在短短的一周內(nèi)，Costco便經(jīng)歷了門庭若市的狂歡以及被拋之腦后的凄慘。

一家外資品牌通常能夠刺激消費(fèi)者的購物欲，要是碰上了一家不高傲的洋品牌，那么作為對其態(tài)度的“打賞”，消費(fèi)者們就絕對會把其打造成爆品。

美國連鎖會員制倉儲量販店Costco（開市客）抓住這個夏天的尾巴，將中國第一家店開到了上海，商品實惠的價格頓時引爆消費(fèi)熱情。

不過這場熱潮來得也快，去得也快。短暫的狂歡過后，只剩下滿目瘡痍了……

開業(yè)前三天售價為1498元一瓶的飛天茅臺已經(jīng)從貨架上消失，而之前的特價商品也已經(jīng)恢復(fù)原價。再加上交通不方便、客流量較大影響購物體驗，短短一周后，開市客超市便出現(xiàn)了退會員卡的排隊長龍，為這場瘋狂草草畫上句號。

但，歸根結(jié)底，這場短暫的狂歡不僅娛樂了廣大網(wǎng)民空虛寂寞的神經(jīng)，也給精明的消費(fèi)者帶來了偌大的商機(jī)，甚至引起了媒體對雷軍的關(guān)注，引爆各方。

開市客遇上消費(fèi)者

上海人（這里的上海人是泛指，包括了所有在上海長期定居的人）對排隊的情有獨鐘在全國都聞名遐邇，任何有噱頭的店面都可以讓這個快節(jié)奏的城市慢下來。

排隊，是上海對時間的妥協(xié)，是心滿意足前漫長的的前奏。當(dāng)外資企業(yè)遇上愛排隊的上海人，只需一星火花，頃刻間便可點燃后者義無反顧的熱情。

8月27日，開市客中國的首家門店開業(yè)，這家店鋪位于別名“閔大荒”的閔行區(qū)，盡管如此，路途距離并不沒有冷卻消費(fèi)者的熱情。開業(yè)當(dāng)天，店鋪周圍果真排起了長龍：停車需排隊三小時，結(jié)賬排隊兩小時起步，周邊的聯(lián)友路、朱建路交通一度癱瘓。

難卻的盛情讓開市客在開業(yè)當(dāng)日下午就被迫暫停營業(yè)，開門紅讓開市客首席財務(wù)官理查德·加蘭蒂樂得合不攏嘴，第一家店鋪才開業(yè)短短幾天，便著急地宣布計劃在2020年底到2021年初在上海開設(shè)第二家門店，并希望第二家門店能盡快開工建設(shè)。

開市客到底有什么魔力讓消費(fèi)者如此瘋狂呢？

當(dāng)然是“搶到就是賺到”的特價商品。開市客不僅有日銷品還有各類奢飾品，所出售的部分商品甚至低于國內(nèi)市場價，讓市民們買紅了眼。一排排售價高達(dá)1.2萬元一件的Burberry斗篷與買菜車混淆在一起，即魔幻又世俗。

103699元的愛馬仕鉑金包，1498元的飛天茅臺，這樣的標(biāo)價乍一看令人咋舌，但對比原價14萬元的鉑金包、2千元的飛天茅臺，對于消費(fèi)能力全國數(shù)一數(shù)二的上海人來說也是千載難逢的“餡餅”。

開市客的低價給了市民啟發(fā)：既然并非完全自用這些特價商品，還不如利用得天獨厚的優(yōu)勢，賺差價。開業(yè)僅一天，就有代購前往賣場進(jìn)行視頻直播，搶在第一時間與心情急切的消費(fèi)者直接達(dá)成交易。

而二手平臺閑魚上也涌現(xiàn)了不少開市客代購的信息。

消費(fèi)者可先敲定自己需要的商品，委托代購前往開市客血拼，代購后續(xù)只需將東西郵寄給消費(fèi)者便可完成整個交易，運(yùn)費(fèi)讓消費(fèi)者承擔(dān)，就可從中賺取8%~10%左右的費(fèi)用。

代購賺取的費(fèi)用比例要取決于商品本身的單價，對于一些單價本來就很高的商品，所收取的代購費(fèi)就更優(yōu)惠，值得一提的是，火爆的場景讓代購也無法確保搶購到目標(biāo)商品。

有“臨時代購”甚至發(fā)動了全家的力量，全力搶購商品。6口人齊齊出發(fā)，搶到了12瓶茅臺、6瓶五糧液以及若干零食，全程花費(fèi)4個小時。到了晚上，再以2488元的價格將茅臺全部賣給黃牛，盈利12000元；五糧液賣了4瓶，盈利1600元。

而此次臨時起意的代購成本和所得盈利相比不值一提，只花費(fèi)了200元的零食費(fèi)、30元的停車費(fèi)以及1800元的會員費(fèi)。

至于會員卡，消費(fèi)者也有自己的打算，在開市客超市的門口，批量出租會員卡的消費(fèi)者成群結(jié)隊在超市門口，由于會員卡不用綁定個人身份，精明的上海人便在會員費(fèi)上做起了文章。

此外，在會員卡到期之前，開市客可以無理由退卡并退還全額會費(fèi)，果不其然，排隊退會員卡的消費(fèi)者并不少見，也就是說，對于某些消費(fèi)者而言，前往開市客搶購商品并不需要花費(fèi)多大的成本。

對于消費(fèi)者而言，開市客是否是曇花一現(xiàn)并不重要，超市是否長紅與他們切身利益也不相關(guān)，重要的是，開市客的開門紅能夠為自己帶來意想不到的收入。

雷軍的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

開市客不僅僅讓消費(fèi)者瘋狂，也讓企業(yè)家雷軍為之著迷。

雷軍曾說過自己創(chuàng)建小米的靈感來源并非蘋果，倒是開市客給了自己很大的啟發(fā)。

開市客的攬客之道在于將高質(zhì)量的產(chǎn)品以盡可能低的價格出售。而且有條硬性規(guī)定：所有商品的毛利率不超過14%，一旦超過，需要向CEO匯報，再經(jīng)董事會批準(zhǔn)。

除此之外，開市客還盡可能地幫客戶做選擇，在做到品類完整的同時降低SKU，縮小顧客選擇范圍，督促消費(fèi)者快速下單。也就是說，開市客更鐘情于具有“爆款”潛質(zhì)的商品，爆款帶來的直接功能便是縮短庫存周期，提升資金運(yùn)轉(zhuǎn)效率，進(jìn)而降低經(jīng)營成本。

不難發(fā)現(xiàn)，開市客完全依靠“走量”取勝，而小米身上就有這樣的影子。

在小米創(chuàng)立初期，雷軍的確做到了向開市客致敬。那時的小米手機(jī)以高性價比收獲了一大批果粉。并且在很長一段時間里，小米一年只做一款手機(jī)，雷軍表示：“傳統(tǒng)手機(jī)廠商一年做100個型號，這100個型號沒太大差別，研發(fā)成本、庫存、物流，所有的成本卻都挺高。”

不過資本的壯大似乎讓雷軍忘記了自己的創(chuàng)業(yè)靈感，小米手機(jī)近來的性價比不復(fù)從前，在高端手機(jī)和性價比之間，雷軍并沒有同開市客般找到平衡點。

根據(jù)偏愛小米的基準(zhǔn)測試網(wǎng)站安兔兔所發(fā)布的6月份Android手機(jī)性價比排行榜，在0-999元、1000-1999元的手機(jī)中，小米旗下的手機(jī)甚至沒有步入前三，而在2000-3000元范圍內(nèi)，憑借旗下子品牌紅米，小米才勉強(qiáng)進(jìn)入前三的榜單內(nèi)。

此外，小米旗艦手機(jī)售價更是年年水漲船高，消費(fèi)者們直呼小米將放棄性價比。不僅如此，曾經(jīng)一年只做一款手機(jī)的小米也開啟了瘋狂的“機(jī)海模式”。

雷軍在性價比與收益之間也痛苦過，小米9的定價過程是公司內(nèi)部的博弈，經(jīng)歷了九牛二虎之力后，他才說服公司將該機(jī)的起售價定到了2999元。但遺憾的是，這將是小米最后一部起售價在3000元以內(nèi)的旗艦機(jī)。

雷軍忘了，開市客能夠做到高質(zhì)低價，憑借的就是超低成本的供應(yīng)鏈，開市客擁有自己的土地、自己的物業(yè)，就連儲貨倉都可以與自家賣場融為一體。

并且開市客公司高層明確地“警告“供應(yīng)商，如果給其他地方的價格比開市客低，那么雙方的合作關(guān)系就將永遠(yuǎn)告一段落。

相反，由于技術(shù)限制等原因，手機(jī)制造商很難擁有自己的供應(yīng)鏈，無論是顯示屏、還是芯片，每一環(huán)都需要扎實的技術(shù)加持，再加上國內(nèi)手機(jī)制造商眾多，幾番爭搶，零部件的售價便水漲船高，比如高通每年的旗艦處理器一上市就供不應(yīng)求，三星這一實力大將又偏偏搶占首批資源，小米只能望其項背。

僧多粥少的情況下，小米并沒有與供應(yīng)商談霸王條件的資格。

還有一點，開市客的主要利潤來源則是會員費(fèi)，只有成為其會員，消費(fèi)者才能夠踏入賣場購物。這一點并不符合中國消費(fèi)者的習(xí)慣，雷軍總不能讓每個小米用戶在購機(jī)之前先上繳會員費(fèi)吧！

低價并不意味小米只能出售入門級手機(jī)，開市客面向的是中產(chǎn)階級，其出售的商品也符合品質(zhì)的定位。小米是可以研發(fā)并出售高端旗艦手機(jī)，但重要的是，性價比才是開市客立足的精髓。

開市客入駐中國，縱然會面臨水土不服，無論是國人不習(xí)慣的會員制消費(fèi)，還是商品支持隨時退貨，給不少小人可乘之機(jī)，都是對消費(fèi)者以及企業(yè)家的挑戰(zhàn)。

為了盡可能緩沖差異帶來的矛盾，開市客特意從中國臺灣公司抽取了骨干員工，目的就在于想通過與大陸一衣帶水的中國臺灣員工將公司帶進(jìn)本土化的高速路。

要是開市客能夠做到說服中國供應(yīng)商長時間提供低價商品，那么其推行的會員制并非一無是處。推算到更久遠(yuǎn)的將來，這一模式如若成功，并不排除中國超市紛紛模仿的可能性。

不過，從這次退卡潮我們不難發(fā)現(xiàn)，國人已經(jīng)度過了將就洋品牌的時代，并沒有為開市客刻意的本土化買單，骨子里推崇的性價比讓他們本能地拒絕現(xiàn)在已經(jīng)沒有任何優(yōu)惠的開市客。

這是挑剔的消費(fèi)者給開市客的下馬威，也給開市客深刻的警示——想要扎根中國，要做的還有很多。