在傳統(tǒng)商業(yè)邏輯中，高端即小眾，小眾則意味著難以規(guī)?；６诟叨思译婎I(lǐng)域，這一市場(chǎng)定律已被徹底打破：歷經(jīng)20年深耕，卡薩帝將“小眾需求”轉(zhuǎn)化為千萬(wàn)用戶選擇的大訂單，顛覆了“高端難成規(guī)模”的行業(yè)認(rèn)知。

這背后，是卡薩帝20年來(lái)一以貫之的長(zhǎng)期主義堅(jiān)守：與其追逐短暫的市場(chǎng)風(fēng)口，不如深耕用戶需求，讓用戶成為驅(qū)動(dòng)行業(yè)變革、定義未來(lái)生活的真正主角。

讓用戶定義產(chǎn)品，重構(gòu)高端制造邏輯

以往，家電行業(yè)的創(chuàng)新習(xí)慣于依賴“技術(shù)導(dǎo)向”。研發(fā)團(tuán)隊(duì)有什么技術(shù)，就做什么產(chǎn)品。而卡薩帝選擇的卻是一條更艱難的長(zhǎng)期主義道路：不追逐風(fēng)口，不盲從潮流，每一次創(chuàng)新，都源于一個(gè)看似微不足道、卻直擊用戶痛點(diǎn)的“小需求”。

聽(tīng)到用戶抱怨冷藏兩三天的水果已經(jīng)干癟，卡薩帝立即著手研究“細(xì)胞級(jí)養(yǎng)鮮”。冰箱團(tuán)隊(duì)整合中、韓、德、日4國(guó)工程師協(xié)同研發(fā)，最終依托MSA®氮氧智控保鮮、底置循環(huán)風(fēng)幕保鮮等原創(chuàng)科技，實(shí)現(xiàn)直達(dá)“細(xì)胞層”的鮮活守護(hù)，讓果蔬7天口感如初，肉魚60天原汁原味。

看到用戶擔(dān)心衣服混洗會(huì)交叉感染，卡薩帝率先提出了“分區(qū)洗”解決方案。繼2015年發(fā)明全球首臺(tái)“一機(jī)雙筒”洗衣機(jī)后，卡薩帝經(jīng)過(guò)多輪迭代，將“分區(qū)洗”方案升級(jí)為完整的洗護(hù)烘解決方案，讓羊絨、真絲甚至非遺華服都能在家機(jī)洗。

發(fā)現(xiàn)老人、孩子吹空調(diào)容易著涼，卡薩帝決定徹底改變空調(diào)的送風(fēng)邏輯。2016年，卡薩帝發(fā)明了行業(yè)第一臺(tái)雙塔軟風(fēng)空調(diào)，隨后又在10年間迭代3次，為用戶打造了涼而不冷、暖而不燥的“可變軟風(fēng)”，讓全家老少都可以安心度夏。

這樣的故事還有很多。用戶想要下班回到家舒舒服服泡個(gè)澡療愈身心，卡薩帝就打造了“水晶膽”熱水器，凈膚更養(yǎng)膚；用戶希望煙機(jī)不占空間，卡薩帝就發(fā)明了全嵌廚電；用戶希望追劇時(shí)不被瑣事打斷，卡薩帝就把電視打造成全屋智慧中樞，通過(guò)屏幕就能查看安防狀態(tài)、洗衣進(jìn)度。每一次創(chuàng)新背后，都是卡薩帝對(duì)用戶需求的長(zhǎng)期關(guān)注和持續(xù)投入。

以AI驅(qū)動(dòng)共創(chuàng)，升級(jí)智慧生活場(chǎng)景

進(jìn)入AI時(shí)代，卡薩帝開(kāi)啟了更高階的用戶共創(chuàng)模式。依托行業(yè)最高智慧等級(jí)的L4級(jí)智慧家電，卡薩帝不僅提供差異化產(chǎn)品，更構(gòu)建了一套能夠與用戶深度交互、持續(xù)進(jìn)化的智慧家庭場(chǎng)景解決方案。

通過(guò)“AI之眼2.0”，卡薩帝家電已經(jīng)能聽(tīng)、會(huì)看、會(huì)思考。當(dāng)用戶將食材放入冰箱，卡薩帝冰箱會(huì)像私人營(yíng)養(yǎng)師一樣，規(guī)劃好存儲(chǔ)方式與健康食譜；當(dāng)用戶在灶臺(tái)前忙碌，煙灶能在黃金2秒內(nèi)響應(yīng)各種風(fēng)險(xiǎn)，迅速排油煙、防溢鍋、防干燒；洗衣時(shí)，只需說(shuō)出需求，洗衣機(jī)會(huì)精準(zhǔn)理解并匹配最佳洗護(hù)方案；而當(dāng)用戶休息時(shí)，空調(diào)會(huì)通過(guò)AI雙系統(tǒng)分區(qū)控溫科技配合“聽(tīng)聲辨位”，讓風(fēng)隨人動(dòng)。

AI之眼背后的“大腦”，會(huì)持續(xù)記錄并學(xué)習(xí)用戶的生活習(xí)慣和高頻需求。而這些數(shù)據(jù)也會(huì)“反哺”系統(tǒng)，成為產(chǎn)品下一輪進(jìn)化的重要依據(jù)。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，用戶不再只是高端家電的消費(fèi)者，更是理想生活的定義者與合伙人。

?從小需求到大訂單，背后是用戶與品牌的雙向奔赴?？ㄋ_帝用20年探索，提供了一種穿越周期的方法論：始終以用戶為中心，攜手共創(chuàng)生活場(chǎng)景。這一實(shí)踐不僅重塑著家電行業(yè)的價(jià)值邏輯，也推動(dòng)海爾智家加速向平臺(tái)服務(wù)型科技生態(tài)企業(yè)邁進(jìn)。