通過(guò)場(chǎng)景重構(gòu)、資源重構(gòu)，盈創(chuàng)在去中介化的同時(shí)讓垃圾循環(huán)更加順暢，而垃圾的新價(jià)值也像核裂變一樣，爆發(fā)出來(lái)。

廢品回收市場(chǎng)有多大?商務(wù)部發(fā)布的《中國(guó)再生資源回收行業(yè)發(fā)展報(bào)告》顯示，目前我國(guó)十大品種再生資源回收總值超過(guò)6 446億元，預(yù)計(jì)到2020年可突破1萬(wàn)億元。

多少人試圖通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)改造這一線下極重的民生行業(yè)，然而遭遇低頻次、低利潤(rùn)、“散兵游勇”地域壟斷、高成本的無(wú)害化分揀……從業(yè)者蹚過(guò)的路都成了坑。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)目前有上百家互聯(lián)網(wǎng)+廢品回收企業(yè)，摘下公益環(huán)保的光環(huán)，多數(shù)境遇黯淡。

有人甚至已經(jīng)淹死在了藍(lán)海。2016年10月25日，由出身于阿里高管的核心團(tuán)隊(duì)掌舵，曾融資3 000萬(wàn)元的杭州9貝殼宣布停擺，其存續(xù)期不過(guò)1年。

而在起步較早的公司中，盈創(chuàng)回收算是一個(gè)堅(jiān)挺的樣板。在掉入一個(gè)又一個(gè)坑之后，盈創(chuàng)帶著一身傷，硬是殺出一條生路。

場(chǎng)景即效率

“這是盈創(chuàng)回收收到的第X個(gè)廢舊飲料瓶”。

隨著識(shí)別掃碼器清脆的鳴響，一個(gè)飲料瓶被吞入盈創(chuàng)智能回收機(jī)中，屏幕顯示出了上述一排字?，F(xiàn)在，X已經(jīng)大于40 000 000。隨后，投瓶者的微信“盈創(chuàng)綠紐扣”賬戶中增加了3分錢。

從2012年起，盈創(chuàng)在北京地鐵、商場(chǎng)、社區(qū)等公共場(chǎng)所布局這樣的回收機(jī)，目前總數(shù)已經(jīng)有8 000臺(tái)，夏季日均能回收15萬(wàn)個(gè)廢舊飲料瓶，冬季日均也有8萬(wàn)個(gè)的回收量。

不同于那些單純采用O2O上門回收模式的玩家，盈創(chuàng)選擇先投入硬件，這和它的基因有關(guān)。

在北京順義一個(gè)占地1.2萬(wàn)平米的廠房里，聚集著大大小小上千臺(tái)機(jī)器。這是由盈創(chuàng)擁有的，目前亞洲單線產(chǎn)能最大的再生瓶級(jí)聚酯切片生產(chǎn)線，一年可處理廢舊飲料瓶多達(dá)22億個(gè)。不過(guò)，它已經(jīng)三年多沒(méi)開工了。

“就像煉鋼廠一樣，開了就得連續(xù)生產(chǎn)，不能停。因?yàn)槭詹坏阶銐虻膹U舊塑料瓶，工廠開工不足，一天有十幾萬(wàn)元到二十幾萬(wàn)元的虧損，燒得肉疼。”盈創(chuàng)回收聯(lián)合創(chuàng)始人常濤說(shuō)。

被貨源困擾的不只是盈創(chuàng)。國(guó)際經(jīng)濟(jì)不景氣，原材料價(jià)格低迷，打擊了上游廢品回收業(yè)的積極性，導(dǎo)致全國(guó)下游工廠開工率只有50%。所以，走到廢品回收一線，對(duì)盈創(chuàng)而言既是抄底，也是自救。

起初，常濤也考慮過(guò)O2O上門回收模式。但是發(fā)現(xiàn)它并不適合當(dāng)時(shí)的盈創(chuàng)。工廠那邊只需要廢舊塑料瓶，而它們的利潤(rùn)只有幾分錢。相比上門服務(wù)的人工、運(yùn)輸成本，這個(gè)收益比完全倒掛。

有什么辦法能最大限度地削減成本呢?常濤想到了自動(dòng)販賣機(jī)的模式。“剛好，技術(shù)研發(fā)是盈創(chuàng)的優(yōu)勢(shì)。”

2012年，第一代回收機(jī)研發(fā)成功。考慮廢品回收利潤(rùn)低，必須靠規(guī)模取勝，盈創(chuàng)首先在人流量較大的北京地鐵勁松和芍藥居站投放了四臺(tái)，效果非常好，連周邊社區(qū)的居民也被吸引了過(guò)來(lái)。

這讓常濤想到要往居民區(qū)延伸。他本以為居民區(qū)比地鐵的入駐成本更便宜，事實(shí)卻恰恰相反。

原來(lái)，地鐵里占比最多的垃圾就是飲料瓶，自動(dòng)回收機(jī)能幫助減少垃圾清理頻次，削減清潔費(fèi)，雙方是一種共贏的關(guān)系。而小區(qū)方面則不在乎少清理一點(diǎn)飲料瓶，他們有的明確拒絕，有的要價(jià)4 000~5 000元/年，超出了回收機(jī)回收瓶子的利潤(rùn)。大規(guī)模進(jìn)小區(qū)的計(jì)劃只好暫時(shí)擱置。

隨后的1年，盈創(chuàng)回收機(jī)在地鐵里越鋪越多，回收量也逐步攀升。但離“喂飽”后端生產(chǎn)線還差得遠(yuǎn)。于是在2013年，常濤提出把工廠關(guān)停，專注于回收，收到的瓶子則轉(zhuǎn)賣給其他有資質(zhì)的企業(yè)，準(zhǔn)備等到上量之后再重啟生產(chǎn)線。

生產(chǎn)線一停，盈創(chuàng)的路子一下子變寬了。常濤決定增加回收品類，再次向社區(qū)進(jìn)軍，并且又撿回了上門回收模式。

2015年7月開始，盈創(chuàng)在微信端上線“幫到家”。用戶可以預(yù)約專業(yè)的回收人員上門服務(wù)。和不分品類、不分量級(jí)的回收平臺(tái)相比，盈創(chuàng)在回收時(shí)側(cè)重家用電器、衣服、床單、被褥等利潤(rùn)較高的廢品。量少的飲料瓶、塑料用品等則在預(yù)約優(yōu)先級(jí)上排在后面，只在附近有其他訂單時(shí)順便上門服務(wù)。

上門回收模式不需要回收機(jī)，省掉了高昂的進(jìn)場(chǎng)費(fèi);回收時(shí)側(cè)重高利潤(rùn)的廢品，則覆蓋了人力和物流成本。目前，幫到家在北京市已有超過(guò)300名上門回收人員，覆蓋社區(qū)超500個(gè)，為40萬(wàn)家庭、120萬(wàn)用戶提供上門回收服務(wù)。

盈創(chuàng)把廢品回收拆分成公共場(chǎng)所和居民區(qū)兩個(gè)場(chǎng)景，分別通過(guò)自助和預(yù)約上門兩種方式開展服務(wù)。相比游商被動(dòng)的走街串巷，發(fā)展這些新的交易場(chǎng)景，也就是提升了廢品回收的效率。

短鏈條循環(huán)

傳統(tǒng)的廢品回收渠道是“用戶—小回收商—批發(fā)回收商—分揀廠—加工處理企業(yè)”。而盈創(chuàng)直接連接用戶和工廠，減少了中間環(huán)節(jié)，保證了利潤(rùn)。

但是去中介化絕不能生硬地刀劈斧砍，必須將現(xiàn)有資源重構(gòu)，再造一條產(chǎn)業(yè)鏈。在這一過(guò)程中，盈創(chuàng)就吃了不少苦頭。

回收機(jī)這邊。全面投放之后，盈創(chuàng)經(jīng)常收到因滿倉(cāng)停止服務(wù)的投訴。問(wèn)題出在轉(zhuǎn)運(yùn)上。由于回收站點(diǎn)多，分布范圍廣，常規(guī)的巡線回收效率非常低，造成滿倉(cāng)機(jī)器清運(yùn)不及時(shí)，回收量低的機(jī)器重復(fù)巡檢。

最簡(jiǎn)單的辦法就是增加轉(zhuǎn)運(yùn)車輛，但是這會(huì)增加成本。而且北京市對(duì)貨車進(jìn)城有很嚴(yán)格的管理，盈創(chuàng)只能拿到少量白天進(jìn)五環(huán)的車證。

“還得在機(jī)器上想辦法。”常濤組織技術(shù)人員開發(fā)新一代自動(dòng)回收機(jī)及后臺(tái)系統(tǒng)。

這也就是盈創(chuàng)后來(lái)大規(guī)模使用的基于物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)及云管理平臺(tái)的新型回收機(jī)。這款回收機(jī)在存儲(chǔ)滿三分之二時(shí)，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)預(yù)警，通知工作人員前來(lái)“提貨”。

更先進(jìn)的設(shè)計(jì)在于，后臺(tái)系統(tǒng)能根據(jù)某一區(qū)域的機(jī)器狀態(tài)，對(duì)回收車的行車路線做出合理規(guī)劃，少走冤枉路。

社區(qū)上門服務(wù)這邊，阻力則來(lái)自于人。

“在北京，廢品回收從業(yè)者一共分了13個(gè)幫，聚集在北京四環(huán)外的82個(gè)‘營(yíng)盤’，一個(gè)‘營(yíng)盤’里住著2 000多戶。13個(gè)幫中，最大的幫是川幫，巴中一個(gè)市就有4萬(wàn)人;第二大幫派是河南幫，1.7萬(wàn)人;還有河北幫，規(guī)矩是不準(zhǔn)進(jìn)四環(huán)路，只能在四環(huán)路外接垃圾……”

事實(shí)上，不少互聯(lián)網(wǎng)+回收平臺(tái)都在和這些傳統(tǒng)勢(shì)力的交鋒中苦不堪言。因?yàn)閾屔?，電?dòng)車被扎車胎、剪電線的情況屢見不鮮，甚至因?yàn)橛行^(qū)物業(yè)的工作人員定期收取個(gè)體游商的所謂“管理費(fèi)”，收廢品的一鬧，后來(lái)者就被小區(qū)保安擋在門外，只能暫停該小區(qū)服務(wù)。

“硬碰硬不行，那就結(jié)盟!”常濤認(rèn)為眼下廢品回收行業(yè)不景氣，正是整編這些人員最好的時(shí)機(jī)。

如今，幫到家的回收人員都是來(lái)自傳統(tǒng)游商。幫到家通過(guò)公開招募，對(duì)報(bào)名人員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)，考評(píng)合格后簽訂勞動(dòng)合同，同時(shí)按國(guó)家規(guī)定繳納社保，成為正式員工。對(duì)于回收人員來(lái)說(shuō)，不僅原有的業(yè)務(wù)不受影響，還有了保底工資和社保，通過(guò)微信預(yù)約平臺(tái)接單率也大大提高。

相比重新招募和培訓(xùn)員工，被整編的這些員工業(yè)務(wù)更熟，更能吃苦，薪金要求也更低。

廢品終于到了回收末端—工廠，此時(shí)盈創(chuàng)又遭遇了議價(jià)能力不足的難題。

原來(lái)，與傳統(tǒng)的小作坊分揀相比，正規(guī)的回收企業(yè)多出了一塊環(huán)保成本。“我們拿生物堿清洗，他們拿工業(yè)強(qiáng)堿清洗，污水也不經(jīng)任何處理直接排放，再處理成本低得多。”常濤說(shuō)他去過(guò)廢品集散地，“無(wú)論是環(huán)保成本、還是正規(guī)用工等各個(gè)方面產(chǎn)生的成本損耗，我們根本競(jìng)爭(zhēng)不過(guò)這些小黑作坊。”事實(shí)上，杭州9貝殼正是因?yàn)檫@些高企的成本，最后虧損致死。

好在與9貝殼不同的是，盈創(chuàng)擁有幾家長(zhǎng)期合作的工廠。而且由于飲料瓶消費(fèi)量極大，即便是“順便”回收，“幫到家”依然收獲滿滿。加上越來(lái)越多的智能回收機(jī)，目前盈創(chuàng)正在計(jì)劃重啟自家位于順義的生產(chǎn)線。

循環(huán)經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵在于循環(huán)，資源重構(gòu)是否成功的標(biāo)準(zhǔn)就是要讓廢品順暢地循環(huán)。盈創(chuàng)用4年時(shí)間，捋順了這根鏈條。

從價(jià)格到價(jià)值

2016年5月18日，華潤(rùn)怡寶在北京開展一場(chǎng)“尋找環(huán)保幸運(yùn)星”活動(dòng)?；顒?dòng)期間，怡寶和盈創(chuàng)回收聯(lián)合推出了一款貼有環(huán)保幸運(yùn)星標(biāo)識(shí)的“星標(biāo)怡寶純凈水”。

消費(fèi)者飲水后，將這些純凈水瓶投入智能回收機(jī)，通過(guò)回收機(jī)識(shí)別后，將會(huì)獲得比普通塑料瓶更高金額的返利。

盈創(chuàng)是一家廢品回收企業(yè)，但對(duì)這樣的品牌營(yíng)銷已經(jīng)輕車熟路。原來(lái)，目前盈創(chuàng)智能回收機(jī)的主要收入來(lái)源并不是買賣塑料瓶，而是品牌營(yíng)銷，占比高達(dá)70%。

盈創(chuàng)從品牌商收取推廣費(fèi)用，除了機(jī)器上的廣告露出，還策劃過(guò)“送演唱會(huì)門票”“給災(zāi)區(qū)捐一瓶水”等一系列活動(dòng)。目前，盈創(chuàng)智能回收機(jī)的廣告到達(dá)率已經(jīng)位列全北京所有展示終端的前列，累計(jì)投瓶量達(dá)到1 100多萬(wàn)次。

品牌營(yíng)銷的背后是賣用戶注意力。而作為一家擁有技術(shù)創(chuàng)新基因的企業(yè)，盈創(chuàng)回收下一步計(jì)劃則更為高大上—賣大數(shù)據(jù)。

2015年，盈創(chuàng)回收與全球最大的智能回收與分選企業(yè)—挪威陶朗集團(tuán)成立合資公司，共同研制出了國(guó)內(nèi)首個(gè)新型物聯(lián)網(wǎng)智能回收機(jī)(目前已經(jīng)賣到了全球15個(gè)國(guó)家)。

這種回收機(jī)從單一的PET瓶回收增加了易拉罐、玻璃瓶等，還可以識(shí)別每個(gè)瓶子的品牌、品類、規(guī)格，從而可以掌握30多萬(wàn)用戶在特定時(shí)段(如兒童節(jié)、女生節(jié)等)、特定區(qū)域(如地鐵、公交、機(jī)場(chǎng)、學(xué)校、商場(chǎng)、寫字樓等)的瓶子投放量。

比如通過(guò)設(shè)置在北京市各個(gè)地方的智能回收機(jī)，盈創(chuàng)統(tǒng)計(jì)出最受歡迎的飲料類型排名是飲用水、茶飲、碳酸飲料、果汁。它們?cè)诨厥諘r(shí)的占比分別是46.3%、36.67%、5.44%和4.32%。

“雖然現(xiàn)在盈創(chuàng)回收的回收數(shù)量和規(guī)模還沒(méi)有達(dá)到大數(shù)據(jù)的級(jí)別，但雛形已經(jīng)有了。而且盈創(chuàng)還有更細(xì)致的數(shù)據(jù)，這些很快就可以賣錢了，它能幫助品牌了解用戶消費(fèi)習(xí)慣，比如某個(gè)學(xué)校的女生宿舍哪款飲料賣得好，直接為飲料生產(chǎn)企業(yè)提供決策支持。”常濤說(shuō)。

社區(qū)上門服務(wù)同樣藏著商機(jī)。目前，幫到家已經(jīng)在開展上門回收業(yè)務(wù)的同時(shí)，推出了與之關(guān)系最為直接的家具家電維修服務(wù)。

正如常濤所言，盈創(chuàng)回收正在從賺取再生品的上下游差價(jià)，向逐步聚和零散用戶，深度挖掘用戶價(jià)值轉(zhuǎn)向。所以，盈創(chuàng)回收通過(guò)場(chǎng)景重構(gòu)、資源重構(gòu)改造廢品回收行業(yè)，最終的目的正是價(jià)值重構(gòu)。畢竟，“用戶比廢品更值錢。”