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良好客群+優(yōu)質(zhì)服務(wù) 豆豆錢打造現(xiàn)金貸良性生態(tài)
2017-03-24 16:53:00

在消費(fèi)金融的風(fēng)口之上,現(xiàn)金貸儼然成了強(qiáng)勁的龍卷風(fēng)。在手頭不寬裕時(shí)超前消費(fèi),等到每月發(fā)薪時(shí)還款,以較少的借款利息提前獲得消費(fèi)帶來的便捷。這種靈活的資金借貸方式,已成為當(dāng)下年輕人的時(shí)髦選擇。據(jù)市場相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,目前現(xiàn)金貸行業(yè)整體業(yè)務(wù)規(guī)模正在迅猛擴(kuò)大,龐大的市場蛋糕,吸引了各路平臺殺入,多種模式并進(jìn),爭搶用戶。和那些不論良莠、粗暴吸收用戶的平臺不同,以豆豆錢為代表的現(xiàn)金貸平臺則一步一個(gè)腳印,悉心甄選客戶,用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)提升用戶體驗(yàn),打造現(xiàn)金貸良性生態(tài)。

目前中國尚有數(shù)以億計(jì)的所謂白戶人群,這類在傳統(tǒng)金融信貸供給之外的群體,其實(shí)也有很大的消費(fèi)需求。從去年至今,國內(nèi)涌現(xiàn)大批現(xiàn)金貸公司,專門服務(wù)于這部分人群。由于比銀行借款手續(xù)簡便,審批速度快,計(jì)息方式靈活,現(xiàn)金貸鎖住了不少用戶。

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然而,部分急功近利的平臺為了增加流水,在獲取用戶時(shí)不分良莠,來者不拒,使得一批 “老賴”進(jìn)入,增加了平臺的壞賬分享。為了轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn),這些平臺只能巧立名目提高利息率,將沉重的債務(wù)負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁給信用良好的用戶??v然,這些平臺在短時(shí)期內(nèi),以較低的獲客成本得到了部分用戶,但其中一方面是對老賴的姑息,另一方面罔顧良好用戶的利益,隨著時(shí)間的積累,用戶與平臺的矛盾將會不斷累積并激化,平臺的運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)也會加劇,最終帶來整個(gè)平臺的崩塌,對用戶和行業(yè)的傷害巨大。

在大浪淘沙之際,已有不少現(xiàn)金貸平臺開始聚焦自身的優(yōu)質(zhì)客戶群,加強(qiáng)用戶黏性,打造良好的信貸生態(tài)。上?,F(xiàn)金貸平臺豆豆錢,在用戶甄選方面就比較嚴(yán)苛。它依托母品牌維信金科自主研發(fā)的蜂鳥云風(fēng)控系統(tǒng),通過評分、決策、大數(shù)據(jù)采集、機(jī)器學(xué)習(xí)、攔截等8大引擎,完成針對個(gè)人智能化的信用評估和風(fēng)險(xiǎn)量化。換言之,不是所有的用戶都能從該平臺上借到錢;但能夠借到錢的,大多是信用良好的優(yōu)質(zhì)用戶,他們同時(shí)也能夠享受到細(xì)致而周到的服務(wù)。豆豆錢表示,“嚴(yán)格甄選用戶”的理念在短期內(nèi)可能會損失一部分客群,但避免了長期的風(fēng)險(xiǎn);而通過優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),可以留住客戶,提升復(fù)貸率,而復(fù)貸率提升了,最后一樣能夠降低獲客成本。

不是為了“坑”用戶,而是為了踐行普惠金融的宏偉使命,真正為用戶服務(wù)。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上,豆豆錢針對不同的用戶提供不同額度,設(shè)置貼心的自動(dòng)還款功能,創(chuàng)立匯聚千萬貸款人平臺的豆友圈,鼓勵(lì)良性的資金供求;在服務(wù)方面,從百日生日送Iphone6s、Ipadmini、Apple watch,到推薦有禮送現(xiàn)金和Iphone7,周年慶送5000萬魔豆,元旦送現(xiàn)金……讓用戶時(shí)時(shí)感受到豆豆錢的細(xì)心、貼心和壕氣。

在豆豆錢的官方平臺上,用戶紛紛留言表達(dá)了由衷的感謝。網(wǎng)友“小馬識途”說,豆豆錢讓他避免了低三下四求人借錢應(yīng)急的苦衷和難堪;網(wǎng)友“SPACE酒吧小海”則表示,豆豆錢是一款很好用軟件,更重要的是,在他最需要幫助的時(shí)候給他解了燃眉之急……

豆豆錢表示,優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)是企業(yè)的生命線,幫助企業(yè)在樹立良好品牌的同時(shí), 也增強(qiáng)了客戶滿意度和客戶粘性,為企業(yè)的良性發(fā)展打下扎實(shí)基礎(chǔ)。

總體而言,消費(fèi)金融行業(yè)進(jìn)入成長階段,未來將繼續(xù)保持持續(xù)增長態(tài)勢,現(xiàn)金貸市場需求的增長空間很大。但在客戶層面,經(jīng)過初期狂熱或陣痛之后,會變得愈加理性和成熟。那些以犧牲用戶利益為代價(jià)的急利平臺,將會被市場和用戶拋棄;真正沉淀下來、走向縱深發(fā)展的,是能夠與用戶相互認(rèn)同的優(yōu)質(zhì)平臺。而這,將是行業(yè)蕩滌之后留下的,推動(dòng)消費(fèi)金融發(fā)展的核心力量。

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