在3月13日至3月17日為期一周的“3·15”活動周期間，安邦人壽全國各機構(gòu)圍繞“美好生活 保險保障”的主題，組織開展了形式多樣的宣傳教育活動。

3月9日，保監(jiān)會下發(fā)文件，決定在“3·15”期間開展為期一周的“保險消費者權(quán)益保護活動周”教育普及活動。安邦人壽積極貫徹落實保監(jiān)會的文件精神，全國各機構(gòu)積極投身消費者權(quán)益保護工作，進一步凸顯了公司“一切以客戶為中心”的服務(wù)理念。

積極參加大型活動 展安邦風采

3月15日上午，長沙，雨。安邦人壽湖南省分公司總經(jīng)理室一行早早行動，目的地——長沙阿波羅商業(yè)廣場，由長沙市政府有關(guān)部門和湖南省消費者委員會等聯(lián)合舉辦的“3·15國際消費者權(quán)益保護日”宣傳活動在這里舉行。

安邦人壽湖南省分公司在活動現(xiàn)場

在現(xiàn)場，安邦人壽湖南分公司一行為市民進行了保險常識、投保理賠、服務(wù)承諾、權(quán)益維護、產(chǎn)品知識等保險知識的釋疑解惑，讓保險與消費者零距離接觸。

活動后，安邦人壽湖南分公司負責人感慨地說，要進一步打造安全無憂的消費環(huán)境，牢固樹立以消費者為中心的理念，筑起依法維權(quán)的銅墻鐵壁，為保障民生、服務(wù)民生做更多貢獻，實現(xiàn)保險讓生活更美好的愿望。

3月15日，安邦人壽遼陽中心支公司參加了“遼陽市3•15國際消費者權(quán)益日公益宣傳”活動。在現(xiàn)場，公司懸掛橫幅，放置展架，積極宣傳消費維權(quán)知識，傳遞保險業(yè)正能量。

精心組織戶外活動 讓消費者走近保險

3月15日，安邦人壽山東省分公司職場寫字樓外的廣場與往常分外不同，一場火熱的室外宣傳活動吸引了過往行人的駐足。山東分公司正在組織開展以“美好生活 保險保障”為主題的宣傳活動，為行人講解保險的保障性功能、保護消費者權(quán)益的政策法規(guī)等。這天，山東分公司接待前來咨詢的消費者約103人次，發(fā)放宣傳資料數(shù)量約97份。

行人參觀安邦人壽山東分公司布置的易拉寶展架

同天，與山東分公司相隔千里的四川分公司，也在組織開展一場保險宣傳教育活動。公司在成都長壽苑社區(qū)十街坊廣場設(shè)置咨詢點，擺放展架及小禮品，發(fā)放宣傳資料。同時，公司安排有客戶服務(wù)經(jīng)驗豐富的員工負責接待前來咨詢的消費者，為他們提供專業(yè)的建議和服務(wù)。

3月17日，安邦人壽北京分公司在北京富力雙子座設(shè)置免費宣傳咨詢點，免費為前來咨詢消費者答疑解惑，幫助他們解決問題。公司通過張貼海報、發(fā)放保險知識宣傳冊等方式普及保險的意義、保險業(yè)在國家經(jīng)濟中的地位。

3月15日，安邦人壽遼寧分公司在熱鬧的超市店面前擺放展臺，向消費者宣傳保險知識。公司在活動現(xiàn)場設(shè)立咨詢臺，用來介紹公司產(chǎn)品，為消費者提供咨詢服務(wù)，并現(xiàn)場接受投訴建議，讓消費者“零距離”感受公司的服務(wù)品質(zhì)。

安邦人壽遼寧分公司工作人員在活動現(xiàn)場為消費者講解保險知識

開門辦公 聆聽需求主動問診

安邦人壽山東分公司在日常例行的總經(jīng)理接待日基礎(chǔ)上，特將3月14日和15日設(shè)定為“3·15消費者權(quán)益保護”總經(jīng)理接待日，山東分公司以及各中支總經(jīng)理負責接待前來咨詢、投訴的消費者，全面了解客戶反映的事項，并督促各部門盡快辦理，給客戶明確答復。

山東分公司開門辦公的這兩天，累計接待客戶5人次，處理反映事項5件，無投訴案件。“通過總經(jīng)理接待日活動，提高了客戶滿意度，提升了公司品牌形象。”山東分公司負責人認為這樣的活動十分有意義。

3月13日~3月17日這一周，是安邦人壽湖南省分公司的總經(jīng)理接待日，公司

總經(jīng)理劉激揚開門辦公，接待客戶上門咨詢，為他們答疑解惑，并督促相關(guān)部門處理辦結(jié)，給客戶一個明確答復。

安邦人壽湖南省分公司總經(jīng)理劉激揚開門辦公，接受客戶的上門咨詢

安邦人壽北京分公司視總經(jīng)理室接待日為公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，一直以來，公司都精心開展這項活動。3月15日，總經(jīng)理室成員安排專人進行值班，共接待客戶10人次，公司服務(wù)細致，被接待的客戶均滿意而歸。

安邦人壽浙江分公司在3月15日也開展了總經(jīng)理接待日活動，與客戶進行深入溝通，了解客戶實際需求，為客戶解決實際問題，從而進一步完善公司的服務(wù)流程，提升服務(wù)滿意度。

安邦人壽有關(guān)負責人表示，公司在“3·15”活動周組織開展的一系列活動，旨在貫徹落實2017 年全國保險監(jiān)管工作會議精神，進一步推進保險消費者權(quán)益保護工作，樹立保險業(yè)良好的社會形象。同時，讓保險與消費者貼得更近，使保險讓生活更美好的理念更加深入人心。