昨日，“格力之父”朱江洪用三年時間寫成的自傳，首次在華南地區(qū)亮相

讀者見面會現(xiàn)場

外界有聲音，說“沒有朱江洪就沒有董明珠”，這句話或許有一定道理。因為我，她走上了企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，站在格力這個大舞臺上，才有了她大展拳腳的機(jī)會。當(dāng)然，她個人也很努力，對工作盡職盡責(zé)，不斷磨練，不斷成長，最終成為全國知名的企業(yè)家。——— 朱江洪

任何人做任何事情都不可能完美。我覺得我當(dāng)時沒有做好的事情有兩個：

一個是格力的國際化問題，當(dāng)時沒做好，一直到現(xiàn)在也沒做好。

另一個問題是怎么培養(yǎng)工匠，我認(rèn)為當(dāng)時還是做得不太好。

———朱江洪

昨日，珠海剛下過一場大雨，朱江洪走進(jìn)珠海黨校會場，立刻響起了陣陣掌聲。今年已經(jīng)7 0多歲的他，看起來依然神采奕奕。有著“格力之父”之稱的朱江洪，歷時三年寫就的《朱江洪自傳：我執(zhí)掌格力的24年》首次在華南地區(qū)正式亮相，地點便選擇在他的故鄉(xiāng)———珠海。

在這本書中，朱江洪首次講述了自己如何從一介書生，一步步走向千億企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者，并締造了“空調(diào)王國”的傳奇經(jīng)歷；讓讀者深入了解格力從瀕臨倒閉的“三無工廠”，發(fā)展成為中國行業(yè)巨頭的成長之路。從1988年出任冠雄塑膠廠廠長，到2012年5月從格力電器董事長位置上退休，朱江洪用了24年時間，將格力電器發(fā)展成全球家用空調(diào)行業(yè)的世界級企業(yè)。

“經(jīng)過了近30年的發(fā)展，格力如今的成績有目共睹，無論是珠海市民還是全國人民，都知道這家企業(yè)。”昨日，在現(xiàn)場談起自己出書的初衷，朱江洪表示，最初格力只是一家非常小的企業(yè)，經(jīng)過20多年的辛勤打拼、艱苦奮斗，最終把小企業(yè)變成一艘大航母。此次出版的《自傳》，真實反映這20多年里，格力真實的發(fā)展情況。同時，也是他打拼的心得、體會、教訓(xùn)和痛苦。

“不管怎么樣，格力終于從一個不知名的小企業(yè)變成全國知名企業(yè)，這里面有我的功勞、領(lǐng)導(dǎo)班子的功勞和格力老員工的功勞。做企業(yè)非常難，但難不等于做不好，只要認(rèn)認(rèn)真真做，特別是領(lǐng)導(dǎo)人要進(jìn)行修行。企業(yè)有多種多樣，我所說的只是格力過去的20多年，我希望這個自傳，能使大家得到一點啟發(fā)。”朱江洪道。

回憶：大家翻字典最終取名“格力”

1970年8月，在華南工學(xué)院（現(xiàn)華南理工大學(xué)）呆了五年的朱江洪，滿載著青春的夢想，懷揣著對生活的憧憬，踏上了工作的第一站，來到了中國南疆的一個邊陲小鎮(zhèn)———廣西百色縣。在這里，他完成了一個從“文弱書生”到“嫻熟工人”，到技術(shù)員、工程師，再到企業(yè)的各級管理者的角色轉(zhuǎn)變。正當(dāng)企業(yè)紅紅火火時，他卻做出了一個令員工震驚的決定———離開百色，回到珠海老家。

回到珠海后，珠海人事部門便決定，把他安排在珠海經(jīng)濟(jì)特區(qū)工業(yè)發(fā)展總公司（格力集團(tuán)前身）。1988年5月，朱江洪出任冠雄塑膠廠總經(jīng)理。朱江洪說，當(dāng)時的冠雄，純粹是一個配件廠，沒有自己的產(chǎn)品，企業(yè)經(jīng)營完全依賴別人。

在朱江洪的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊走訪了珠三角多個縣市。發(fā)現(xiàn)當(dāng)時有一種塑料電風(fēng)扇很暢銷，回來后立即組織研究。朱江洪跑到香港、澳門，走遍了各大小電器行，挑選了六七款風(fēng)扇樣板，再逐一征求客戶的意見，并根據(jù)客戶意見做了一些改進(jìn)，最終選定了其中三款進(jìn)行開發(fā)。

由于決策的成功，到了第二年，該企業(yè)不僅扭虧為盈，還賺了寶貴的77萬元。有了電風(fēng)扇這個完整的產(chǎn)品，就得有個名字，即商標(biāo)。

目前，網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于“格力”品牌來源說法不一，有一種說法是，當(dāng)時起名為“格力”，意味著格外給力。但昨日，在現(xiàn)場，朱江洪和嘉賓們卻不贊同這種說法。

他說，因為企業(yè)地處珠海，最早的想法是叫“海樂”，英文名H E R O（英雄），但由于時間緊，連注冊商標(biāo)都未來得及，就直接把名字貼在了產(chǎn)品上。過了幾個月，有人提醒商標(biāo)還沒注冊，萬一做出名堂后被人搶注怎么辦？朱江洪這才趕緊去注冊，沒想到卻被商標(biāo)局工作人員說了一頓：“這個商標(biāo)別人早注冊了，你們趕緊停止使用，否則別人會起訴你們。”

團(tuán)隊商議后，又定了幾個商標(biāo)名稱送過去，但都被退回。不是這個名字已經(jīng)被人注冊，就是那個名字不能使用，一氣之下，他找了當(dāng)時的總經(jīng)理助理柯勇前（后移居加拿大）、經(jīng)營部長陳建民（現(xiàn)任國家北京家電研究院副院長兼華南分院院長），對他們說：“今天咱們什么事也別干了，一心一意想名字，想不出來誰也別下班。”

于是，大家找來幾本厚厚的字典，有中文也有英文，仔細(xì)地翻閱。大約過了一個多小時，陳建民最先從英文字典里找到“GLEE”這個單詞，讀音“格力”，英文是高興、快樂的意思。朱江洪一看，就定下來了。于是，“格力”終于誕生了。

至于后來為什么把“GLEE”改為“GREE”，朱江洪說，是基于兩個原因：一個是當(dāng)時沒有進(jìn)行國際注冊，“GLEE”在臺灣被搶注了；另一個原因是“GLEE”畢竟是一個英文單詞，拿一個單詞做商標(biāo)總覺得不太好，在集團(tuán)公司力挺下，把“L”改為“R”，這就是今天耳熟能詳?shù)母窳ι虡?biāo)。

出招：“返利補(bǔ)貼”奠定空調(diào)霸業(yè)

上世紀(jì)90年代初，中國迎來了空調(diào)發(fā)展的黃金時期，大大小小空調(diào)企業(yè)有數(shù)百家。春蘭、華寶空調(diào)雙龍戲珠，如日中天；天鵝、寶石花、江南、勝風(fēng)等老牌空調(diào)，爭相斗妍；海爾、美的、科龍、海信等，為后起之秀。群雄爭霸，紛紛攻城略地。此外，還有一批有實力、有技術(shù)、有品牌的“老外”空調(diào)爭先搶灘。那時，還處于“社會底層”的格力，怎樣才能殺出條血路，這成了朱江洪和團(tuán)隊不得不面對的問題。

當(dāng)時，空調(diào)這一“奢侈品”剛起步不久，還沒有成為百姓的必需品。加上當(dāng)時產(chǎn)量少、成本高、價格貴，只有當(dāng)天氣實在熱得受不了，消費者才會把“箱底錢”掏出來買臺空調(diào)。

然而，1996年夏天，老天爺偏偏不賞臉，整天“黑著臉”，不是陰天就是下雨，氣溫很少超過30攝氏度。為此，經(jīng)銷商們愁眉苦臉，庫存居高不下。

朱江洪帶隊到北方市場轉(zhuǎn)了一圈，所到之處，商家叫苦連天，各個牌子的空調(diào)都倉滿為患。由于銷售不暢，資金周轉(zhuǎn)困難，實力好一點的商家還能支撐得住，實力差的只好天天與銀行“躲貓貓”。有的甚至打算甩掉庫存，明年轉(zhuǎn)行。

人在危難之際，最盼望就是有人出手相助。于是，朱江洪萌生了“返利補(bǔ)貼”的念頭，拉經(jīng)銷商一把，讓他們走出困境?？疾旎貋碇螅窳Q定，按商家的提貨額2%作為補(bǔ)貼。這一算，公司要拿出上億元的資金，幾乎相當(dāng)于當(dāng)年格力一年的利潤。

“商家們一聽到這意外的喜訊，奔走相告，欣喜若狂。他們覺得太仗義了，沒有忘記他們的苦衷，完全是合同以外的收獲，是天上掉下來的 餡餅 。于是對我們更加信賴，做格力的信心也更加堅定了。”朱江洪說，反觀其他個別大品牌，對經(jīng)銷商的疾苦視而不見、聽而不聞，以至于商家困難重重。“還有個別國有性質(zhì)的商家因經(jīng)營虧本而丟官的，工廠也沒有給予一點安慰，顯得 無情無義 。與格力一對比，第二年該企業(yè)就顯得非常被動，甚至連訂貨會也開不成。”

朱江洪說，由于格力抓住了市場機(jī)遇，以舍換得，以危轉(zhuǎn)機(jī)，一舉實現(xiàn)了彎道超車。當(dāng)年這一看似“無心插柳”的決策，奠定了格力在空調(diào)行業(yè)的霸業(yè)，其重要性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過。

風(fēng)波：遭遇銷售人員“集體離職”

朱江洪說，格力創(chuàng)立初期，員工中要數(shù)銷售人員最牛，在普通員工年薪只有兩三萬元的年代，他們已經(jīng)是過十萬元甚至是幾十萬元的年薪了。很多科技人員及公司骨干自然心頭癢癢的，紛紛爭著擠進(jìn)銷售部門，就連產(chǎn)品開發(fā)的技術(shù)尖子也整天找朱江洪，希望能做一名光榮的銷售人員。

朱江洪想，銷售人員對產(chǎn)品的銷售固然起著重要作用，但把產(chǎn)品設(shè)計出來，并把產(chǎn)品做好，使消費者滿意的科技人員更是功不可沒。如果都想當(dāng)銷售人員，誰來搞科研、設(shè)計和管理？

為了平衡這一關(guān)系，1994年，朱江洪決定大幅度調(diào)低銷售人員的提成比例。這一決定在銷售人員中炸開了窩，引起了他們的強(qiáng)烈不滿。

不久，他們中的大部分人便集體跳槽到中山匯豐空調(diào)。他們憑著熟悉的市場、渠道和人脈關(guān)系，揚言要在三年內(nèi)打敗格力。有些人甚至認(rèn)為，格力這回“死定”了，其他競爭對手也等著看格力的笑話。朱江洪記得，當(dāng)時董明珠也在被拉攏之列，她實地考察之后，最后決定留下。

朱江洪坦言，當(dāng)時自己面臨巨大的壓力，真有一點“眾叛親離”的感覺。在心情煩亂之時，他甚至一個人開車到海邊靜坐，思考、呼吸一下新鮮空氣。因為出走的人，大多是老業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)能力很強(qiáng)，按一般人的說法，“客戶隨著業(yè)務(wù)員走”，很多時候，業(yè)務(wù)員跳槽到哪里，市場和業(yè)務(wù)就跟到哪里。

朱江洪說，后來實踐證明，他的思路是對的。“經(jīng)銷商固然與業(yè)務(wù)員建立起良好的關(guān)系，但同樣也與格力結(jié)下深厚的情誼。企業(yè)的誠信，企業(yè)的規(guī)模、實力、創(chuàng)新能力、產(chǎn)品品質(zhì)，才是使他們與格力做買賣的真正動力。”

焦點：“沒有朱江洪就沒有董明珠？”

提到朱江洪，有一個人也繞不開，那便是董明珠。

2001年，朱江洪出任格力電器董事長，由于證監(jiān)會規(guī)定，上市公司一般不能由一個人同時擔(dān)任董事長和總經(jīng)理，于是，朱江洪就推薦董明珠接任總經(jīng)理一職。

朱江洪說，外界有聲音，說“沒有朱江洪就沒有董明珠”，這句話或許有一定道理。“因為我，她走上了企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)崗位，站在格力這個大舞臺上，才有了她大展拳腳的機(jī)會。當(dāng)然，她個人也很努力，對工作盡職盡責(zé)，不斷磨練，不斷成長，最終成為全國知名的企業(yè)家。”

不過，對于外界提到“沒有董明珠就沒有格力”，朱江洪則覺得這句話值得商榷。在他看來，一個人能力再大，終究是有限的，做企業(yè)不是一兩個人所為，應(yīng)該是團(tuán)隊的力量；況且，這句話也不符合格力的史實。“實際上，在格力發(fā)展的每一個重要歷史節(jié)點，都離不開格力員工的努力。從質(zhì)量整改與提升、新產(chǎn)品開發(fā)與制造、關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)與突破，到企業(yè)重要政策的制定與實施等，均體現(xiàn)了公司領(lǐng)導(dǎo)層和格力員工、特別是骨干員工的拼搏與奉獻(xiàn)。沒有他們，就不可能有格力的今天。”

朱江洪說，自己經(jīng)?？吹矫襟w報道1996年、1997年格力“瀕臨倒閉”。他看后也嚇了一跳，感覺十分可笑。“很多格力老員工看了也十分反感，強(qiáng)烈要求我這個不愛吭聲的老領(lǐng)導(dǎo)講幾句實話”

朱江洪說，從1991年起，格力每一年的銷售額和利潤都是在大幅度增長；就是媒體常提到的1996年，銷售和利潤也是兩位數(shù)增長。“值得一提的是，1996年還是格力電器上市之年。我記得上市當(dāng)天，公司股價就從10多元飆升到50多元，被譽(yù)為 中華第一股 。說格力要破產(chǎn)，當(dāng)年的老股民可是要笑掉大牙的。”

朱江洪說，1997年，格力也實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長，沒有任何破產(chǎn)跡象。相反，正是那一年，格力破天荒地把歷年欠下的銀行債務(wù)全部還清，成為全行業(yè)第一個不欠銀行貸款的企業(yè)。“我認(rèn)為，1997年是值得格力電器紀(jì)念的年份。從那年起，格力就再沒有欠銀行一分錢。破產(chǎn)之說，從何談起？”

對話

我有兩個遺憾：

一是格力國際化

一是培養(yǎng)工匠

在新書發(fā)布會結(jié)束后，朱江洪接受了記者的獨家專訪。他表示，這么多年來，自己留給格力最寶貴的財富是雄厚的基礎(chǔ)，包括核心技術(shù)、科技創(chuàng)新以及嚴(yán)格管理質(zhì)量的制度。

記者：這么多年，你給格力乃至行業(yè)留下最寶貴的財富是什么？

朱江洪：如果一定要說“最”的話，應(yīng)該是格力重視質(zhì)量的文化和制度基礎(chǔ)，包括核心技術(shù)、科技創(chuàng)新以及嚴(yán)格管理質(zhì)量的制度?？梢钥吹?，過了這么多年，無論創(chuàng)新到什么程度，格力現(xiàn)在的質(zhì)量還是沿著過去，從精品戰(zhàn)略的角度出發(fā)，抓質(zhì)量、抓精品、提高人的質(zhì)量意識。另外，基礎(chǔ)是很重要的，一個是質(zhì)量，一個是工藝，一個是創(chuàng)新的精神，這些都傳承下來。

記者：如果讓你給自己的格力生涯打分，你會打幾分？

朱江洪：80分。

記者：為什么只給80分？

朱江洪：任何人做任何事情都不可能完美。我覺得我當(dāng)時沒有做好的事情有兩個，一個是格力的國際化問題，當(dāng)時沒做好，一直到現(xiàn)在也沒做好。什么原因呢？格力現(xiàn)在在國內(nèi)很出名，但國際上的知名度還不夠。雖然格力的出口量也不少，但很多出口都是貼牌，所以格力這個品牌的名字沒有在國際市場上大規(guī)模銷售。這就帶來一個問題，你用的是人家的牌子，那人家可以找你貼，也可以找別人貼，哪個便宜或者哪個服務(wù)好，就找誰，所以這是一個問題。

另一個問題是怎么培養(yǎng)工匠，我認(rèn)為當(dāng)時還是做得不太好。因為過去，格力是重視科技人員比較多一點，當(dāng)然科技人員是必須要重視的。但單有科技人員、技術(shù)、圖紙，是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，最終還是要變成現(xiàn)實的商品。就像過去有些人喜歡原裝進(jìn)口的汽車，而不是喜歡國產(chǎn)組裝的汽車，其實技術(shù)、圖紙、零件都是一樣的，就是裝配時候的精細(xì)程度不如人家。

工匠我認(rèn)為是非常重要，國家也及時提出工匠精神。但現(xiàn)在我們也看到，很多工人沒有成為工匠的欲望，即使能力很強(qiáng)的工人，工資也不見得很高，所以大家都想坐辦公室。我覺得，要從各個方面進(jìn)行調(diào)整，使得他們愿意往工匠方向發(fā)展。

記者：珠海這樣的環(huán)境，還有機(jī)會出現(xiàn)第二個格力嗎？

朱江洪：我認(rèn)為應(yīng)該還是可以，不可能格力是唯一的。這取決于環(huán)境、市場、行業(yè)，有些小行業(yè)，怎么做都做不大，但有些行業(yè)，只要市場需要，就可以做大。我認(rèn)為，主要還是根據(jù)行業(yè)、技術(shù)、質(zhì)量等重視程度，做大還是完全有可能的。