服務(wù)的好壞決定著企業(yè)的競爭力大小，甚至生死存亡。優(yōu)信二手車從上市以來始終秉持服務(wù)為本原則，以“優(yōu)信認(rèn)證”、“查客”等優(yōu)質(zhì)服務(wù)讓消費(fèi)者感受到高品質(zhì)的購車體驗(yàn)，成為二手車行業(yè)為數(shù)不多的電商平臺(tái)。

自上線以來，優(yōu)信二手車專注于提升客戶體驗(yàn)，用完善的售前服務(wù)為消費(fèi)者把好質(zhì)量關(guān)。優(yōu)信二手車在全國120個(gè)城市有超過3000名質(zhì)檢師和復(fù)檢師，還擁有大數(shù)據(jù)技術(shù)自主研發(fā)的移動(dòng)端檢測設(shè)備檢測，目前售前的檢測準(zhǔn)確度達(dá)到了99.7%。優(yōu)信二手車憑借多年的平臺(tái)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)研發(fā)出了是國內(nèi)至今為止唯一獲得了國家專利車況查詢設(shè)備“查客”。優(yōu)信二手車集合車輛VIN碼識別技術(shù)、漆膜厚度檢測、車載電腦數(shù)據(jù)分析、維修保養(yǎng)記錄查詢、廣角照相功能、3G/WIFI無線傳輸?shù)仁笾悄軝z測功能于一體,12個(gè)車身主體角度360 無死角拍攝,387個(gè)檢測點(diǎn)位,11項(xiàng)工況系統(tǒng)檢測,形成全面、直觀的車況數(shù)據(jù)報(bào)告,并同步上傳到優(yōu)信平臺(tái),為車商呈現(xiàn)出更加完整詳細(xì)的參考依據(jù)。

在售后服務(wù)上，優(yōu)信二手車充分考慮到消費(fèi)者的利益，在原有的“無重大事故承諾”基礎(chǔ)上，推出了升級版的“優(yōu)信認(rèn)證”，“優(yōu)信認(rèn)證”堪稱目前業(yè)內(nèi)頂尖的售后標(biāo)準(zhǔn)，主要包括事故車30天包退及1年保修服務(wù);優(yōu)信二手車的消費(fèi)者自購車起30天內(nèi)，只要發(fā)現(xiàn)購車前就是“重大事故車輛”并提供檢測報(bào)告，優(yōu)信將全額退款;購車起一年或2萬公里內(nèi)，全車10大系統(tǒng)(包括發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、懸掛系統(tǒng)、燃油系統(tǒng)、冷卻系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、電氣系統(tǒng))發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或故障可享最高20000元保修賠償。

此外，為促進(jìn)消費(fèi)者購買信心，優(yōu)信二手車推出了兩種付款模式，贏得了客戶認(rèn)可。第一種是分期服務(wù)，第二種則是在購車兩年期滿后，選擇補(bǔ)齊尾款的方式完成購買，或者將車輛退還給優(yōu)信二手車，等同于兩年的租車方案。同時(shí)，為了使該方案更具適用性，優(yōu)信二手車承諾付一半方案無戶籍、房產(chǎn)、收入、職業(yè)限制。

通過兩年來的堅(jiān)毅前行，優(yōu)信二手車憑借著良好的服務(wù)意識和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品質(zhì)贏得了消費(fèi)者的肯定，在二手車行業(yè)聲名鵲起。