說(shuō)出來(lái)大家容易懂的經(jīng)典。很多企業(yè)寫(xiě)自己的使命、價(jià)值觀，弄出來(lái)的東西大家都不懂。如果都不懂，那這個(gè)東西就沒(méi)有意義。

儀式感也很重要。要建立培訓(xùn)系統(tǒng)。宗教天天在培訓(xùn)，所以它的組織能不斷擴(kuò)大，品牌的滿意度也很高，可以說(shuō)是百分之百。有人求子不得，不會(huì)覺(jué)得是菩薩不靈，而是會(huì)認(rèn)為自己有問(wèn)題，心不誠(chéng)，錢沒(méi)捐夠，還得求菩薩明年再保佑。

企業(yè)如果能做到這些，組織的問(wèn)題就比較容易解決了。

另外一個(gè)方法是學(xué)軍隊(duì)。「911」之后，全世界的軍隊(duì)都進(jìn)入到了特種作戰(zhàn)的階段。戰(zhàn)爭(zhēng)呈現(xiàn)出與以往完全不同的模式。前一段時(shí)間，我在阿布扎比國(guó)際防務(wù)展看到機(jī)器人方陣，現(xiàn)在的戰(zhàn)爭(zhēng)可以直接用機(jī)器人打仗了。

簡(jiǎn)單地說(shuō)，現(xiàn)在的軍隊(duì)組織跟過(guò)去已經(jīng)完全不一樣了。工業(yè)革命時(shí)代的戰(zhàn)爭(zhēng)，飛機(jī)、大炮，狂轟濫炸，戰(zhàn)爭(zhēng)模式是大規(guī)模、工業(yè)化、屠殺式的?，F(xiàn)在變成了大后臺(tái)、小前端、智能化、精確打擊。

伊拉克戰(zhàn)爭(zhēng)期間，之所以很快就把薩達(dá)姆打懵了，全世界也都看懵了，其實(shí)就是一個(gè)變化，美軍那時(shí)候使用的炸彈，百分之八十是智能炸彈。打仗的時(shí)候，美國(guó)的炸彈找伊拉克的坦克，而不是美國(guó)的坦克打伊拉克的坦克。這種變革導(dǎo)致美軍的組織變得后臺(tái)系統(tǒng)越來(lái)越大，而前端越來(lái)越小。

那么，未來(lái)商業(yè)模式在不斷變化，越來(lái)越復(fù)雜。B2C 轉(zhuǎn)向 C2B，由客戶需求導(dǎo)向來(lái)解決問(wèn)題。企業(yè)的組織是不是也會(huì)通過(guò)這樣的變革來(lái)解決問(wèn)題呢？

傳統(tǒng)的組織，大概有三類。一種是羊群式組織。羊群都是分散的，但是范圍由羊倌和頭羊決定。第二類是樹(shù)冠型組織。一棵老樹(shù)能長(zhǎng)多大的冠與根有關(guān)系。采用這種組織形式的一般是家族企業(yè)。第三類是織物式組織。不管怎么延伸，花紋都不變。這就是工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化的連鎖店。

如果過(guò)去的傳統(tǒng)組織形式不能很好地解決問(wèn)題，我們就可以向軍隊(duì)組織學(xué)習(xí)。戰(zhàn)爭(zhēng)的對(duì)抗比商業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)更嚴(yán)重。它是變動(dòng)中的對(duì)抗，是你死我活的對(duì)抗。所以軍隊(duì)組織的變革比我們超前。

所以，我覺(jué)得，研究新物種、新事物、新的商業(yè)對(duì)傳統(tǒng)的變革，是個(gè)好事情。不能拘泥于 MBA 書(shū)上講的教條，而是應(yīng)該放開(kāi)。去看看宗教，看看軍隊(duì)組織，看看未來(lái)的科技可能的變化，這些東西帶來(lái)的組織上的變革，能為我們解決問(wèn)題提供更多的可能性。

本文來(lái)源于大學(xué)之道在明明德，作者：馮侖。