你是否想過(guò)，在視頻網(wǎng)站上，可能還有另一雙“眼睛”代替你觀察這個(gè)世界？

2016年12月27日，根據(jù)創(chuàng)業(yè)邦消息，有不少網(wǎng)友表示近期自己的視頻網(wǎng)站會(huì)員賬號(hào)遭盜用，不僅系統(tǒng)內(nèi)頻繁出現(xiàn)他人的瀏覽記錄，賬號(hào)本身也可能因?yàn)槎喽说顷懕粌鼋Y(jié)。在此次事件中，就連位列視頻網(wǎng)站第一梯隊(duì)的愛(ài)奇藝也未能幸免。

該公司從一開(kāi)始就喊出“悅享品質(zhì)”的口號(hào)，通過(guò)購(gòu)買版權(quán)提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。而用戶獲取稀缺內(nèi)容的途徑之一，就是購(gòu)買會(huì)員賬號(hào)。

值得注意的是，愛(ài)奇藝在2016年風(fēng)頭正勁。在眾多視頻網(wǎng)站中，愛(ài)奇藝是第一家宣稱廣告收入只占總收入一半的公司，而另外一半則少不了用戶付費(fèi)和其他業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn)。因此在這場(chǎng)信任危機(jī)中，愛(ài)奇藝的動(dòng)作顯得格外引人注目。

事實(shí)上早在2016年4月，韓劇《太陽(yáng)的后裔》正式登陸愛(ài)奇藝時(shí)，不少用戶為追劇專門(mén)購(gòu)買了愛(ài)奇藝會(huì)員，但是不久便爆出會(huì)員信息泄露的消息。

這些賬號(hào)盜用者從非官方渠道購(gòu)買了會(huì)員賬號(hào)，組成影子會(huì)員大軍，并試圖以極低的價(jià)格享受會(huì)員權(quán)利。從賬號(hào)信息盜取到用戶終端的轉(zhuǎn)賣，每一個(gè)環(huán)節(jié)幾乎都有利可圖。此時(shí)愛(ài)奇藝的面目也變得模糊起來(lái)，它究竟是身在局中，還是隔岸觀望呢？

影子會(huì)員背后

在這場(chǎng)大戲中，影子會(huì)員扮演的并不是“挑大梁”的角色。

他們從信息販賣者手中購(gòu)得來(lái)源不明的賬號(hào)后，可以直接進(jìn)行視頻消費(fèi)。而促成這一交易的唯一原因就是低廉的價(jià)格。通常情況下，官方渠道的會(huì)員價(jià)格要比非官方渠道高出數(shù)倍。

低價(jià)享受會(huì)員福利的誘惑吸引了大批普通用戶。在龐大需求的催生下，一條涵蓋數(shù)據(jù)盜取、批發(fā)代理、運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)等多個(gè)環(huán)節(jié)的產(chǎn)業(yè)鏈呼之欲出。

例如在辦理愛(ài)奇藝黃金VIP會(huì)員時(shí)，包月、包季度、包年的價(jià)格分別為19.8元、58元、198元，其中如果連續(xù)包月，還可享受每月15元的價(jià)格優(yōu)惠。

而一位從事播放器會(huì)員出售工作的業(yè)內(nèi)人士卻對(duì)記者表示，從他那里可以拿到更低的愛(ài)奇藝會(huì)員價(jià)格——7元/月、15元/季度、20元/半年、38元/年，若以年費(fèi)計(jì)算，非官方會(huì)員價(jià)僅為官方售價(jià)的五分之一。毫無(wú)疑問(wèn)，這些就是被再度販賣的影子會(huì)員賬號(hào)。

如果以批發(fā)代理環(huán)節(jié)為例，更可以看出這是個(gè)暴利行業(yè)。在分銷賬號(hào)時(shí)，只需一次性繳納38元代理費(fèi)便可加入初級(jí)代理隊(duì)伍，可以隨時(shí)從上級(jí)代理處“提貨”，購(gòu)買會(huì)員的價(jià)格為2元/月號(hào)，最終售價(jià)為5-7元，年費(fèi)則每個(gè)成本15元，售價(jià)約30元。

每銷售一個(gè)單月會(huì)員的利潤(rùn)為3-5元，年度會(huì)員則更高，每筆銷售凈利潤(rùn)超過(guò)10元。

該人士還表示，春節(jié)假期將近，目標(biāo)用戶多休閑在家，此時(shí)正值視頻觀看高峰期，會(huì)員生意會(huì)更加火爆。

至于賬號(hào)信息來(lái)源，DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長(zhǎng)劉興亮認(rèn)為可能存在兩種情況，一是內(nèi)部員工為了獲利將賬戶信息散播出去；二是視頻網(wǎng)站遭遇黑客盜取信息。

不論出于何種原因，部分會(huì)員的權(quán)益遭受損害已成為現(xiàn)實(shí)。一方面，用戶在購(gòu)買會(huì)員時(shí)會(huì)綁定銀行卡或支付寶，賬號(hào)被他人盜用可能會(huì)造成支付信息泄露的問(wèn)題；另一方面，賬號(hào)不穩(wěn)定也會(huì)給會(huì)員體驗(yàn)造成影響，從而將用戶“趕跑”。

對(duì)此愛(ài)奇藝方面表示，網(wǎng)站內(nèi)用戶數(shù)據(jù)并不存在泄露問(wèn)題，很多會(huì)員賬號(hào)泄露不一定是因?yàn)楸I號(hào)，也有可能來(lái)自其他渠道，比如網(wǎng)站贈(zèng)送、積分兌換會(huì)員賬號(hào)等。針對(duì)這些賬號(hào)，愛(ài)奇藝會(huì)通過(guò)技術(shù)手段進(jìn)行封停。

需求驅(qū)動(dòng)的市場(chǎng)

此次賬戶泄露事件不過(guò)是冰山一角。事實(shí)上，在信息轉(zhuǎn)賣市場(chǎng)火熱的背后，是用戶對(duì)優(yōu)質(zhì)視頻內(nèi)容的狂熱需求。

在早期視頻時(shí)代，外部采購(gòu)一直是視頻網(wǎng)站獲取精品內(nèi)容的有效方式，主要收入則來(lái)源于廣告。但是近年來(lái)優(yōu)秀內(nèi)容作品稀缺，版權(quán)價(jià)格呈爆發(fā)式增長(zhǎng)，而普通用戶帶來(lái)的廣告收入仍然有限，這也導(dǎo)致視頻網(wǎng)站的資金壓力不斷增大。對(duì)視頻網(wǎng)站而言，啟動(dòng)付費(fèi)會(huì)員業(yè)務(wù)正是“開(kāi)源”之舉。

從2010年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)各大網(wǎng)站便開(kāi)始紛紛試水付費(fèi)業(yè)務(wù)。但是由于視頻付費(fèi)服務(wù)在當(dāng)時(shí)尚屬新鮮概念，加上視頻網(wǎng)站精品內(nèi)容有限，該項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)歷了一段瓶頸期。

真正的轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在2015下半年。彼時(shí)，得益于兩部IP大劇，國(guó)內(nèi)視頻網(wǎng)站的會(huì)員付費(fèi)模式步入爆發(fā)式增長(zhǎng)階段。

首先是15年夏季上線愛(ài)奇藝的劇版《盜墓筆記》，前者是由南派三叔同名小說(shuō)改編而成。在該劇的觀看體驗(yàn)上，愛(ài)奇藝推出了VIP會(huì)員可搶先看全集的付費(fèi)模式，并借此機(jī)會(huì)將龐大的粉絲群體收入囊中。數(shù)據(jù)顯示，該劇全集上線五分鐘內(nèi)瞬時(shí)播放請(qǐng)求就高達(dá)1.6億次。

另一古裝仙俠IP《蜀山戰(zhàn)紀(jì)》更是開(kāi)辟了“先網(wǎng)后臺(tái)”的先河，該劇在15年9月上線愛(ài)奇藝后，先在付費(fèi)頻道中分幾季播出，此后在2016寒假會(huì)再次登陸安徽衛(wèi)視。

在此期間，用戶觀看視頻的習(xí)慣也在發(fā)生巨大轉(zhuǎn)變。如果說(shuō)過(guò)去用戶只需要為少量心儀的內(nèi)容付費(fèi)，那么在2016年乃至未來(lái)，為內(nèi)容付費(fèi)正在變得司空見(jiàn)慣。用戶會(huì)逐漸發(fā)現(xiàn)，更多精品內(nèi)容被納入到VIP會(huì)員觀看的列表中。

因此付費(fèi)會(huì)員數(shù)量的快速增長(zhǎng)就不再令人感到意外了。根據(jù)艾瑞咨詢公布的分析報(bào)告顯示，預(yù)計(jì)到2017年中國(guó)視頻付費(fèi)用戶規(guī)模將突破7400萬(wàn)，用戶付費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)90億元，同比增長(zhǎng)率達(dá)90.8%。值得注意的是，未來(lái)視頻網(wǎng)站的收入來(lái)源將不僅僅依賴于傳統(tǒng)廣告，用戶付費(fèi)正在成為一個(gè)新的收入貢獻(xiàn)者。

正是付費(fèi)用戶鼓起的口袋讓各路資源、人馬趨之若鶩，這其中當(dāng)然包括黑色產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的從業(yè)者，他們天生對(duì)財(cái)富有著靈敏的嗅覺(jué)。

只要視頻網(wǎng)站稍有不慎，大批準(zhǔn)付費(fèi)用戶群體就會(huì)從官方購(gòu)買渠道中流失，轉(zhuǎn)而在其他渠道購(gòu)買價(jià)格更低的會(huì)員服務(wù)。在低價(jià)會(huì)員使用者看來(lái)，這樣做看似獲得了實(shí)惠，但對(duì)視頻網(wǎng)站卻意味著更嚴(yán)重的后果：行業(yè)寄生者們攫取了大量利潤(rùn)，并和視頻網(wǎng)站形成業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)，其破壞程度不亞于一顆毒瘤。

誰(shuí)的責(zé)任

至于毒瘤的危害，愛(ài)奇藝當(dāng)然是首當(dāng)其沖。

這與愛(ài)奇藝近一年來(lái)的發(fā)展軌跡不無(wú)關(guān)系。從2016年上半年開(kāi)始，不光愛(ài)奇藝引發(fā)關(guān)注的能力越來(lái)越強(qiáng)，在賽場(chǎng)上，它也已經(jīng)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們漸漸拉開(kāi)距離。

2016年中旬，愛(ài)奇藝宣布旗下會(huì)員達(dá)到2000萬(wàn)，同時(shí)它還是首個(gè)披露會(huì)員數(shù)的視頻網(wǎng)站。優(yōu)酷視頻和騰訊則在下半年才趕上愛(ài)奇藝的步伐。此外，愛(ài)奇藝發(fā)力的自制內(nèi)容優(yōu)勢(shì)也逐步顯現(xiàn)，根據(jù)藝恩數(shù)據(jù)顯示，僅16年上半年，愛(ài)奇藝就上線了759部網(wǎng)絡(luò)大電影，占到行業(yè)80%以上的份額。

亮眼的業(yè)績(jī)除了讓報(bào)表單熠熠生輝，也會(huì)引來(lái)更多伺機(jī)而動(dòng)的獵手，比如影子會(huì)員賬號(hào)的倒賣者。

不過(guò)集寵眷于一身，也是集怨恨于一身，既然已經(jīng)鎖定了更多人的眼球，愛(ài)奇藝也逃不開(kāi)被比較和被評(píng)判的命運(yùn)。

此次會(huì)員賬號(hào)泄露事件同樣如此。據(jù)愛(ài)奇藝方面稱，公司內(nèi)部一直有賬號(hào)保護(hù)機(jī)制，同時(shí)還會(huì)提醒用戶謹(jǐn)防其他平臺(tái)泄漏密碼后引發(fā)的撞庫(kù)風(fēng)險(xiǎn)。具體而言，用戶在PC端使用一定時(shí)間后會(huì)被要求重新登陸，防止賬號(hào)忘記退登后引發(fā)的盜用；在移動(dòng)端，由于愛(ài)奇藝對(duì)信任設(shè)備有臺(tái)數(shù)限制，超過(guò)數(shù)量上限的設(shè)備則會(huì)被替換、需要重新驗(yàn)證登錄。

然而這樣就足夠了嗎？“萬(wàn)事大吉”的心態(tài)顯然不能令人滿意。從用戶的角度來(lái)說(shuō)，如果消費(fèi)者在正規(guī)渠道購(gòu)買會(huì)員服務(wù)，卻發(fā)現(xiàn)賬號(hào)被盜，他們首先會(huì)將矛頭指向愛(ài)奇藝平臺(tái)，而不會(huì)深究帳號(hào)信息盜用背后的原因，“追責(zé)”之責(zé)應(yīng)該落在平臺(tái)頭上。

此外，以“愛(ài)奇藝會(huì)員賬號(hào)分享”等關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索，用戶也可以很容易找到分享賬號(hào)的網(wǎng)站和“組織”。面對(duì)明目張膽販賣賬號(hào)的現(xiàn)象，以及初具規(guī)模的黑色產(chǎn)業(yè)鏈，對(duì)于位列視頻網(wǎng)站第一梯隊(duì)的愛(ài)奇藝來(lái)說(shuō)，給予對(duì)手迎頭痛擊才是最好的“姿勢(shì)”。“更多精彩內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊http://t.kanshangjie.com/r4”

毫無(wú)疑問(wèn)，在2016年，憑借不少重頭IP大劇和會(huì)員規(guī)模，愛(ài)奇藝的聲浪頗高，一度蓋過(guò)其他綜合類視頻網(wǎng)站。愛(ài)奇藝CEO龔宇則表示，公司走到今天是因?yàn)闆](méi)有犯同行犯過(guò)的“致命性錯(cuò)誤”。有沒(méi)有致命錯(cuò)誤另說(shuō)，但想要不陷入影子會(huì)員的泥沼，還是需要先承擔(dān)起保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的平臺(tái)責(zé)任。