自己沒(méi)去美發(fā)店消費(fèi)，卡上卻被扣除了一筆費(fèi)用，怎么回事？市民顧女士說(shuō)起這筆消費(fèi)，忍不住抱怨美發(fā)店員工的疏忽，由于將兩個(gè)顧客的電話號(hào)碼搞錯(cuò)了，讓自己被無(wú)緣無(wú)故扣了15元。

顧女士在友新路上的一家美容美發(fā)店辦了一張會(huì)員卡，持卡消費(fèi)可以打折。近日下午，她的手機(jī)上收到一段短信，提示美發(fā)卡因消費(fèi)被扣除了15元。這讓顧女士十分驚訝，“我根本沒(méi)去消費(fèi)，怎么會(huì)被扣錢(qián)？”顧女士擔(dān)心，自己的美發(fā)卡是不是被盜刷了。

于是，她特意趕到了美發(fā)店，核對(duì)消費(fèi)記錄。根據(jù)消費(fèi)單據(jù)的記錄，消費(fèi)者另有其人，根本不是顧女士，只不過(guò)那位顧客的手機(jī)號(hào)碼與顧女士的號(hào)碼十分相似，僅最后三位數(shù)字不同。美發(fā)店承認(rèn)，由于工作人員疏忽，在這位顧客結(jié)賬時(shí)錯(cuò)輸了顧女士的電話號(hào)碼，導(dǎo)致15元的消費(fèi)從顧女士的卡中扣除。

消費(fèi)結(jié)賬僅憑手機(jī)號(hào)就可以扣款，顧女士不太放心，于是要求退卡?？墒牵陠T提出，由于該卡屬于折扣卡，退卡需要將原先消費(fèi)時(shí)享受的優(yōu)惠金額補(bǔ)齊。這讓顧女士無(wú)法接受，雙方為此僵持不下。

記者聯(lián)系了這家美容美發(fā)店。負(fù)責(zé)人表示，確實(shí)是因工作人員疏忽導(dǎo)致錯(cuò)扣了15元費(fèi)用，將會(huì)聯(lián)系顧女士再次說(shuō)明情況并道歉。對(duì)于店員提到的退卡要補(bǔ)齊已享受的折扣一事，該負(fù)責(zé)人并未明確說(shuō)明。

對(duì)此，江蘇博事達(dá)律師事務(wù)所律師王曉蘭表示，辦卡時(shí)，店方與顧客達(dá)成協(xié)議，充值一定金額可享受優(yōu)惠，如果消費(fèi)者提出退卡，屬于臨時(shí)違約，需要承擔(dān)一定的違約責(zé)任，但是由于辦卡時(shí)未約定具體違約責(zé)任，退卡是否需要退回已享受的折扣，這需要雙方通過(guò)協(xié)商來(lái)解決。