在“失去的十年”中，微軟錯失搜索、移動互聯(lián)網(wǎng)、社交等機(jī)遇?，F(xiàn)在，匆忙中微軟又選擇了在硬件產(chǎn)品方面尋求突破，卻可能再次復(fù)制MSN、Hotmail的敗局，更可能會因此又錯失“下一個十年”。

作為傳統(tǒng)IT領(lǐng)域最成功、最賺錢、最富有神話色彩的企業(yè)，微軟的命運，無疑是下一個十年最壯觀的事件。雖然直到今天，依靠老當(dāng)益壯的Windows和Office兩個傳統(tǒng)軟件產(chǎn)品，微軟依舊是蘋果之外最賺錢的IT企業(yè)。但是，放眼整個互聯(lián)網(wǎng)格局與趨勢，微軟今日的輝煌注定只是回光返照而已。

失去的十年：偏離主航道

縱觀互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史，我們可以大致劃分出三個階段：從互聯(lián)網(wǎng)起步到2005年，全球網(wǎng)民總?cè)藬?shù)達(dá)到第一個10億；2005~2015年，全球網(wǎng)民突破30億；而在下一個十年，也就是2015~2025年，將達(dá)到50~60億。

全球第一代10億網(wǎng)民基本是PC用戶，以上班族為核心。當(dāng)時90%以上的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備運行的都是Windows操作系統(tǒng)，Office和Windows是每一個網(wǎng)民電腦里的標(biāo)配。與此同時，微軟除了這兩大現(xiàn)金流產(chǎn)品，還有幾乎人人都用、具有壟斷性地位的IE瀏覽器，用戶量全球第一的MSN即時通訊，以及用戶群最大的免費郵件系統(tǒng)Hotmail。那時候的微軟，實質(zhì)上主導(dǎo)了所有網(wǎng)民的軟件、硬件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。如果微軟在2005年前，能抓住這樣的黃金時機(jī)，拋棄“以產(chǎn)品為中心”的軟件思維，代之“以用戶為中心”的互聯(lián)網(wǎng)思維，布局自己的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，可能雅虎、亞馬遜和Google都難以有今天的成績。

然而，微軟并沒有及時調(diào)整航向。第二個十年，也就是2005~2015年，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的主航道悄然發(fā)生了巨大的變化。這十年，也成為了微軟失去的十年。

所謂主航道，主要是由用戶群體的構(gòu)成決定，也就是主流的消費群。在這個十年，全球網(wǎng)民突破30億人，以發(fā)達(dá)國家和發(fā)展中國家的中產(chǎn)階級為主，使用電腦辦公的群體不再是主流互聯(lián)網(wǎng)用戶。這也使得Office和Windows原有的核心用戶，成為30億大眾網(wǎng)民中的少數(shù)民族。今天，運行微軟Windows系統(tǒng)的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備比例，已經(jīng)下降至不到15%，跌破10%只是時間問題，Windows必然會被迅速邊緣化。

這個階段，分別抓住了搜索、移動互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體的谷歌、蘋果和Facebook成為了主戰(zhàn)場的真正玩家。而一個像微軟這樣的超級巨頭，只有牢牢占據(jù)產(chǎn)業(yè)最核心的主航道，才能夠保持當(dāng)年的傲人姿態(tài)。

當(dāng)下：沖擊硬件，迷失自我

早在2012年，微軟就已經(jīng)開始糾正航道，推出了Surface系列自有硬件品牌。為了對抗iPad，微軟特意推出了采用ARM芯片的SurfaceRT。但這是一個既不叫好也不叫座的產(chǎn)品，尤其是“二合一設(shè)備”的概念，基本無人問津。次年，也就是2013年，微軟不得不因此沖銷9億美元的庫存，RT系列也只推出了兩代就壽終正寢。

就在這一年，微軟收購了上個世紀(jì)的另一個巨頭——諾基亞，劍指蘋果之心，昭然若揭。但是這樣的努力，也只是讓微軟偏離得更遠(yuǎn)。

今年10月的秋季新品發(fā)布會上，微軟很賣力，一下子發(fā)布10款新產(chǎn)品，包括Lumia手機(jī)、新Band手環(huán)、HoloLens全息頭盔以及Surface變形本等。多就是少，雜就是差。看著這些東西，如果是個創(chuàng)業(yè)公司的新品，我們應(yīng)該喝彩?？墒?，對于一個年收入近千億美元的軟件第一巨頭，推出這么一堆新奇玩意，恍惚間，竟有不知道微軟究竟是家什么公司的錯覺。

微軟不僅僅做新產(chǎn)品賣力，公關(guān)也賣力。說蘋果模仿和抄襲，說蘋果也怕了。其實，這些東西又與蘋果有多大關(guān)系呢？

雖然不少朋友在朋友圈為微軟歡呼雀躍，奮力刷屏，但殘忍地說，要是來自上一個時代的“老用戶”不喜歡，興許還能歪打正著，切中新一代的興奮點。取悅PC時代的遺老遺少們，恰恰是過去20年微軟一直在走的歧路，居然至今還不亦樂乎，不知歸途。

我還要繼續(xù)更殘忍地說，就微軟打著“生產(chǎn)力工具”大旗，費了大錢，費了吃奶功夫搞出來如此琳瑯滿目的小東西，只是自娛自樂還湊合的炸彈，沒有一顆真正能夠落到主航道，倒成了名副其實的“又微又軟”。這樣的東西要是出自哪個車庫創(chuàng)業(yè)公司之手，我也肯定會大聲喝彩幾下。而對于微軟，今天大家再吆喝，目前這些傳統(tǒng)產(chǎn)品，最終只會導(dǎo)向一堆越來越軟硬不分的大雜貨。

在全球30億網(wǎng)民時代，定位“生產(chǎn)力工具”本身就已經(jīng)把自己置身在越來越邊緣、越來越小眾的市場。在下一個30億網(wǎng)民時代，更是如此。想想看，網(wǎng)民每天上網(wǎng)做“生產(chǎn)力”的時間占了多少？

只能說明，微軟錢還是多的，人還是有的，但是章法絕對是更亂了。東西是更多樣了，方向也更迷亂了。已經(jīng)回不到最根本的問題上：微軟究竟是誰？微軟是做什么的？當(dāng)年回望久違的IE、Hotmail和MSN等產(chǎn)品，必須得承認(rèn)，過去的微軟曾經(jīng)走在互聯(lián)網(wǎng)的正確軌道上，而且走得其實還不賴。但是，今天，微軟真的更加脫軌，更加迷失。

有人說，硬件已經(jīng)成為微軟的戰(zhàn)略主力。如果真是如此，完全是舍本逐末，不知道自己是誰。用不著對手費力，自己直接就往溝里去了。微軟是干什么的？不管今天多么被動，微軟起碼應(yīng)該知道，自己是做操作系統(tǒng)的；微軟每天能夠好吃好喝，蓋茨還能繼續(xù)當(dāng)著首富，還不是因為微軟手里還握著十億級的聯(lián)網(wǎng)設(shè)備。

這才是微軟的戰(zhàn)略核心，核心中的核心。

未來十年：巨頭會隕落嗎？

今天的微軟依然大而不倒，能在各個角度四面出擊。但是只要偏離當(dāng)下的30億美元，和下一個30億美元的主戰(zhàn)場，微軟再如何努力，都只是徒勞。

龐大的10億級用戶

谷歌通過掌控Android系統(tǒng)，擁有高達(dá)14億的活躍用戶（截至2015年9月），而且依然處于爆發(fā)階段，前景無憂。而通過iOS和手機(jī)終端掌控著10億級用戶的蘋果，無疑也拿到了未來的船票。9月，F(xiàn)acebook月活躍用戶達(dá)到15.5億，旗下即時通訊應(yīng)用WhatsApp月活躍用戶突破9億大關(guān)，另一款即時通訊Messenger月活躍用戶為7億，通向未來之路的大門已經(jīng)敞開。

與這幾家相比，微軟手里的10億級聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的價值，是有過之而無不及。10億級聯(lián)網(wǎng)設(shè)備，這是互聯(lián)網(wǎng)時代多么龐大的一個資源！微軟恰恰掌握著這10億聯(lián)網(wǎng)設(shè)備最底層的操作系統(tǒng)，也就是掌控著所有的硬件和軟件。那么，如果微軟具備互聯(lián)網(wǎng)思維，就應(yīng)該以10億級同時在線的用戶為中心，而不應(yīng)該再是以軟件或硬件為導(dǎo)向?？上В钡浇裉欤④浂贾皇鞘刂鸬V酣睡，從來不知道它的真正價值，也不知道如何去挖掘和創(chuàng)造自己的新價值。

面對著10億用戶，微軟也只是破天荒地拿出免費升級的殺手锏。盡管微軟已經(jīng)使出渾身解數(shù)，Windows10最新安裝量也只有1億臺。微軟期望未來三年內(nèi)安裝量能夠達(dá)到10億臺。但鑒于人們對操作系統(tǒng)的升級越來越不看重，加上微軟迄今沒有用戶思維，這個目標(biāo)很可能是一廂情愿。到今天，多少用戶都以為，微軟就是一個天天幫忙打補(bǔ)丁的公司。

正如過去20年，微軟自己浪費和糟蹋了IE、Hotmail和MSN等在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域具有重大價值的戰(zhàn)略級產(chǎn)品。今天，微軟還在繼續(xù)白白浪費掉最后一個，具有真正戰(zhàn)略價值的操作系統(tǒng)。從操作系統(tǒng)的基礎(chǔ)著手，構(gòu)建以10億級在線用戶為中心的新商業(yè)模式和商業(yè)邏輯，微軟還不至于快速失去未來。但如果繼續(xù)照目前這樣亂搗騰下去，微軟的日子不會長久。

企業(yè)用戶的“云”需求

10億級用戶的價值能夠得到徹底激活，就可以幫微軟爭取更多的時間，但并不能保它屹立不倒。微軟要想自己基業(yè)常青，關(guān)鍵是在云計算。

當(dāng)初，微軟的成功建立在PC操作系統(tǒng)，但在今天，個人用戶對專業(yè)PC操作系統(tǒng)的需求正在減弱，取而代之的是日漸崛起的社交媒體——也就是每個人的社會操作系統(tǒng)。

對于企業(yè)和機(jī)構(gòu)來說，云計算將是它們?nèi)碌?ldquo;操作系統(tǒng)”。微軟未來主要的機(jī)會，也是在于云計算。

可惜的是，在這個領(lǐng)域亞馬遜早整個行業(yè)十年，已經(jīng)是一馬當(dāng)先。今年4月，亞馬遜首次單獨披露了AWS云計算服務(wù)的財務(wù)業(yè)績。令所有人都意想不到的是，AWS為亞馬遜帶來了每年超過60億美元的營收，以及約10億美元的利潤。之前甚至有報道說，F(xiàn)BI也計劃使用AWS。

隨著亞馬遜企業(yè)云計算服務(wù)AWS的爆發(fā)，云計算摧毀傳統(tǒng)IT業(yè)的場景將不再是一種幻想。軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、傳統(tǒng)IT服務(wù)，甚至通信運行，所有這些的經(jīng)營者，都將進(jìn)入生死存亡的最后逃生階段。

成本問題只是一方面，更在于傳統(tǒng)IT產(chǎn)品模式已經(jīng)無法適應(yīng)新的時代。未來人們再也不需要自己單獨購買IT產(chǎn)品。在云計算領(lǐng)域，無論操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫和各種應(yīng)用軟件都需要重寫，服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和帶寬等都需要重新設(shè)計。隨著云計算崛起，傳統(tǒng)IT產(chǎn)業(yè)如同破銅爛鐵，將被企業(yè)和政府等主流客戶所拋棄。國內(nèi)所謂的去IOE，其實根本不是因為安全問題，而是因為IOE產(chǎn)品難以適應(yīng)云計算的需求。

無疑，云計算將重新格式化整個IT產(chǎn)業(yè)，這是IT業(yè)有史以來最大的一場革命。我們熟悉并敬仰無數(shù)年的IT巨頭們，IBM、惠普、思科、戴爾、EMC、Oracle、SAP、Microsoft等（包括中國的IT企業(yè)），一個也跑不掉。所有動作遲緩的企業(yè)，下一個十年都將面臨如恐龍滅絕的命運。轉(zhuǎn)型成功終究也是低概率的事件，傳統(tǒng)的數(shù)萬億美元市值的市場將灰飛煙滅，當(dāng)然，更大的、新興的數(shù)萬億美元的市場將噴薄而出。

而在這個過程中，微軟無疑是首當(dāng)其沖。盡管微軟的云計算建立在傳統(tǒng)企業(yè)軟件應(yīng)用之上，有基礎(chǔ)優(yōu)勢。但這部分業(yè)務(wù)收入含金量很成問題。何況云計算必然要動搖Office和Windows這兩棵支撐著帝國的搖錢樹。到時候，微軟不得不面臨左右手互搏的難題。然而任何問題，放在微軟身上，都值得加上一個“最高級”。

下一個十年，我們見證的最壯觀的大事件，或許就是微軟隕落。

[編輯　梁爽]

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