7月9日，杭州北沙西路的一個小超市里，70歲的店主張建良坐立不安。孫女在參加高考，他也緊張，背著手來回走，“這是她人生重要的一步。”

△這臺POS上的數(shù)據(jù)讓張大爺很感興趣

最終，店里零售通如意POS機大屏幕上的消費者大數(shù)據(jù)畫像和各種促銷信息讓他安靜下來，“研究這個比斗地主有趣多了。”他指著說，受新冠疫情影響，在附近工地的打工仔變少了；小店日營業(yè)額過萬元，排行第一的是一款香煙，第二名是一款礦泉水。有顧客購買了一瓶可樂，POS機上跳出“零售通補貼，再買一瓶減2元”的信息，于是顧客又買了一瓶。

1952年出生的張建良做了大半輩子家具，前年改行開小店。他不玩手機，不看短視頻，寫一行字能有兩個錯別字，自己以前也想不到會對一臺POS機入迷。

杭州高教路上一家天貓小店的店主王月芹今年56歲了，利用零售通POS機的大數(shù)據(jù)來進貨和營銷，“玩得已經(jīng)很溜了”。她小店的近期消費者的大數(shù)據(jù)顯示，男性占比72.1%，26-35歲占55%，“白領(lǐng)”占63%，服務業(yè)占23%，帶孩子的占比1%。“所以我常問小店30歲左右顧客的需求，小孩子的東西進的很少。”她說。

△王月芹利用互聯(lián)網(wǎng)工具和年輕人打成一片

王月芹還分析，所謂“白領(lǐng)”，就是在附近大小公司的上班族，因為小店僅挨一個公寓樓。“服務業(yè)”占比這么大，是因為小店正對著的負一樓有家洗浴中心，浴場有百十名員工，上下班必經(jīng)小店門口。“浴場受疫情影響大，剛開業(yè)時員工加裝修工人有四五百人，現(xiàn)在包括客人的流量都少了很多。”王月芹說，疫情不僅僅導致客流量減少，“大家掙錢少了，消費水平也比不過以前。”

這些波動都被POS機記錄了下來。盡管大家都說2020太難，但王月芹的小店日營業(yè)額還保持5000多元，利用實時變動的POS大數(shù)據(jù)和優(yōu)惠券，“支付寶發(fā)的消費券和零售通經(jīng)常性的滿減、免單券，顧客開心”，營業(yè)額逐步增加。

王月芹是杭州本地人，十幾歲就隨親戚在東北闖蕩，干過麥乳精廠、飲料廠，最輝煌時她和青梅竹馬的丈夫曾帶領(lǐng)200多人開廠，都曾豪情萬丈。56歲的人，風貌不輸少年，在后疫情時代的數(shù)字化浪潮中活出一種精彩。

“王月芹和張建良的案例，體現(xiàn)了零售通對傳統(tǒng)小店數(shù)字化改造的能力。”新零售業(yè)內(nèi)人士盧飛認為，“可以預見的是未來會有一大批數(shù)字化店主出現(xiàn)。”

據(jù)了解，零售通已覆蓋全國150萬家小店。“目前使用零售通如意POS的小店近20萬家，這些POS機沉淀的大數(shù)據(jù)，不但可以為消費者提供精準服務，還將成為小店數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級的武器。”阿里零售通智慧門店負責人葛昕說。