《拆解新能源車帶來的 變化與機遇》

在新能源車快速發(fā)展的大浪潮中，車后服 務(wù)體系也在發(fā)生著翻天覆地的變化，不斷有業(yè)態(tài)在面臨生存挑戰(zhàn)，也不斷有人探索創(chuàng)新。

—孟長潔

《張瑞敏，越過萬重山》

（1）海爾要像海，因為“生而不有，為而不恃 ”而使其自身成為永恒的存在，“這種存在又為海中的一切提供了生生不息、賴以生存的環(huán)境和條件”。

（2）張瑞敏是善用環(huán)境的高手，他稱這種能力為“觀念的變革”。 中國自改革開放至今，市場環(huán)境始終都處于急劇變化之中，和美國的現(xiàn)代化進程相比，我們可能并不存在一個相對穩(wěn)定的“適應(yīng)期”。因此，不斷從自身能力出發(fā)去利用多變的環(huán)境，在某種程度上已經(jīng)成了企業(yè)的核心能力。

（3）對于企業(yè)而言，任何一任CEO的直覺、判斷、決策都是企業(yè)生命之河的一部分。至于這條河是溪水潺潺還是滾滾長江， 則取決于當下創(chuàng)造力的噴涌。但張瑞敏更希望的是，每一個人都能實現(xiàn)創(chuàng)造力的噴涌。

（4）生態(tài)組織的自我驅(qū)動，靠的是鏈群合約。鏈群是生態(tài)鏈上的小微群，所有的小微圍成一個生態(tài)鏈，就是鏈群。合約不是靜態(tài)的契約，而是圍繞同一目標的動態(tài)合約， 大家一起發(fā)動力量共同完成，不斷解決契約當中很難的問題。

—郝亞洲

《如何打造企業(yè)價值鏈？》

（1）企業(yè)必須明晰，為客戶創(chuàng)造超強的價值體 驗，最核心的關(guān)鍵是聚焦細分客戶，把某一類客戶做到極致。小而美，才可能創(chuàng)造更加令 人滿意的客戶價值，才能在殘酷的競爭中真正 贏得市場。

（2）如何才能夠讓客戶持續(xù)尖叫？

第一 ，“唯一至上”原則，把一個價值打深、打透，徹底做到極致；

第二，“內(nèi)外合圍”，內(nèi)部資源配置與外部資源最大化整合，極致價值體驗給客戶帶來強烈的沖擊；

第三，形成心智占位，不僅宣揚價值，還要在客戶內(nèi)心形成強烈認知，讓它難以磨滅，持續(xù)在心中生根，最后達成持續(xù)的合作關(guān)系。

（3）要想與客戶建立終身的價值連接，不是簡單為客戶提供一個核心價值就能滿足的。 我們要在核心價值之上，再滿足客戶3個價值： 第一附加價值，給客戶帶來驚喜；第二偏好價值，讓客戶為之感動；第三深度價值，真正讓企業(yè)與客戶形成終身的連接。

—姜嵐昕

《毫無危機感，才是最大的危機》

（1）在進行企業(yè)經(jīng)營和管理時，需要保持的危機感并不是單純的不安情緒。危機感對應(yīng)的是采取行動，而不是蒼白無力的焦慮。所以， 管理者必須做到在客觀評價的同時，持續(xù)不斷地努力，在應(yīng)對變化的過程中取得成果。

（2）社會在以驚人的速度發(fā)展變化著，人們的需求也同樣瞬息萬變。倘若顧客、競爭方式、社會都是靜止不變的，那么追求穩(wěn)定或許可行，但是那樣的世界是不存在的。

（3）經(jīng)營者要想獲得成功，很重要的一點是要具備“質(zhì)量意識”—對“ 商品質(zhì)量 ”“ 服務(wù)質(zhì)量”“所有輸出端的質(zhì)量”等都樹立高標準。

—柳井正