慢慢踱步在繁華與喧鬧的沙坪壩沙南街，越過琳瑯滿目的美食和店鋪，登上天橋，橋下寬闊的馬路上，車水馬龍，像一條彩色的河在流動，走下天橋，左拐慢慢前行，甫暗下的路燈旁有一家小店，靜靜等待著它的好朋友們，打開貼有“你好，好朋友”的小門，即刻便可享受一段溫馨時刻。

心情小驛，一家受到很多人喜愛與推薦的文具店。商界青年有幸邀請到心情小驛的店主盧爽女士，給我們分享心情小驛的故事。

店主盧爽接受商界青年采訪

創(chuàng)業(yè)or上班

創(chuàng)業(yè)還是上班是店主盧爽，一個即將大學畢業(yè)步入社會的年輕人所面臨的選擇題。盧爽選擇了創(chuàng)業(yè)開一家屬于自己的店，自己當老板。年輕人總是有初生牛犢不怕虎的勁頭，說干就干。在一群人的幫助下，心情小驛落地而生。

盧爽回憶到當初自己第一次找招商經理簽合同的情景，笑著說：“當時招商經理告訴我們簽了合同，一年之后不要到我的辦公室來哭，上一個就這樣來我辦公室哭的。當時心里就想絕對不會來找你哭的，什么樣的結果我自己都接受。誰也沒想到我竟然做下來了。”

不知不覺心情小驛在這條街上已經度過了十二個春秋。街上的其他商家來來回回地變換，但心情小驛仍然還在，還會一直堅持開下去。在這條街上待了十多年，盧爽舍不得也不想離開這里。

創(chuàng)業(yè)還是上班，這個選擇題仍然困擾著很多大學生。大多數人沒有選擇去創(chuàng)業(yè)的核心原因是害怕失敗，盧爽對此的看法:“去做就行了，大學生才畢業(yè)沒有什么輸不起的東西。不要怕、不要擔心失敗。失敗不一定是失敗，要看你如何去定義失敗。做什么事不要想著有什么意義，只要自己能夠去完成。”正如盧爽所分享，就像誰也想不到一個被蓋了章的學渣會開了一家文具店，誰也想不到她會把這家店開這么久。不去嘗試一下，又怎么知道是不可以的。

心情小驛門口收銀的一角

不止文具

在小店閑逛的過程就像探寶一樣，會時不時發(fā)現寶貝，給自己帶來驚喜。

店內正中間的桌子上擺放著很多收納盒，每個收納盒里都整齊收納著各種各樣的小東西，其中就有心情小驛的特色之一——火漆印章?；鹌嵊≌率且环N用點熔火漆、滴于信函（物件）封口，結硬前鈐印，防范被拆的封緘形式。對于在店里提供火漆印章的服務，盧爽談道：“我喜歡玩火漆印章，并且對于我來說，火漆印章是可以帶給別人儀式感的，生活需要儀式去點綴，禮物不論價值，用上火漆印章則更顯可貴。”因為來店內買東西的顧客有很多是為了送禮，火漆印章的提供便增加了禮物的儀式感。而且部分顧客自己本身就有接觸火漆印章，還會主動與盧爽聊一些與火漆印章相關的話題，一起交流經驗、分享心得。“這也是我們實體店的意義，可以給顧客帶來愉快的消費體驗，也可以收獲朋友。”

桌子上還有三張來自韓國的韓文授權書，是盧爽專門去韓國找品牌方購買的在中國的版權，在國內只有心情小驛一家具有該版權。盧爽表示：“顧客們比較喜歡一些小眾原創(chuàng)的產品，我們只是想要把最好的東西帶給顧客，這也是心情小驛與其他大部分文創(chuàng)店的其中一個區(qū)別。 ”

店內的明信片展示

如果有人想寄明信片，但又苦惱不知道要寄給誰時，心情小驛便是最好的選擇。寄明信片是心情小驛與顧客的獨特交流方式，顧客在這里存放著他們的記憶。

心情小驛收到的第一張明信片是來自盧爽的國外好友，朋友每到一個地方都會寄給盧爽一張明信片，盧爽則將其展示在心情小驛里。有一些顧客發(fā)現了這些明信片，也開始給心情小驛寄明信片。

心情小驛現在收藏的大部分的明信片都是在這附近上學的學生寫的，這一張張明信片都是他們的青春回憶，這一張張明信片也是心情小驛與顧客溝通聯系的橋梁。

在結賬時還能享受到小店的另外一個特色服務——商品包裝。在店內最上面的墻柜上以及墻柜前的桌子上堆滿了各種各樣包裝所需要的物品。在擁有一個包裝好的成品之前，你需要選擇自己喜歡的包裝紙、帶子、蝴蝶結和其他的小裝飾品。這些對于有選擇恐懼癥的人來說，或許是一件很痛苦的事情，因為它們都足夠精致、美麗。“在包裝商品的過程中，看著自己選出的東西，在店員的手中慢慢成形，穿上了自己選的美麗外衣，顧客也會很有參與感。很多客人都喜歡到小店來包裝，我們也很歡迎大家來心情小驛包裝禮物。”

十年老店：不變初心，用心做小

心情小驛已經是十多歲的老店了，流逝的是時光，不變的是店主盧爽她們的初心——讓每位來店的顧客享受到好的服務。

市面上有很多的文具店，心情小驛能脫穎而出，受到大家的喜愛，最大的原因是用心地對待每一位顧客，在心情小驛的能力范圍之內去滿足顧客的各種需求。

從事與服務業(yè)相關的行業(yè)，人員流動是一個很普遍的現象，但是心情小驛成了例外。在這十多年里就只有一個工作人員因個人原因回了老家，雖然這位員工走了，但是她也把自己的妹妹介紹過來工作。在她們眼中心情小驛是一個值得托付的地方。心情小驛也像是她們的另一個家，來家里的每個顧客都會用心招待。心情小驛有自己的小細節(jié)，在顧客買單時，小店的員工們會將商品們一個個分類包裝好。

店主盧爽朋友父親送的題字

“心情小驛開在南開中學、重慶一中等學校的附近，所以來店內光顧的大部分是學生。有些來店里的同學很害羞和靦腆，會很忐忑地詢問一些問題。就以收錢為例，有些同學會問我們可以收小硬幣嗎？”“當然可以。最近我們還贊助了川外的國際教育周，免費提供商品作為禮物。每年都有同學來店里問是否可以贊助，我們很樂意幫助同學。我們也很歡迎顧客來我們店包裝禮物，選擇我們是對我們小店的認可。”正是這些與顧客們相處的點點滴滴打動了顧客，他們才會一直選到心情小驛消費。

一個店鋪想要長久發(fā)展下去，尤其是在如今這個競爭激烈的時代，就要明白自己想要的是什么和未來的發(fā)展規(guī)劃。

“十年老店，用心做小。”便是店主盧爽的回答。在這十二年里，盧爽的唯一想法就是認真用心地把這家小店經營下去。雖然如今的行業(yè)情況不容樂觀，但正因為如此，盧爽更加堅定，“我們更要堅持，這是對顧客們的責任，對店內妹妹們的責任，這家店不僅僅是我一個人的，更是大家共同的。心情小驛不單單只是我一個人的青春，也是大家共同的青春。”

心情小驛的經營就像是跑長馬拉松一樣，在這十多年的長跑中，盧爽表示：“沒有什么是比較滿意的吧，我們只是在一步步地去做自己想做的事情，我只需要對我負責，我沒有什么過多的要求，我的要求就是用心去經營小店。”

“希望客人們能繼續(xù)光臨心情小驛，如果很忙，沒有時間來，偶爾路過沙坪壩，一定要來我們小店，我們在這里等你。”

結語

21世紀是一個科技發(fā)展日新月異的時代，從前在人群中風靡流行的小靈通、BB機早已退出了時代的舞臺，無人問津；曾經街頭隨處可見的電話亭早已沒了蹤影，似乎只能在對過去描述的文章和電視劇里才能看見它的身影；以前人人都愛寫書信來遙寄思念，期待著從遠方隨書信寄來的愛意，如今已被QQ、微信等社交軟件所取代。不過就像陳德政在《給所有明日的聚會》里所寫的那樣：“千萬別忘了唱片內頁散發(fā)的油墨香，紙的觸動與翻動時迎面而來的風。這些事永遠不會被冰冷的科技給取代。”

以心情小驛為代表的實體店在當今這個社會有它們存在的意義。其存在的意義是溫度與聯系，是與一個個生動具體的人建立聯系，與他們產生一段段有溫度的故事，這些都是不能被線上所取代的。盧爽和她的心情小驛在未來還會繼續(xù)堅持，繼續(xù)在沙坪壩紗南街街道上書寫屬于自己的故事，歡迎好朋友們的到來。

撰稿：周璇；攝影：明智儀；攝像：陳雨虹；編輯：曹玉