3億日活只是一個階段性小目標(biāo)，面對內(nèi)憂外患，快手必須全面開啟戰(zhàn)斗模式，激發(fā)8000多名員工的活力。除此，別無選擇。

向來低調(diào)、佛系的快手，開始著急了。

6月18日，快手創(chuàng)始人宿華和程一笑聯(lián)名發(fā)布的全員內(nèi)部信被公開，信中兩位創(chuàng)始人嚴(yán)厲地寫道，“我們已經(jīng)不是跑得最快的那支隊伍，在長大的過程中，我們的肌肉開始變得無力，反應(yīng)變慢，我們與用戶的連接感知在變?nèi)?rdquo;，“松散的組織、佛系的態(tài)度，‘慢公司’正在成為我們的標(biāo)簽”。

這一現(xiàn)狀已令兩位創(chuàng)始人寢食難安。從2018年年底開始，快手管理層進(jìn)行了深刻的反思。內(nèi)部信最后，宿華和程一笑提到，快手將變革組織，優(yōu)化結(jié)構(gòu)；與此同時還提出了一個明確的目標(biāo)：2020年春節(jié)之前，實現(xiàn)3億DAU（日活躍用戶）。

不妨將時間稍稍向前延展一下。5月29日，在成都召開的第七屆中國網(wǎng)絡(luò)視聽大會上，快手副總裁王強(qiáng)宣布，快手DAU已經(jīng)超過2億。

依據(jù)快手更早前公布的數(shù)據(jù)，整個2018年，快手實現(xiàn)了6000萬的日活增長，DAU達(dá)到了1.6億。這也就意味著，2019年前6個月，快手實現(xiàn)了4000萬的DAU增長。

然而，短視頻賽道的競爭異常激烈?？焓种?，另一大頭部短視頻平臺抖音也在不斷地刷新著互聯(lián)網(wǎng)的用戶增長紀(jì)錄。截至2019年1月初，抖音日活已經(jīng)突破2.5億，月活超過5億，遠(yuǎn)超快手。

2018年年初，宿華曾說過，“快手其實是一個慢公司，創(chuàng)業(yè)7年了，在第6年的時候，才廣為人知”。確實，宿華強(qiáng)調(diào)不打擾用戶、普惠、追求極致的原則也一直被互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理們所稱道。

然而，相比抖音后發(fā)制人的發(fā)展速度以及在商業(yè)化、出海等方面的激進(jìn)表現(xiàn)，快手開始顯得有些被動，啟動商業(yè)化之初，宿華甚至連信息流廣告都是拒絕的。而在快速增長的抖音背后，其母公司字節(jié)跳動仍在一直不停地通過AB測試打造著自己的APP工廠。

面對內(nèi)部管理和外部競爭的壓力，快手必須開啟戰(zhàn)斗模式了。最新的消息顯示，快手獲得了來自第三方的“彈藥”支持。6月24日，已被微信朋友圈封禁一年多的快手視頻鏈接分享功能解封，目前同期被封的字節(jié)跳動旗下抖音等產(chǎn)品未在此列。

商業(yè)化，不能再克制

宿華早在2016年年底就提出過一個大規(guī)模商業(yè)化的計劃，然而直到2018年10月30日，隨著快手營銷平臺的正式推出，快手的商業(yè)化才真正開始快速推進(jìn)。

快手營銷平臺發(fā)布當(dāng)日，快手商業(yè)化總裁嚴(yán)強(qiáng)在接受媒體采訪時講到，他加入快手時，宿華給他提了兩個要求：在既有的價值觀和用戶體量上，搭建一個好的商業(yè)模式，同時要保證用戶的使用體驗。而這便是快手直到彼時才啟動大規(guī)模商業(yè)化的真正原因。

快手極其注重用戶體驗，一直到2018年年初，在快手上也只有10%的用戶可以看到廣告；到2018年10月底，這個用戶比例才逐步提升至60%。

除廣告之外，快手在電商上的嘗試也很謹(jǐn)慎，加之產(chǎn)品機(jī)制的設(shè)計，雖然快手開啟了“快手小店”，但是其主要購買行為還是主要發(fā)生在直播，而不是短視頻?；钴S在各大平臺的KOL和MCN們對此感受頗深，許多團(tuán)隊在把過往經(jīng)驗復(fù)制到快手時都遭遇了水土不服。

在2019年以前，快手對MCN一直并未重視，更強(qiáng)調(diào)平臺內(nèi)用戶的自發(fā)生長。直到2019年2月，快手才開始按月發(fā)布MCN影響力榜單。

聶陽德是MCN洋蔥視頻的聯(lián)合創(chuàng)始人，洋蔥視頻旗下有“辦公室小野”、“代古拉K”等知名IP，同時在微博、抖音、快手等多平臺上進(jìn)行內(nèi)容分發(fā)運(yùn)營。然而，聶陽德告訴《中國企業(yè)家》，目前在快手上放的精力并不多，原因是“小伙伴們還是更習(xí)慣做抖音”。

A.T同樣體驗到了這種水土不服。A.T曾在內(nèi)容電商領(lǐng)域工作多年，在抖音上短短兩個月時間就實現(xiàn)了1條抖音帶動20萬流水的業(yè)績。抖音之外，A.T也想嘗試同時在快手上做運(yùn)營，然而卻發(fā)現(xiàn)玩法完全不同，最終只能在快手的一種土味段子中甘拜下風(fēng)。

A.T告訴《中國企業(yè)家》，快手和抖音除了兩者的用戶調(diào)性不同之外，兩者的產(chǎn)品邏輯也存在很大的差異。“抖音強(qiáng)調(diào)算法推薦，因此即便是零粉絲積累的新人，只要內(nèi)容嗅覺敏感，也能達(dá)到很高的播放量和帶貨量；但是快手更強(qiáng)調(diào)社交關(guān)注和關(guān)系沉淀，KOL需要通過內(nèi)容建立自己的人設(shè)，積累粉絲，最終才能通過直播帶貨。”

新動傳媒是目前為止比較少見的同時在抖音和快手上雙重運(yùn)營的MCN，在兩個平臺的內(nèi)容變現(xiàn)上頗有心得。新動傳媒創(chuàng)始人慕容繼承告訴《中國企業(yè)家》，“抖音的媒體屬性更強(qiáng)，品牌廣告相對快手更多一些；而快手的社區(qū)屬性更強(qiáng)，且快手的用戶更習(xí)慣直播打賞和直播帶貨”。

快手的產(chǎn)品機(jī)制決定了它更重視用戶關(guān)系沉淀，見效會慢，但對于KOL來說，其粉絲黏性卻更好，長期來看更適合電商類的變現(xiàn)。2018年“雙11”期間，快手主播“散打哥”一天帶貨1.6億元。而快手整個2018年的直播收入超過200億元。

A.T告訴《中國企業(yè)家》，在抖音上，KOL們就比較缺乏如上安全感：除了李佳琦，抖音基本很少有固定的頭部IP，且抖音好物榜的更換頻率也非常快，很難有人持續(xù)霸榜。在抖音上，即便擁有100萬粉絲，其內(nèi)容的帶貨效果也不一定比只有10萬粉絲的賬號更好。“這些粉絲并不真的是自己的粉絲，黏性很低，很難維持。”

不過，火星文化創(chuàng)始人李浩發(fā)現(xiàn)，2019年以來，選擇同時在快手和抖音上運(yùn)營的KOL和MCN越來越多了，2019年4月相比2018年8月，雙平臺運(yùn)營的KOL賬號增長了5.93倍，其中大部分是從抖音轉(zhuǎn)向快手的。

李浩明顯地感覺到，快手的商業(yè)化步伐在加快。根據(jù)快接單（快手廣告接單平臺）的數(shù)據(jù)，在2019年5月以前，彩妝專區(qū)粉絲量TOP100的快手達(dá)人中，除了少量從抖音移民到快手的達(dá)人外，快手上基本沒有美妝屬性明顯的達(dá)人，更多是快手一貫的“泛娛樂”調(diào)性；但是現(xiàn)在，快手上垂直領(lǐng)域的達(dá)人在明顯增多。

此外，2019年5月中旬，快手“快享計劃”（全稱“快手廣告共享計劃”）再出新規(guī)，只要粉絲數(shù)大于1萬的創(chuàng)作者即可申請開通。在慕容繼承看來，這不亞于當(dāng)年微信公眾號給創(chuàng)作者開通的廣點通功能，對深度經(jīng)營快手的創(chuàng)作者是一大利好，將吸引更多的創(chuàng)作者進(jìn)來。

“公司”也是產(chǎn)品，亟需打磨突圍

除了產(chǎn)品速度方面的擔(dān)憂，快手也開始擔(dān)心公司組織的運(yùn)行效率。

6月6日，快手剛慶祝完8周年生日，快手的員工規(guī)模也從創(chuàng)業(yè)時的4人發(fā)展壯大到8000人。

在內(nèi)部信中，宿華和程一笑寫道，“我們每時每刻都在思考產(chǎn)品如何變得更好，但我們沒有意識到，公司是一個更復(fù)雜的產(chǎn)品，需要更多的精力、更多的耐心，毫無疑問，也需要更大的智慧去打磨，去呵護(hù)”。

宿華是技術(shù)背景，先后在Google、百度等技術(shù)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)公司負(fù)責(zé)搜索和推薦算法、系統(tǒng)架構(gòu)等后端技術(shù)研發(fā)，是百度鳳巢系統(tǒng)的架構(gòu)師；程一笑是產(chǎn)品背景，創(chuàng)造了快手的前身GIF快手。但在過去很長一段時間里，他們兩人幾乎把精力全部放在了產(chǎn)品上，忽視了公司的發(fā)展，花錢和找人的魄力遠(yuǎn)不如張一鳴兇悍。

很顯然，在互聯(lián)網(wǎng)人口紅利逐漸消退的形勢下，快手單憑一款產(chǎn)品很難在固有的流量池達(dá)到更高的增長了，快手全公司的力量也無法完全釋放出來，而這才是導(dǎo)致快手組織松散、變成慢公司的重要原因?；虺龊?，或?qū)ふ蚁乱粋€爆款產(chǎn)品，才是快手新的增長點。

與宿華和程一笑默契的是，張一鳴更早地意識到公司這一產(chǎn)品的重要性：“在我看來，創(chuàng)業(yè)其實同時在做兩個產(chǎn)品，一個是為用戶提供服務(wù)的產(chǎn)品；另外一個產(chǎn)品就是公司，而CEO就是公司這個產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理。”

字節(jié)跳動成立7年，其員工規(guī)模已經(jīng)超過4萬人。張一鳴在內(nèi)部不斷將團(tuán)隊的核心技術(shù)能力、產(chǎn)品運(yùn)營能力以流水線的方式輸出到各個領(lǐng)域，高速擴(kuò)張，快速試錯。與此同時，張一鳴還通過投資，并購或收編新銳創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，布局新趨勢，整個字節(jié)跳動系產(chǎn)品MAU（月活躍用戶）已經(jīng)超過10億。

快手在2019年年初也意識到了公司層面的問題，并開始采取行動。2019年1月28日，在快手總部從五道口搬到西二旗當(dāng)天，程一笑在對員工講話時提到，2018年快手遇到了很大的競爭挑戰(zhàn)，并將追求極致定位為公司文化。

2019年年初，快手開始實行OKR考核制度（Objectivesand Key Results，即目標(biāo)與關(guān)鍵成果法）；3月，快手發(fā)布員工職級體系，改進(jìn)人才管理方式。

不僅如此，進(jìn)入2019年后，快手開始在越來越多的領(lǐng)域嘗試突破。

《中國企業(yè)家》發(fā)現(xiàn)，在快手APP之外，快手還低調(diào)推出了特效相機(jī)“一甜相機(jī)”、新聞資訊聚合平臺“快看點”、種草社區(qū)“豆田”、手游“愛游斗地主”、游戲直播平臺“電喵直播”、快手小游戲“快手電丸”等眾多產(chǎn)品。

在投資方面，快手也在社交、社區(qū)、人工智能、游戲、企業(yè)服務(wù)等方面加緊布局。雖然快手之前收購的A站無甚起色，但在發(fā)布內(nèi)部信當(dāng)天，快手任命文旻為A站新負(fù)責(zé)人。文旻在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，特別是動漫社區(qū)領(lǐng)域有多年積累，在產(chǎn)品、運(yùn)營和內(nèi)容上技能較為全面。

2018年年初，快手獲得來自騰訊和紅杉資本的多輪投資，共計10億美元，當(dāng)時投后估值180億美元，隨后快手上市的消息不斷傳出。不可否認(rèn)，快手在面臨抖音等產(chǎn)品的外部競爭之外，也面臨著投資人快速變現(xiàn)退出的壓力。如若上市，快手需要找到更為強(qiáng)悍的商業(yè)模式，以支撐更高的估值。

6月18日發(fā)布內(nèi)部信之后，在職場社區(qū)脈脈上，眾多快手員工紛紛表示，公司已開始大力抓考勤，工作節(jié)奏正在加快。

3億日活只是一個階段性小目標(biāo)，面對內(nèi)憂外患，快手必須全面開啟戰(zhàn)斗模式，激發(fā)8000多名員工的活力。除此，別無選擇。

本文來源于中國企業(yè)家，作者：趙東山