邢臺市12315平臺2017年挽回消費(fèi)者損失263.5萬元

3月13日，邢臺市政府新聞辦舉行發(fā)布會，該市工商局、消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人對2017年全市消費(fèi)維權(quán)等工作進(jìn)行介紹。 記者邢云攝

河北新聞網(wǎng)訊（記者邢云）3月13日，在邢臺市新聞辦組織召開的新聞發(fā)布會上，邢臺市工商局、市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人對2017年全市消費(fèi)維權(quán)等工作進(jìn)行發(fā)布。據(jù)介紹，2017年全市12315機(jī)構(gòu)依托12315系統(tǒng)共計受理消費(fèi)者各類訴求15371件，較去年同期下降4.1%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失263.5萬余元。全市消協(xié)組織共受理并解決消費(fèi)者投訴1110件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失139.6萬元。

2017年，邢臺市消費(fèi)投訴熱點(diǎn)問題包括服裝鞋帽投訴量較大；網(wǎng)購糾紛明顯增多；汽車投訴問題突出等。今年，邢臺市將深入開展“紅盾質(zhì)量維權(quán)行動”，全面推進(jìn)線上線下一體化監(jiān)管。積極研究探索跨領(lǐng)域、跨區(qū)域、跨部門的聯(lián)合監(jiān)管；以大力提升“消費(fèi)者滿意度”為重點(diǎn)，全面推進(jìn)放心消費(fèi)創(chuàng)建活動提質(zhì)增效；以建設(shè)完善“消費(fèi)維權(quán)一體化平臺”為龍頭，全面推進(jìn)12315體系建設(shè)；全面推進(jìn)消費(fèi)引導(dǎo)教育工作并支持消費(fèi)者組織和維修業(yè)管理組織進(jìn)一步發(fā)揮作用。