9月26日，“京東家電百城行”活動遼寧站正式啟幕。據(jù)了解，與連續(xù)兩周的線下互動回饋同步開展的，還有面向撫順、鞍山、錦州等省內(nèi)城市的專屬促銷優(yōu)惠以及購買全環(huán)節(jié)的放心服務(wù)。京東引領(lǐng)的便捷、優(yōu)質(zhì)、力度空前的網(wǎng)購家電新體驗，將從沈陽、大連進(jìn)一步覆蓋至遼寧全域。

戰(zhàn)略下沉

區(qū)域特色優(yōu)惠打造消費品質(zhì)

據(jù)了解，“京東家電百城行”是京東今年重點布局的渠道下沉項目，主旨在于通過內(nèi)容豐富、操作便捷的網(wǎng)頁端、移動端、微信端等入口，為三四線城市用戶提供具有城市專屬感的消費體驗。

“專屬感的營造，主要來自基于過往消費行為的、精準(zhǔn)化的地域洞察。”京東家電相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。啟幕會上，京東家電還發(fā)布了包括“區(qū)域家電消費品類Top排行”“最受區(qū)域消費者歡迎的家電品牌”等遼寧各地市用戶京東購物大數(shù)據(jù)。

數(shù)據(jù)顯示，在三座城市的“區(qū)域家電消費品類Top排行”中，空調(diào)、平板電視和冰箱穩(wěn)居“大家電”品類前三。電飯煲、凈水器、凈化器、剃須刀和微波爐是鞍山和錦州用戶最愛購買的“小家電”品類Top5，撫順用戶的這一排行則被“口腔護(hù)理、剃須刀、電飯煲、凈化器和電風(fēng)扇”占據(jù)；“最受區(qū)域消費者歡迎的家電品牌”排行中，“美的”和“海爾”在三城評選中均居于前列。

服務(wù)升級

重塑電商開放平臺新模式

據(jù)工業(yè)和信息化部賽迪研究院8月2日發(fā)布的《2017上半年家電網(wǎng)購分析報告》顯示，2017上半年，我國B2C家電網(wǎng)購市場（含移動終端）規(guī)模達(dá)2160億元，其中，京東貢獻(xiàn)了61.3%的市場份額，遠(yuǎn)超天貓、蘇寧等電商平臺。

而對多品類市場份額已經(jīng)成為全渠道“老大”的京東來說，未來在保持一二線城市領(lǐng)先優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，持續(xù)發(fā)力目前電商滲透率較低、但增速反而更快的三四線區(qū)域市場，無疑具備深刻的戰(zhàn)略意義。

與戰(zhàn)略布局相匹配的，是服務(wù)的全面升級。據(jù)了解，除了一直以來自營推行的7天無理由退換貨、價格保護(hù)及退換貨“30-30-180”承諾、物流配送“211限時達(dá)”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以及在全國300個城市實行的“家電上門回收”服務(wù)外，此次京東家電還宣布：對非自營商家，將實施全平臺商品抽檢，對質(zhì)量不過關(guān)或刷單、售假等行為零容忍；同時，為最大化保障消費者權(quán)益，消費者與賣家發(fā)生糾紛，京東將直接實行“先行賠付”。