青島財經(jīng)日報 記者 尹為鑒

3月28日下午，由海爾集團旗下海爾凈水商城主辦的首屆凈水節(jié)暨海爾凈水商城戰(zhàn)略發(fā)布會在青島舉行。本次活動以“凈無憂 盈未來”為主題，與現(xiàn)場用戶、客戶、資源方等代表共謀凈水行業(yè)發(fā)展藍圖。業(yè)內(nèi)專家表示，海爾凈水商城打造的首個凈水節(jié)，將為行業(yè)各方搭建起一個共享誠信平臺，由此形成一個以用戶需求為中心，與客戶、微店主等共增值、共盈利，且內(nèi)循環(huán)和外循環(huán)兼顧的生態(tài)開放系統(tǒng)，加速凈水行業(yè)洗牌，重構(gòu)新格局。

近年來，由于國內(nèi)的水質(zhì)出現(xiàn)不少安全隱患，凈水行業(yè)得到了充分關(guān)注，層出不窮的終端凈水設(shè)備不斷刷新著用戶的眼球。最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，目前市場上已有的家用凈水器品牌超過3500家，還有一大批企業(yè)正試圖進入凈水器行業(yè)。品牌過度增長的同時，也使得行業(yè)亂象叢生，和所有新興行業(yè)一樣，在極速發(fā)展光暈下的凈水行業(yè)也存在著不容忽視的污點。凈水產(chǎn)品關(guān)乎民生大事，如何在日漸浮躁的行業(yè)風氣下，不再讓良莠不齊的市場環(huán)境為消費者帶來選擇障礙，則顯得尤為重要。據(jù)相關(guān)人士透露，海爾凈水商城就是要以創(chuàng)新者的姿態(tài)實現(xiàn)行業(yè)破局，為用戶構(gòu)建全新的消費場景，重新劃分市場格局。

很顯然，首個凈水節(jié)成為海爾凈水商城破局行業(yè)桎梏的第一步。據(jù)悉，在本屆凈水節(jié)上，海爾凈水平臺、客戶代表、微店主代表、用戶代表等以“如何創(chuàng)造用戶‘凈水無憂體驗’”為主題進行了圓桌討論，為構(gòu)建行業(yè)共享誠信生態(tài)創(chuàng)造了雛形。海爾凈水商城負責人表示，根據(jù)全新的發(fā)展目標，海爾凈水商城將堅持對內(nèi)聚焦產(chǎn)品升級、對外聚焦用戶體驗的大生態(tài)模式，繼續(xù)圍繞用戶創(chuàng)造價值，不斷吸納多方資源，打通從研發(fā)到供應(yīng)鏈的全流程的最佳用戶體驗，驅(qū)動整個凈水行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)共享誠信愿景的最終實現(xiàn)。

作為共享誠信生態(tài)平臺的一部分，海爾凈水商城基于使用場景，與用戶進行了廣泛交互，啟用了全新的域名"www.haiershui.com"。同時，海爾凈水商城還發(fā)布了戰(zhàn)略規(guī)劃，圍繞著用戶全流程的體驗，為用戶提供“C2M個性化凈水解決方案”、“3V標準化服務(wù)+送裝一體服務(wù)”、“全網(wǎng)全渠道的購物”等服務(wù)。此外，海爾凈水商城通過建成業(yè)內(nèi)首個水質(zhì)大數(shù)據(jù)庫，用戶可以輕松查詢?nèi)珖?68萬社區(qū)水質(zhì)數(shù)據(jù)，根據(jù)自家的水質(zhì)情況輕松定制產(chǎn)品。在全行業(yè)送裝分離的默認規(guī)則下，海爾凈水商城依托海爾五星級服務(wù)體系和售后服務(wù)網(wǎng)點，率先提出了3V標準化服務(wù)和送裝一體服務(wù)，確保用戶購物無憂。

業(yè)內(nèi)專家表示，凈水行業(yè)的洗牌勢在必行，只有持續(xù)不斷地為用戶創(chuàng)造價值才能實現(xiàn)行業(yè)破局。而海爾凈水商城顯然已經(jīng)找到了一條適合自己的路，其以用戶為中心構(gòu)建誠信共享平臺，這將是一個從自身發(fā)展到催化行業(yè)升級的轉(zhuǎn)變過程，對凈水行業(yè)的整體變革起到引領(lǐng)作用。