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ofo改名小黃車背后的公關(guān)大戰(zhàn):不同基因,相同命運(yùn)
商界遵義轉(zhuǎn) 林木木 陳芳 2017-05-23 12:33:00

ofo宣布品牌升級,5月17日后由“ofo共享單車”改名“ofo小黃車”。不久前,摩拜ofo相繼陷入“貪腐”丑聞,令人嘆息。在激烈的公關(guān)戰(zhàn)中,ofo大作品牌,摩拜則堅持走高冷研發(fā)路線。但現(xiàn)實中,它們的命運(yùn)日益趨同。唯一不同的,是它們的創(chuàng)始團(tuán)隊。

風(fēng)暴首先在ofo刮起。5月3號,一名認(rèn)證為“前ofo共享員工”的用戶在某社交軟件上爆料,稱ofo“從高層到基層貪腐現(xiàn)象嚴(yán)重”,一石激起千層浪。巧的是,其老對手摩拜緊接著也被爆出高管貪腐的消息,數(shù)額高達(dá)億元。

在格局基本已定的共享單車行業(yè)中,摩拜與ofo素來針鋒相對。摩拜公關(guān)經(jīng)理潘飛虎認(rèn)為摩拜的貪腐消息來得非常“無厘頭”,矛頭暗指ofo。ofo投資方真格基金反問道:“那你覺得ofo相關(guān)文章誰寫的呢?”雙方隔空喊話中,充溢著濃厚的火藥味。

觀眾對ofo與摩拜的廝殺早已習(xí)以為常。在一個月前,摩拜進(jìn)城一周年發(fā)布會當(dāng)天,ofo親手撕開雙方之間最后一層窗戶紙,在社交平臺公然發(fā)出“生日祝福”海報諷刺摩拜,將之前“指桑罵槐”升級為指名道姓。摩拜隨后火速回?fù)?,口水?zhàn)來回打了幾個回合。

在資本追捧下,短短半年,超過27家共享單車企業(yè)在快速復(fù)制中誕生。最早進(jìn)入城市的摩拜和最先引爆市場的ofo成為這場癲狂賽中的龍頭企業(yè)。一年時間里,ofo快速完成五輪融資,摩拜也迅速進(jìn)入E輪。

ofo共享單車改名為ofo小黃車

摩拜太重,ofo損壞率高。隨著資本的加持,ofo開始研發(fā)智能鎖,摩拜出了輕量版。它們在規(guī)模、資本和用戶體驗方面越來越趨同,今后也是這三點的持續(xù)比拼?;剡^頭來看,摩拜和ofo,最后所剩的唯一差別很有可能就是——團(tuán)隊。

學(xué)生會主席與文藝女青年

戴威身上有種與生俱來的領(lǐng)袖氣質(zhì)。他目測有1米8以上,理著干練短發(fā),穿著黑色襯衫,在臺上演講的時候,臺下記者情不自禁說了句“挺帥的啊”。他的眼睛其實沒有看起來小,只是兩張眼皮不知為何沉沉地耷拉下來,遮住大半只眼球,倒給初見者一種信任感。他說話輕言輕語——像許多領(lǐng)導(dǎo)人講話那樣——正好印證了身邊人對他“萬事都想周全”的評價。他下肢粗壯得不太協(xié)調(diào),這是長期對騎行的青睞帶給他的回報。

騎行是戴威的愛好,也是他事業(yè)的起點。

2014年,剛從北大畢業(yè)的戴威到青海支教,自行車是他在山村唯一的依靠,用單車創(chuàng)業(yè)的想法由此萌發(fā)。那年2月,還在青海的戴威迫不及待地注冊了ofo公司。

回北京后,戴威一邊繼續(xù)在北大讀研,一邊忽悠了師兄肖常興的100萬投資,做起騎行旅游項目。一年后,項目失敗,落魄到只剩400塊的戴威窮則思變,想到了“共享”這個詞,開始轉(zhuǎn)型在北大校園做共享單車項目,那是2015年6月,市面上還沒有一輛無樁的共享單車。

但這并不代表在當(dāng)時,世界上沒有無樁共享單車的存在。在上海的一家工廠里,一輛橘紅色、帶智能鎖、將用于共享的自行車正在研發(fā)制造中,智能鎖已經(jīng)更迭到第七代,這輛自行車的造價是七萬元,是之后將與ofo搶奪市場的摩拜單車的老祖宗。

摩拜項目的發(fā)起人是胡瑋煒。巧的是,也發(fā)起于2014年。胡瑋煒是標(biāo)準(zhǔn)的南方人長相,娟秀小巧,一頭黑長直發(fā),普通話跟大多南方人一樣平翹舌不分。說話的時候,她習(xí)慣性皺著眉頭,思考時眼睛往上翻,嘴巴往下撇。

2014年,干了十幾年汽車記者的胡瑋煒開始創(chuàng)業(yè)做摩拜項目,研發(fā)用于共享的智能單車,在被工廠拒單后,胡瑋煒打算自己建自行車制造廠,由于模式太重,摩拜在2015年跟投資人分歧很大,融資困難。盡管如此,胡瑋煒還是堅持要造車。

2015年,胡瑋煒從好友李斌那兒得到500萬的天使投資。并不擅長企業(yè)運(yùn)營的胡瑋煒告訴李斌,自己需要一個CEO,李斌找來時任優(yōu)步上海總經(jīng)理的王曉峰,加上首席技術(shù)官夏一平,摩拜創(chuàng)始團(tuán)隊正式組建完整。

胡瑋煒跟戴威是完全不同的兩種人。胡瑋煒說話也慢,但她的慢不是深思熟慮,而是滿不在乎,她翹著二郎腿,采訪時隨口說了句“失敗了就當(dāng)做公益”,在業(yè)內(nèi)廣為流傳。

她身上天然有種文藝女青年的氣質(zhì),這是摩拜的員工告訴我的,他們管她叫“阿姨”,早期不那么忙的時候她老去公司晃悠,業(yè)績每上一個新臺階就跟員工合張影,她說自己不是個特別有野心的人,采訪時反復(fù)說最大的愿望是回家多陪孩子。

戴威不一樣,26歲正是最朝氣蓬勃的年歲,成功對這個年紀(jì)的男人來說勝過一切。如果說胡瑋煒是柔韌的蒲葦,戴威就是表面看起來溫和的獅子。他從不掩飾自己的雄心。

戴威的大學(xué)同學(xué)對他有個一致的評價:敢想敢做。還在大二的時候,戴威就承包學(xué)校周邊的咖啡店開始創(chuàng)業(yè),與他在學(xué)生會共事過的同學(xué)回憶,今天交給戴威的事,不管多晚多難,他第二天準(zhǔn)能完成。“他一直知道自己想要什么,也會努力去得到。”他同學(xué)說。

在2015年的夏季,文藝女青年胡瑋煒撞上學(xué)生會主席戴威,兩個主心骨延伸出兩個不同風(fēng)格的團(tuán)隊。

不同風(fēng)格

胡瑋煒和戴威是摩拜與ofo的靈魂人物,他們的性格深刻影響著其創(chuàng)始團(tuán)隊的結(jié)構(gòu)和風(fēng)格。

2015年,胡瑋煒把智能單車研發(fā)得差不多了之后,為了公司更好地運(yùn)營,請來經(jīng)驗豐富的王曉峰擔(dān)任CEO。王曉峰加入摩拜后,原本的創(chuàng)始人胡煒煒和技術(shù)負(fù)責(zé)人夏一平退居二線,全力輔佐王曉峰,形成穩(wěn)定互補(bǔ)的“鐵三角”。

王曉峰擅長經(jīng)營,夏一平專攻技術(shù),胡煒煒發(fā)揮媒體人優(yōu)勢,對外塑造品牌形象。胡瑋煒擁有女性的柔軟,獅子座的王曉峰是個有激情的急性子,技術(shù)男夏一平寡言沉穩(wěn),組合拳配合得恰到好處。

本質(zhì)上來看,王胡夏三人殊途同歸。整個摩拜公司都充滿了一種混雜著科技感、文藝范和理想主義的重工氣質(zhì)。他們把辦公樓搬到亮馬河上的一座獨(dú)棟小樓,一層布置有摩拜單車展廳,展廳的門通向延伸進(jìn)河里的平臺。

ofo的創(chuàng)始團(tuán)隊明顯不如摩拜穩(wěn)固。ofo創(chuàng)始團(tuán)隊一共6個人,除了戴威,其中4人是戴威大學(xué)同學(xué),因為對單車共同的愛好,他們聚集在極具領(lǐng)導(dǎo)力的戴威身邊,其中薛鼎和張巳丁從2014年的騎行旅行項目就加入了。

“戴威身上有魔性,能聚攏一幫人”。在接受《中國企業(yè)家》采訪時,2015年底加入ofo的楊品杰回憶,當(dāng)時想要拉他入伙的戴威請他吃飯,席間放了一個日本廣告片:鏡頭中有一堆人在跑馬拉松,突然鏡頭停止,大家四散跑開,有的去結(jié)婚了,有的去看電影,有的去養(yǎng)貓。楊品杰瞬間被戳中淚點,之后便成為ofo創(chuàng)始成員之一。

ofo創(chuàng)始團(tuán)隊人數(shù)不少,遺憾的是,他們似乎并未找到屬于自己的位置。初創(chuàng)五個人中,最有想法的戴威起著絕對的領(lǐng)導(dǎo)作用,決策拍板是他,對外發(fā)言是他,對接媒體的也是他,其余四個人的形象和能力特長較為模糊。

背景高度雷同的5位創(chuàng)始人,至今公眾尚難以對他們的分工建立起明顯的區(qū)隔。薛鼎的說法是:“CEO進(jìn)行全局規(guī)劃,其他更多是補(bǔ)位,我們保持了草創(chuàng)的階段,非要界定分工是很難的。”

業(yè)內(nèi)對ofo創(chuàng)始團(tuán)隊配置有過不少質(zhì)疑,戴威隨后開始引入“外力”。2016年9月,在一次聚會中,戴威結(jié)識了前優(yōu)步中國北區(qū)西區(qū)總經(jīng)理張嚴(yán)琪,立即邀請他加入ofo,張嚴(yán)琪在征求程維意見后,于兩個月之后加入ofo成為聯(lián)合創(chuàng)始人,擔(dān)任COO并成立策略部,隨身帶去十幾個當(dāng)初優(yōu)步中國的運(yùn)營負(fù)責(zé)人和城市經(jīng)理。

不過,張嚴(yán)琪與ofo創(chuàng)始團(tuán)隊的融合似乎并不順利。在ofo的一次發(fā)布會上,當(dāng)記者向薛鼎問到“6個創(chuàng)始人如何分工”時,薛鼎神情猶豫地望了眼公關(guān)人員,隨后下意識地脫口而出“我們現(xiàn)在是5位創(chuàng)始人”,在記者追問張嚴(yán)琪的加入給他們的分工帶來何種變化時,他拒絕回答。

選擇與姿態(tài)

投資圈有個說法是:投資就是投人。如今共享單車行業(yè)演變?yōu)榧t黃兩分天下的局面,摩拜和ofo的團(tuán)隊做出的不同選擇,影響著他們的前路。

一個選擇是在2016年的春天。戴威連續(xù)失眠了好幾天,夜里,他與四個創(chuàng)始人翻來覆去討論,把蔓延進(jìn)城市的小黃車?yán)貋磉€是就此在城市放開。那時的ofo還只在校園里運(yùn)營,數(shù)量增多后,越來越多的人將車騎出校園,停得四處都是,對沒有GPS的小黃車來說運(yùn)營難度很大。

在校園里運(yùn)營的ofo。圖/CFP

彼時的戴威還是尚未畢業(yè)的北大研究生,投資人對他們建議說:“提前投放城市吧。”戴威搖頭。5個人沉重地討論了兩個晚上,最后戴威做出了決定——封校。調(diào)派運(yùn)營師傅滿城去找小黃車,拉回校園。

也是在那個春天,在已經(jīng)回暖的上海,摩拜團(tuán)隊做出進(jìn)城決定。4月22日世界地球日那天,王曉峰帶領(lǐng)團(tuán)隊,將第一批摩拜單車運(yùn)往上海各投放點。4個月后,在上海試水成功的摩拜進(jìn)軍北京。

“首個進(jìn)城的共享單車”這一名頭被戴威團(tuán)隊親手送到王曉峰團(tuán)隊手里。如果重來一次,戴威或許還是會錯失先機(jī)。他的團(tuán)隊剛拿到金沙江的一千萬投資,從持續(xù)一年的借錢困境中解脫出來,他自己說創(chuàng)業(yè)前一兩年困難到給員工發(fā)不出工資,“窮怕了”,害怕錢一下花完了無以為繼。

摩拜那時的融資總額不如ofo,但王曉峰深知提前占領(lǐng)市場的重要性,一入伙就催著團(tuán)隊投放車輛測試,這些由歲月和經(jīng)驗積累起來的判斷和魄力,在關(guān)鍵時刻發(fā)揮了作用。

2015年8月,一位同事將摩拜進(jìn)城后的運(yùn)營數(shù)據(jù)甩在戴威面前時,戴威有點后悔了。思索良久后,ofo仍舊沒有決定進(jìn)城。直到滴滴加入。

對資本的選擇是另一個重要節(jié)點。2015年9月,資本一直在觀望這兩張嶄露頭角的共享單車企業(yè),滴滴找到摩拜團(tuán)隊商量投資事宜,王曉峰擔(dān)心滴滴會自己做共享單車,影響摩拜未來發(fā)展獨(dú)立性,放棄了。

隨后,滴滴與ofo簽訂了投資協(xié)議。對于缺人缺錢缺經(jīng)驗的ofo來說,打過仗并且還打勝了的滴滴是最好的老師。滴滴千萬美元的投資真正地將還沒走出校園的ofo推入大眾視野,一個月后ofo進(jìn)入城市。

資本的強(qiáng)勢入場,催發(fā)了紅黃單車之間的戰(zhàn)爭態(tài)勢。ofo的投資方多為當(dāng)初滴滴的投資方,他們想用當(dāng)年滴滴戰(zhàn)勝優(yōu)步的套路來打敗摩拜,金沙江創(chuàng)投朱嘯虎自信地在2016年底放言,“共享單車的戰(zhàn)役將在90天內(nèi)結(jié)束”。

在重要節(jié)點不同選擇使兩家公司走上了不同的道路。師承滴滴的戴威繼承程維當(dāng)年的作風(fēng),大量鋪設(shè)廉價單車搶占市場,大手筆投放廣告;從優(yōu)步來的王曉峰秉承老東家的產(chǎn)品理念,走高科技研發(fā)路線,他在采訪中對ofo的廣告轟炸嗤之以鼻:“最不該花的錢是廣告,沒什么技術(shù)含量。”堅持摩拜零廣告。

在這場戰(zhàn)爭里,ofo顯得攻擊性十足。大概從看到那份城市運(yùn)營數(shù)據(jù)開始,戴威就已經(jīng)把摩拜當(dāng)成勁敵了,在公開演講中他從不掩飾對摩拜劣勢的嘲諷。這一方面源于ofo“師傅”的強(qiáng)勢風(fēng)格,一方面來自初涉商戰(zhàn)的戴威對失敗的恐懼和壓力。

胡瑋煒在接受采訪時表示希望有關(guān)部門能提高門檻,不要讓隨便什么自行車(非智能、無GPS的)都能變成智能共享單車。

不論以何種姿態(tài)應(yīng)戰(zhàn),兩家企業(yè)都深知用戶體驗的至關(guān)重要性。ofo一邊宣稱自己的高損壞率“賠得起”,一邊加緊研發(fā)智能鎖;摩拜一邊堅持重資產(chǎn)模式不動搖,一邊推出輕量版單車。兩家都在盡可能快地補(bǔ)足自己的短板。

目前,摩拜對外宣稱單車投放量達(dá)到300萬,ofo稱投放量在300萬到400萬之間,兩者在規(guī)模、資本和用戶體驗都越來越相近。

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