從北京13號(hào)線西二旗地鐵站A2北口出來(lái)，沿著上地十街向西走700米，你能看到幾幢明顯帶著工業(yè)時(shí)代大樓風(fēng)格的硬核建筑。這就是快手總部了。 2018年12月24日，快手總部從“宇宙中心”五道口遷入西二旗的6棟樓，還引起過(guò)不大不小的動(dòng)靜。 但這次的動(dòng)靜，比起2015年那次搬家，就是小巫見大巫了(注：2015年1月，快手從五道口居民樓華清嘉園搬到附近的清華科技園啟迪科技大廈，當(dāng)時(shí)員工20來(lái)人，快手日活已經(jīng)來(lái)到千萬(wàn))。

全部員工僅占了同一層的一角

2016年的某一天，當(dāng)路過(guò)宇宙中心的白領(lǐng)、學(xué)生和游客們抬起頭，猛然看到離清華東門不遠(yuǎn)的一幢寫字樓樓頂，巨大的標(biāo)牌赫然由“某易”換成了“快手”時(shí)，他們內(nèi)心的震撼程度，一定不亞于“大象公會(huì)”的創(chuàng)始人黃章晉。 這個(gè)快手創(chuàng)始人宿華的湖南老鄉(xiāng)，這樣記錄了他看到五道口快手標(biāo)牌后的驚訝：

我靠，快手居然是在五道口，我還以為是在湖南婁底呢。

但實(shí)際上，掛快手的標(biāo)牌，是為了招聘需要。當(dāng)時(shí)快手太過(guò)低調(diào)了，很多人不知道快手在哪，甚至有人懷疑過(guò)它是否正規(guī)。 “宇宙中心”時(shí)代的結(jié)束，意味著分散在五道口各處的快手?jǐn)?shù)千名員工，結(jié)束了游牧式的辦公時(shí)代，正式翻開了集中辦公的新篇章。 從“宇宙中心”搬到西二旗，當(dāng)時(shí)還有聲音稱，是快手業(yè)績(jī)下降，而清華科技園租金較高，所以易址。從后面的情況看，原因恰恰相反。 辦公室的變遷，也讓快手?jǐn)D進(jìn)了據(jù)稱因?yàn)?ldquo;上風(fēng)上水”所以互聯(lián)網(wǎng)公司扎堆的后廠村，跟騰訊、百度、網(wǎng)易、新浪做了鄰居。新的快手總部包括7棟辦公樓，擁有超過(guò)6500個(gè)工位，這意味著，在2016年才突然進(jìn)入精英視野的快手，已經(jīng)挾下沉市場(chǎng)的數(shù)億用戶，成長(zhǎng)為一家“大公司”了。 大公司有大公司的壓力和焦慮，此前，跟快手人打交道，不論哪個(gè)部門，他們最喜歡給自己貼的標(biāo)簽是“佛系”，但這個(gè)標(biāo)簽貼到6月18日戛然而止，這一天，一向低調(diào)的快手創(chuàng)始人宿華和程一笑給全體員工發(fā)了封內(nèi)部信，他們?cè)谛胖兄毖詫?duì)快手現(xiàn)狀不滿意，號(hào)召全員進(jìn)入戰(zhàn)斗狀態(tài)。

內(nèi)部信中，他們還明確提出了戰(zhàn)斗的第一個(gè)目標(biāo)：2020年春節(jié)之前，3億DAU。內(nèi)部代號(hào)：K3。

很明顯，宿華和程一笑希望撕掉佛系標(biāo)簽，給公司文化注入狼性元素。 外界好奇的是，當(dāng)一家公司宣稱要改變自己行事風(fēng)格的時(shí)候，它的員工和組織形態(tài)會(huì)發(fā)生哪些改變。 我也同樣好奇這一點(diǎn)。 7月的一天，在征得快手的同意后，我在快手總部呆了整整一天，想要親身探訪這個(gè)日活躍用戶已超過(guò)2億、在人們口中多少有些神奇的公司。

他見過(guò)凌晨4點(diǎn)快手的樣子 我是早上9點(diǎn)抵達(dá)W大樓的。W樓呈圓柱形狀。進(jìn)入園區(qū)，想要進(jìn)入快手A、B、C、E、F 5棟辦公樓，需要到W樓快手總部會(huì)議樓進(jìn)行訪客登記。 一個(gè)身高1米8的大個(gè)子保安攔住我，讓我找到接待者，把我領(lǐng)入大樓登記。 登記完畢后，我前往W樓負(fù)一層吃了免費(fèi)早餐。這是我了解快手變化的起源。我在那里認(rèn)識(shí)了一個(gè)叫吳通富的人。他應(yīng)該是整個(gè)快手園區(qū)里少有的、凌晨夜里就來(lái)上班的人——他會(huì)在每個(gè)工作日下午6點(diǎn)左右睡覺。 他可能也是快手每天來(lái)得最早的人——必須在凌晨4點(diǎn)前到達(dá)食堂。 整個(gè)食堂有30多人和他一樣，都在為早上7點(diǎn)30分開始的早餐時(shí)間做準(zhǔn)備。一天下來(lái)，包括早中晚餐和夜宵，他們平均要干掉2噸半的食材，制作出200多道每天不重樣的菜。到了中午，食堂里的600個(gè)座位和4個(gè)站立吧臺(tái)，能承接1400多人。這還只是其中的一個(gè)食堂而已。

快手W座食堂 快手剛起步的時(shí)候是什么樣呢?他的早期投資人胡博予曾在公開演講中說(shuō)：

我找到快手的時(shí)候，他們只有8個(gè)員工，在一個(gè)非常破的居民樓里，沒有任何收入，也沒有任何有型資產(chǎn)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手每天新增用戶量是它的十倍。

早期的媒體報(bào)道也顯示，創(chuàng)業(yè)早期，快手員工在清華大學(xué)外的華清嘉園一套三居室里辦公，當(dāng)時(shí)，快手創(chuàng)始人程一笑租住在海淀區(qū)五道口華清嘉園小區(qū)的一套民房里。而快手另一位創(chuàng)始人、CEO宿華也住在同一個(gè)小區(qū)。兩人經(jīng)常下班后一起吃碗螺螄粉，八九點(diǎn)鐘結(jié)伴步行回家。 快手此前一直不是一個(gè)以迅速擴(kuò)張著稱的公司，直到日活躍用戶過(guò)千萬(wàn)，團(tuán)隊(duì)也不過(guò)20多人。2017年底，快手增長(zhǎng)勢(shì)頭極為迅速的時(shí)候，員工才1000人。但快手真正的迅速擴(kuò)張是在2018年，至今員工數(shù)突破8000人(含審核團(tuán)隊(duì))。 W座食堂負(fù)責(zé)人王優(yōu)告訴我，他們的早餐供應(yīng)區(qū)在早上9點(diǎn)15分必須關(guān)閉，且自打5月開業(yè)以來(lái)，一直嚴(yán)格執(zhí)行這一規(guī)則。一來(lái)想用這種方式告訴快手員工，要恪守時(shí)間原則;二來(lái)要給食堂內(nèi)部管理提升效率，確定好每一天的每個(gè)步驟該怎么走。 王優(yōu)說(shuō)，開始營(yíng)業(yè)時(shí)，沒有多少人來(lái)吃早餐，來(lái)吃早餐的人也不著急，慢悠悠地?？焓謴臎]設(shè)置打卡制度，很多人快到中午上班也沒事。 “以前來(lái)公司，發(fā)現(xiàn)早上沒做什么事，所有的事兒都放到下午做。”一位快手員工也告訴我，以前11點(diǎn)到公司，玩會(huì)兒手機(jī)就到中午飯點(diǎn)了。 但王優(yōu)發(fā)現(xiàn)，6月18日后，快手上班時(shí)間從10點(diǎn)提前到了9點(diǎn)30分。來(lái)吃早餐的人一下子變多了，吃早餐的速度也變快了，有的人來(lái)不及吃早餐，在取餐處拿了一個(gè)裝了餐食的袋子就走了。 感覺所有人都變得緊張起來(lái)了。 宿華和程一笑在信中還提到：

我們將變革組織、優(yōu)化結(jié)構(gòu)，把追求極致、唯快不破的理念貫穿到我們每一項(xiàng)工作之中。

據(jù)了解，快手的組織架構(gòu)開始有較大調(diào)整，一切都為了高效合作，打仗準(zhǔn)備。 為了改變“松散的組織、佛系的態(tài)度”，快手正在變“快”。

哪里都是站會(huì) 吃完早餐，9點(diǎn)30分，在一間能容納十人的會(huì)議室里，我見到了一位快手工號(hào)前100的員工甄觀。他現(xiàn)在是一個(gè)中臺(tái)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人。 與甄觀面談之前，我在門外看到他和幾位同事都站著在會(huì)議室里談?wù)摴ぷ?。他說(shuō)，這種形式的會(huì)議在快手內(nèi)部叫“站會(huì)”。 甄觀部門的站會(huì)從早上9點(diǎn)30開始，必須在15~25分鐘內(nèi)結(jié)束，說(shuō)多了不行，沒說(shuō)也不行。 會(huì)上，每個(gè)人主要說(shuō)三件事：昨天做了什么?今天打算做什么?在做的過(guò)程中會(huì)遇到什么困難，需要大家?guī)兔?

這種隨機(jī)的站會(huì)，在各個(gè)辦公區(qū)均可看到

我特別好奇快手整個(gè)宏觀的組織是如何架構(gòu)的。這些宏觀組織都是由一個(gè)個(gè)細(xì)微的團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的。這次探訪，我把視角放到了微觀層面。甄觀負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)就是這樣的存在。 他所在團(tuán)隊(duì)鑲嵌在快手整個(gè)中臺(tái)體系里面，有兩個(gè)業(yè)務(wù)職責(zé)板塊。 一部分做客戶端平臺(tái)建設(shè)，另一部分是做中臺(tái)基礎(chǔ)平臺(tái)。快手是2011年移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅猛發(fā)展過(guò)程中快速崛起的科技內(nèi)容公司，與它同類型的創(chuàng)業(yè)公司，都拋棄了20世紀(jì)初互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容公司“重運(yùn)營(yíng)輕技術(shù)”的特征，紛紛把技術(shù)驅(qū)動(dòng)內(nèi)容變革放在了首要位置上。 在快手，有超過(guò)一半員工是技術(shù)人員，而非運(yùn)營(yíng)人員?？焓忠矊?duì)外一直稱自己是技術(shù)公司，而非短視頻公司。 甄觀所在團(tuán)隊(duì)連接了不同部門。他這里類似于一個(gè)需求集散地，既要匯聚需求，也要解決需求。他說(shuō)，讓大家一起開會(huì)討論那些情況，最主要的目的，是讓大家相互知道身邊的人在做什么，減少彼此間的信息差，最大程度增強(qiáng)溝通效率，減少磨合成本。 快手最早出現(xiàn)站會(huì)時(shí)，還在五道口辦公，站會(huì)是由快手的一個(gè)技術(shù)高層在2015年提出來(lái)。 每天早上9點(diǎn)到10點(diǎn)30、下午6點(diǎn)到7點(diǎn)之間，在快手辦公區(qū)的過(guò)道、走廊，隨處可見三五成群的員工站在一塊兒，熱火朝天地談?wù)摴ぷ鳌?“有什么問(wèn)題都提出來(lái)，讓別人幫助，要不然自己來(lái)做，其實(shí)還挺難的。”按照甄觀的理解，信息壁壘是阻礙一個(gè)團(tuán)隊(duì)高效執(zhí)行的絆腳石。

是誰(shuí)在主導(dǎo)一甜相機(jī)? 下午三點(diǎn)，我走進(jìn)了一個(gè)會(huì)議室，里面全是漂亮的小姐姐和帥氣的小哥哥。這個(gè)場(chǎng)面與刻板印象里的技術(shù)主導(dǎo)型互聯(lián)網(wǎng)公司不太一樣。在快手總部，除了并購(gòu)搬家過(guò)來(lái)的A站，很少見。 整個(gè)會(huì)議進(jìn)行了一個(gè)多小時(shí)。旁邊的人告訴我，他們是快手內(nèi)部孵化產(chǎn)品“一甜相機(jī)”的產(chǎn)品崗、設(shè)計(jì)崗和技術(shù)崗工作人員，正進(jìn)行一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，對(duì)一甜相機(jī)的貼紙、濾鏡做版本更新。

一甜相機(jī)團(tuán)隊(duì)正進(jìn)行一場(chǎng)頭腦風(fēng)暴，對(duì)一甜相機(jī)的貼紙、濾鏡做版本更新

一甜相機(jī)團(tuán)隊(duì)在2018年4月組建?？焓譀Q定做這個(gè)新項(xiàng)目，是在2018年初，看到很多快手用戶上傳的視頻，有其他拍攝工具的logo。他們就在想，快手內(nèi)部是不是可以做一款相同類型的產(chǎn)品給快手用戶使用。 中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)公司都喜歡橫向擴(kuò)張，不設(shè)邊界。只要市場(chǎng)里面還有空間，必會(huì)試一試，就像王興涉足打車，近期傳出的張一鳴要試試做手機(jī)。快手同樣嘗試了很多新項(xiàng)目，像收購(gòu)A站、發(fā)力“快手小游戲”等。一甜相機(jī)也是在拓展中應(yīng)運(yùn)而生的一款產(chǎn)品。 項(xiàng)目很快就立項(xiàng)了。當(dāng)年8月上線，做了很多網(wǎng)紅貼紙、網(wǎng)紅濾鏡、可觸發(fā)渲染效果，取名“M2U”，可以拍視頻，也可以拍照。他們?cè)臼窍胱層脩襞囊曨l，但很多人反而把“M2U”當(dāng)成了拍照軟件。既然如此，他們調(diào)轉(zhuǎn)方向，猛攻拍照，但不放棄拍視頻功能。 一甜相機(jī)負(fù)責(zé)人Tim和產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)可樂(lè)曾一起思考，行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)那么激烈了，一甜相機(jī)和市面上千萬(wàn)用戶量級(jí)的產(chǎn)品有什么區(qū)別呢?為什么用戶不用別家產(chǎn)品，要用一甜相機(jī)呢? 市面上的拍照類工具，有主打好玩有趣的，有主打?yàn)V鏡高大上的，也有主打技術(shù)流炫酷的。團(tuán)隊(duì)里有很多女孩子，她們覺得現(xiàn)在市面上還沒有哪一款拍攝軟件能完全滿足她們的“少女感”。 這個(gè)定位提議很快通過(guò)。他們把產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、UI設(shè)計(jì)、技術(shù)開發(fā)湊到一起開會(huì)，對(duì)濾鏡、貼紙、色彩等元素進(jìn)行評(píng)估，讓“M2U”變得更年輕，更甜美。 同年12月，“M2U”更名一甜相機(jī)，主打高甜日韓系濾鏡和元?dú)饷攘N紙，讓用戶通過(guò)自然輕量的美顏特效，拍出甜美照片和視頻。 “用戶的審美喜好越來(lái)越高，他們不會(huì)輕易被那種簡(jiǎn)單的素材滿足。”Tim告訴我，熱點(diǎn)驅(qū)動(dòng)、效果驅(qū)動(dòng)和用戶驅(qū)動(dòng)成了一甜相機(jī)的核心要點(diǎn)。另外一個(gè)核心能力是技術(shù)，一甜相機(jī)技術(shù)團(tuán)隊(duì)會(huì)把很多技術(shù)需求提供到快手技術(shù)中臺(tái)系統(tǒng)，雙方協(xié)同。 一甜相機(jī)在今年初進(jìn)入快速發(fā)展軌道，彼時(shí)，快手中臺(tái)系統(tǒng)走完搭建和磨合階段，進(jìn)入快速賦能運(yùn)轉(zhuǎn)階段。Tim把這種變化稱為“臨界點(diǎn)”。 臨界點(diǎn)之前，他們提供給中臺(tái)系統(tǒng)的需求回復(fù)效率不高，“到達(dá)這個(gè)臨界點(diǎn)以后，我們就非?？炝?，用戶的反饋能做快速迭代”。 這個(gè)臨界點(diǎn)的一個(gè)重要標(biāo)志是，今年3、4月份，中臺(tái)部門對(duì)需求的吞吐量提升，“以前我們把需求交過(guò)去后，是我們等他們;現(xiàn)在是他們快速做完后，需要我們承接”。 快手的中臺(tái)體系下有很多個(gè)小中臺(tái)系統(tǒng)，它們成為了整個(gè)快手生態(tài)中最為基礎(chǔ)和重要的基石，本質(zhì)上是一個(gè)共享服務(wù)體系。 對(duì)一家公司來(lái)說(shuō)，它要經(jīng)歷創(chuàng)業(yè)萌芽期，團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張期，公司平穩(wěn)期，業(yè)務(wù)衰落期等階段?？焓痔幱诘诙€(gè)階段。如何保證一個(gè)處于上升期且規(guī)模較大的組織持久保持活力?是否有一種機(jī)制加以驅(qū)動(dòng)?從以往經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，是有的。 在一個(gè)數(shù)千人的大組織里，很難看到一個(gè)人的貢獻(xiàn)值和成長(zhǎng)度，但如果把數(shù)千人拆分成小團(tuán)隊(duì)，就很容易看得到每個(gè)人的成長(zhǎng)速度和軌跡，也更利于激發(fā)每個(gè)人的活力。如此一來(lái)，整個(gè)公司的活力會(huì)自下而上被激發(fā)。 如果把快手和旗下產(chǎn)品比作一個(gè)龐大體系，一甜相機(jī)團(tuán)隊(duì)更像是與主戰(zhàn)艦協(xié)同作戰(zhàn)的特種部隊(duì)，在單一方向上沖刺在最前面，也更深入。像快手新曝光的產(chǎn)品“喜翻”“快看點(diǎn)”......都在此基礎(chǔ)上誕生，這個(gè)體系給了團(tuán)隊(duì)足夠的試錯(cuò)成本和試錯(cuò)空間。 會(huì)議上，一甜相機(jī)團(tuán)隊(duì)確定了數(shù)十個(gè)效果圖。接下來(lái)，他們會(huì)給不同的效果圖逐一排列重要性，依次分工執(zhí)行。會(huì)議結(jié)束時(shí)，已是下午，他們每個(gè)人的工位上都放了一個(gè)牛皮袋裝好的下午茶餐點(diǎn)。

他們還在用宿華敲下的代碼 一張大屏出現(xiàn)在我面前，看上去很震撼，屏幕上躍動(dòng)的數(shù)字，清晰地展示著快手用戶在什么時(shí)段最活躍、關(guān)注頁(yè)活躍趨勢(shì)情況、同城板塊用戶活躍情況。 執(zhí)掌這些數(shù)據(jù)的人叫劉君，見到他是在夜里10點(diǎn)30，已經(jīng)過(guò)了他最繁忙的時(shí)候。7月22日，他很早就來(lái)上班了。我在M座食堂吃早餐時(shí)和他打過(guò)照面。他的氣色看起來(lái)非常好，精神飽滿，沒有一絲倦意。一整天都如此。 快手一整天的流量高峰從晚上8點(diǎn)開始，到午夜前11點(diǎn)回落，他一般在夜里12點(diǎn)左右下班回家。在6.18之前，他的工作模式早已是8116。 他習(xí)慣這種工作節(jié)奏了，從2016年他進(jìn)入快手開始，一直都在這個(gè)部門工作。 他所在部門是快手所有部門核心中的核心——系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)部。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，快手內(nèi)部團(tuán)隊(duì)遇到的技術(shù)問(wèn)題，經(jīng)過(guò)各個(gè)渠道和環(huán)節(jié)輸送到這里——這里是那些技術(shù)問(wèn)題的“墳?zāi)?rdquo;，“我們必須解決”。快手的所有業(yè)務(wù)線，都建立在這個(gè)部門之上。 6月18日K3戰(zhàn)略推行后，原本工作量巨大的他們，現(xiàn)在每個(gè)工作日的工作量劇增。 直到現(xiàn)在他還記得，K3推行不久，大家在一個(gè)能容納一百來(lái)人的會(huì)議室里對(duì)大家詳細(xì)分析，他們部門處于整個(gè)戰(zhàn)略的哪個(gè)位置?能給這項(xiàng)調(diào)整帶去什么?他們能起到什么支撐性作用?如果掉鏈子會(huì)產(chǎn)生什么影響? 這個(gè)部門的工作之一，是不斷演練各種可能出現(xiàn)的意外情況。劉君要求所有人都要記住，“如果我們對(duì)這個(gè)事情沒有足夠的預(yù)判和建設(shè)，沒有使勁200%的力量和能力去解決它，那可能最終受影響公司的業(yè)務(wù)，沒有大家就沒有小家，大家要關(guān)注這些東西。” 劉君上一次面對(duì)這種挑戰(zhàn)，是在春節(jié)期間，今日頭條、微視、快手、支付寶等八大互聯(lián)網(wǎng)廠商加入混戰(zhàn)，共同用營(yíng)銷資本堆砌起了一個(gè)高達(dá)40億元的紅包蛋糕?？焓纸M織了一場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，他們要負(fù)責(zé)整個(gè)活動(dòng)的運(yùn)營(yíng)保障工作。所有人都繃緊了。那次活動(dòng)上，快手的所有數(shù)據(jù)都突破了歷史峰值，翻了很多倍。今年春節(jié)的紅包大戰(zhàn)盛況空前， 他把這一成績(jī)歸功于兩點(diǎn)，一是部門內(nèi)部有一個(gè)“最后一道防線”機(jī)制和理念，二是采用中央式協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制，與外部團(tuán)隊(duì)共同完成任務(wù)。“我們也有專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)與其他部門聯(lián)動(dòng)，像穿針引線一樣，把所有東西都串起來(lái)，保證每一個(gè)環(huán)節(jié)的信息傳遞都是準(zhǔn)確的。” 企業(yè)微信是他們使用頻率最高的線上溝通工具，如果不在線上溝通，他們會(huì)選擇機(jī)動(dòng)作戰(zhàn)形式——站會(huì)。 高效溝通機(jī)制讓他們處在一個(gè)高效運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)中，不過(guò)，劉君還給出了另外一個(gè)解釋快手高效運(yùn)轉(zhuǎn)的原因。 從基礎(chǔ)設(shè)施搭建層面上看，他覺得快手現(xiàn)在的發(fā)展?fàn)顟B(tài)良好，很大一部分原因，源于快手第一波創(chuàng)始人和帶出來(lái)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)。他們的職業(yè)素養(yǎng)很高。 2011年是程一笑的工作生涯零界點(diǎn)。之前，他在惠普大連工作，在人人網(wǎng)做 iPhone 客戶端開發(fā)。他從人人網(wǎng)出來(lái)之后創(chuàng)業(yè)做了GIF快手，最后迭代出了現(xiàn)在的快手App。 宿華加入快手成為創(chuàng)始人之前，先后在Google、百度等技術(shù)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)搜索和推薦算法、系統(tǒng)架構(gòu)等后端技術(shù)研發(fā)。在百度做鳳巢系統(tǒng)架構(gòu)師。 相比于一些以App為載體的科技公司來(lái)說(shuō)，快手創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)寫的代碼沒有什么坑。快手從幾千萬(wàn)日活用戶漲到現(xiàn)在兩億日活用戶，他們一直都在用當(dāng)年宿華和程一笑敲下的底層代碼，“這幫老板的個(gè)人職業(yè)素養(yǎng)和技術(shù)能力都很強(qiáng)”。 劉君在學(xué)術(shù)上也頗有成就，曾出席參加了不少的學(xué)術(shù)會(huì)議。他把此比喻做“拿望遠(yuǎn)鏡站在更偉大的人肩上去眺望世界”。這句話是宿華告訴他的，至今他都記得。 我和很多快手內(nèi)部員工都有過(guò)深入聊天，包括做技術(shù)的劉君、Tim，商業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)的人;有人進(jìn)入快手是為了以人類學(xué)家視角研究中國(guó)社會(huì)，有人是為了看看這家快速崛起的公司憑什么能運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)——從他們的言辭表露中，能看到價(jià)值觀驅(qū)動(dòng)型人格的成分，他們身上都有一股理想主義氣息。

“他都在向前沖，你憑什么止步或者后退?” 從E座大樓的一個(gè)電梯口出來(lái)，能看到各種橙色宣傳海報(bào)張貼在墻上每一個(gè)角落，一個(gè)K3目標(biāo)倒計(jì)時(shí)大屏擺放在過(guò)道最顯眼處。這是快手公司里，唯一一個(gè)張貼沖刺海報(bào)的、做倒計(jì)時(shí)大屏的部門。

從E座大樓電梯口出來(lái)，一個(gè)K3目標(biāo)倒計(jì)時(shí)大屏擺放在過(guò)道最顯眼處 時(shí)鐘已經(jīng)接近凌晨，商業(yè)化部門員工李清披著一件薄外套在工位上核對(duì)代碼，她周圍有零星幾人也還沒走。 周一的事情比較多，上午和下午在對(duì)接上周余留工作、分析實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)、同步項(xiàng)目進(jìn)展、客戶case排查，時(shí)間很快就沒了。 “做完這些事情就到晚上了，我才有時(shí)間去完善一下上周寫的代碼。”李清在商業(yè)部門的技術(shù)算法團(tuán)隊(duì)，她之前在國(guó)內(nèi)一家大廠上班，覺得前公司相對(duì)安逸了，想來(lái)處在發(fā)展高速公路上的快手看看。

快手總部里的健身房 在快手待了三個(gè)多月，她的一些理念和行為遭到了沖擊和重塑。在前公司寫代碼、做項(xiàng)目，不會(huì)直接接觸到用戶和客戶的想法，多是公司內(nèi)部產(chǎn)品轉(zhuǎn)達(dá)的需求;現(xiàn)在溝通合作路徑更短，直面客戶問(wèn)題，每調(diào)整一個(gè)產(chǎn)品細(xì)節(jié)，都要調(diào)換位置去考慮用戶體驗(yàn)和客戶效果感。 華為內(nèi)部提倡“小改進(jìn)，大獎(jiǎng)勵(lì);大建議，只鼓勵(lì)”原則。員工最重要的還是要做好本職工作，不要把主要精力放在構(gòu)思“宏偉藍(lán)圖”、做“天下大事”上面。高層時(shí)刻都在關(guān)注宏觀層面，員工處在基層，很難提出合乎實(shí)際的建議。 快手內(nèi)部也主張這一原則。前不久，商業(yè)化部門的一個(gè)技術(shù)人員，用一個(gè)小技術(shù)解決了商業(yè)化過(guò)程中一個(gè)比較大的問(wèn)題，讓商業(yè)化進(jìn)程加快，宿華親自把獎(jiǎng)勵(lì)送到了那位員工手上。 快手內(nèi)部，他們把商業(yè)化分為三個(gè)階段，2016年底的關(guān)鍵詞是探索和奠基，解決流量變現(xiàn)和商業(yè)模式探索的問(wèn)題。2018年，強(qiáng)化整個(gè)商業(yè)中臺(tái)、產(chǎn)品、算法的能力，執(zhí)行用戶體驗(yàn)和商業(yè)需求協(xié)同發(fā)展模式。今年進(jìn)入第三個(gè)階段，全方位執(zhí)行2018年探索得到的模式，“它是加速突破的一年”。 嚴(yán)強(qiáng)是快手的副總裁，負(fù)責(zé)快手營(yíng)銷平臺(tái)。在近期的一次媒體溝通會(huì)上，他告訴媒體，快手商業(yè)化部門組建了商業(yè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)、技術(shù)研發(fā)團(tuán)隊(duì)和銷售團(tuán)隊(duì)，為了沖刺K3目標(biāo)，2019年快手營(yíng)銷平臺(tái)的營(yíng)收目標(biāo)，將在原先的百億基礎(chǔ)上增加不少。 “缺什么，就做什么。”有投資圈人士分析，快手目前在商業(yè)化層面的饑渴程度空前上漲。“釋放整個(gè)快手商業(yè)私域流量的價(jià)值”，已經(jīng)成為快手商業(yè)化進(jìn)程中不可忽視的一個(gè)戰(zhàn)略方向。一個(gè)最明顯的情況是，很多人在上面開設(shè)了自己的小視頻課堂。 想學(xué)唱秦腔、吹嗩吶、彈尤克里里、做紅燒肉、剪頭發(fā)……那你可以去快手課堂看看?？焓謨?nèi)部評(píng)價(jià)，這些課程相比于知乎、得到、樊登讀書會(huì)也確實(shí)不夠高端，但是卻在快手的下沉用戶中，是一個(gè)能夠夠得著的存在。 見到涂志軍時(shí)，他正準(zhǔn)備午睡。他是快手課堂的主導(dǎo)者。他評(píng)判快手課堂的標(biāo)準(zhǔn)不是給快手公司賺了多少錢，而是通過(guò)搭建知識(shí)生態(tài)，產(chǎn)生了多少有用的內(nèi)容，建立了多少人和人的連接，給雙方創(chuàng)造了多少價(jià)值。 “如果很刻意追求數(shù)據(jù)，這個(gè)項(xiàng)目就不會(huì)存在。(追求)體量不值得我全力投入。”涂志軍說(shuō)，這個(gè)項(xiàng)目和他的個(gè)人成長(zhǎng)軌跡有關(guān)。 他是快手前30號(hào)員工，從農(nóng)村考入天津大學(xué)，在父輩提倡“知識(shí)改變命運(yùn)”“成績(jī)?cè)炀臀磥?lái)”的環(huán)境下長(zhǎng)大，與現(xiàn)在很多小孩子處在娛樂(lè)至上的環(huán)境完全不同。 “今天快手搭建了一個(gè)管道。這個(gè)管道最開始可能是因?yàn)閵蕵?lè)和消遣，但它本身的社會(huì)價(jià)值、市場(chǎng)商業(yè)價(jià)值都是巨大的。”教育本身就是為了讓大家獲得某種知識(shí)，成為更好的自己，過(guò)上更好的生活。 盡管他是帶著理想初衷來(lái)做快手課堂的，但準(zhǔn)確來(lái)說(shuō)，他不是在做公益，快手?jǐn)?shù)億用戶本身就是一個(gè)很龐大的在線教育市場(chǎng)。

“做這個(gè)事之前，我并不知道快手里面還有一堆人在分享，我根本就不會(huì)把教育和快手扯在一起。” 他堅(jiān)信教育不可避免的會(huì)普惠給所有人，尤其是那些本來(lái)獲取信息就劣勢(shì)的人，堅(jiān)信快手會(huì)成為內(nèi)容最豐富、覆蓋人群最廣的教育渠道，每一個(gè)普通人都能在快手便捷的獲取各行各業(yè)的實(shí)用知識(shí)。 這個(gè)項(xiàng)目上線不到一年，已有100多萬(wàn)人成為快手課堂的“學(xué)生”，上萬(wàn)個(gè)各行各業(yè)的“老師”獲得了尊重，還有可觀的收入。 整個(gè)快手正在構(gòu)造一個(gè)短視頻平臺(tái)中最大的私域流量生態(tài)，電商部門、商業(yè)化部門、基礎(chǔ)平臺(tái)部門、后勤部門和其他孵化團(tuán)隊(duì)，都已投身到這場(chǎng)私域流量商業(yè)戰(zhàn)役中。 夜里12點(diǎn)，臨走前，我在快手公司逛了一圈。

當(dāng)天探訪快要結(jié)束前，拍了掛在一個(gè)會(huì)議室里的時(shí)鐘

很多人都下班了，就連健身房也關(guān)了燈。這個(gè)健身房里，每天平均有400多人會(huì)在這里度過(guò)1~3小時(shí)?？焓謫T工用得最多的是跑步機(jī)、健身車和踏步機(jī)。 在健身房負(fù)責(zé)人李舟的印象里，有兩個(gè)人很特別，一位是男士，練得特別壯;另一位是女士，膚白貌美，身材賊好。“他們都是晚上10點(diǎn)才過(guò)來(lái)鍛煉的。”

李舟從她的三四年從業(yè)經(jīng)歷來(lái)看，很少能看到互聯(lián)網(wǎng)公司有那么多員工積極涌入健身房，頻率也很高。 夜半時(shí)分，還有零星的員工坐在工位前盯著電腦屏幕。沒人說(shuō)他們必須加班，但環(huán)境會(huì)潛移默化地告訴他們，“你看，他都在向前沖，你憑什么止步或者后退?”

注：應(yīng)受訪者要求，文中除了嚴(yán)強(qiáng)、涂志軍，其他人物均為化名。

本文來(lái)源：刺猬公社