14年前她進入了戒毒所，14年后她代表Uber敲鐘；

9年前她是個連郵件都不會寫的實習(xí)生，9年后她已經(jīng)是Uber自動駕駛運營負責(zé)人；

從畢業(yè)到敲鐘，她開始時只是發(fā)傳單的實習(xí)生，后來帶領(lǐng)團隊在全球攻城掠地，而現(xiàn)在投入到了自動駕駛的浪潮中。

前不久的Uber在紐交所上市，此前出局的創(chuàng)始人被禁止上臺，而她被公司選中，身披紅裙，站在C位，成為了全球媒體最關(guān)注的敲鐘人，迎來人生高光時刻，順便還實現(xiàn)了財富自由。

從戒毒所到紐交所，升職加薪，股票變現(xiàn)，出任上市公司高管，走向人生巔峰，這簡直是瑪麗蘇的劇情。

她就是Austin Geidt，Uber傳奇女員工。

只有戒毒經(jīng)歷，要如何找工作？

Austin進入Uber是在九年前。

那年，她從UC伯克利本科畢業(yè)，除了大學(xué)期間在幾家雜志、出版機構(gòu)做過市場公關(guān)、編輯類實習(xí)外，簡歷幾乎一片空白，縱使畢業(yè)于名校，身上也沒有過人的亮點。

不僅如此，作為一名本科應(yīng)屆生，她已經(jīng)25歲了，比其他本科畢業(yè)的同學(xué)要大上兩三歲，連年齡優(yōu)勢都沒有。

畢業(yè)這么晚的原因，在于本科就讀期間的黑歷史。

19歲的時候，Austin就已經(jīng)是伯克利的學(xué)生了，可惜，當(dāng)時她已沾染上了毒癮，精神不振，每天自怨自艾，和家人的關(guān)系也非常糟糕。

一年之后，Austin意識到，這樣的自己非常糟糕，“我不喜歡當(dāng)時的自己，我在身體上、精神上、情感上都陷入了病態(tài)。”

20歲的她決定去戒毒，離開學(xué)校，進入戒毒所。好在，戒毒所的治療非常專業(yè)，Austin得到了許多幫助，成功戒毒后再也沒有復(fù)吸，幾年后回到學(xué)校繼續(xù)讀書。

就這樣，2010年的夏天，Austin畢業(yè)了，開始找工作。糟心的是，當(dāng)時距金融危機過去還沒多久，經(jīng)濟狀況也不好，她還是個前吸毒分子，沒什么像樣履歷，找份高大上的工作恐怕是不可能了。

好在，Austin在Twitter上關(guān)注了幾個科技圈的人，就看到了一家叫做Uber的公司，正在招聘實習(xí)生。

這家公司似乎有點意思，Austin就投了簡歷，并獲得了面試機會。

好不容易有面試機會的Austin，盛裝打扮參加面試。到了卻發(fā)現(xiàn)，這家公司還沒有自己的辦公室，在旅游預(yù)訂服務(wù)網(wǎng)站Zozi的辦公室工作，空間很小，只有3個人。

對當(dāng)時的Uber來說，Austin并不是完全符合招聘實習(xí)生的要求。但Austin被這家公司深深地吸引了，她發(fā)現(xiàn)這些人很酷，熱衷于自己的事業(yè)，產(chǎn)品也很有趣。在她的強烈懇求之下，當(dāng)時的Uber CEO Ryan Graves給了Austin一個機會，她也因此成為了Uber的四號員工。

當(dāng)實習(xí)生開始

總算有了工作的Austin發(fā)現(xiàn)，Uber的打車業(yè)務(wù)剛剛推出，幾乎要從0開始，想方設(shè)法吸引更多的司機和乘客，保證能為這些早期用戶提供服務(wù)。因此，在Uber當(dāng)實習(xí)生是一份非常不穩(wěn)定的工作，常常需要身兼數(shù)職。

有時候，她需要出門發(fā)傳單，然后碰壁；

有時候，她需要給司機打陌生拜訪電話，終于吸引來了一些司機；

有了司機之后，她就變成了客服，會有人半夜三點打電話，抱怨叫不到車。

……

一個伯克利高材生，畢業(yè)就“淪落”為傳單妹、電話銷售和客服，這簡直是中產(chǎn)階級最怕的“基層滑落”。除了這些，她也沒有其他方面的經(jīng)驗，甚至連如何合適的寫電子郵件都不知道。

但Austin的努力工作讓她迅速擺脫了這些工作。她說，一旦自己被錄用，就會非常努力地工作，就算不休不眠也要證明自己非常重要，堅定自己一定會在團隊中扮演一個對公司有用的角色，并且超越其他競爭者。

很快，Austin也攬了更多更重要的工作，她開始負責(zé)Uber用戶社區(qū)管理，更新官方博客。后來因為做司機運營的同事離職了，Austin也攬下了司機運營的工作。

在沒有具體title級別的早期創(chuàng)業(yè)公司，這樣的成長速度幾乎是青云直上了。

當(dāng)然，在Austin努力的背后，是資本將Uber助推到了新的高度。Austin入職沒幾個月，Uber就獲得了130萬美元的天使投資。

走上人生巔峰

發(fā)展迅速的初創(chuàng)公司總是能讓年輕的員工獲得更多的機會。

在加入Uber十個月后，Uber拿到了Benchmark、紅杉資本、高盛和亞馬遜CEO貝佐斯等一大批機構(gòu)和個人的A輪和B輪投資，總額超過4800萬美元。

有了錢，就可以迅速擴展市場了。幸運的Austin再一次趕上了Uber的城市擴張潮，成為了Uber全球擴張負責(zé)人。她帶著一支13人的團隊，走過了西雅圖、紐約、巴黎、波士頓、洛杉磯、墨爾本等許多個城市，在這些城市落地Uber的服務(wù)。

每到一個城市她都會把在這個城市進行的工作記錄下來，作為一個城市落地的藍本，之后在新的城市進行迭代，讓城市落地的效率更高。

擴張的過程中，Uber的城市擴張秘訣“一鍵呼叫”活動也席卷了全球各大城市。一鍵呼叫冰激凌、一鍵呼叫小龍蝦、一鍵呼叫快閃表演……這些新奇又有福利的活動，和Austin的擴張大軍一起，走過了美國、英國、澳大利亞、印度……當(dāng)然，也包括中國。

在這期間，Austin成了一個工作狂，長期保持著興奮的工作。除此之外，她會在每周選一天來進行體育鍛煉，甚至在Uber落地洛杉磯的時候她還順手去領(lǐng)養(yǎng)了一只狗狗，開始了每天遛狗的work life balance生活。

不過，工作也不是一帆風(fēng)順的，Uber的快速擴張也伴隨著頻發(fā)的問題。

在巴黎，Uber因為違反當(dāng)?shù)匾笏兴緳C都有專業(yè)駕照的法律而被罰了款；在澳大利亞，昆士蘭的Uber司機被集體罰款近200萬美元；在加州，因為沒有依法向政府提高數(shù)據(jù)報告，Uber被罰了超過700萬美元。

甚至還有比罰款更嚴重的事情。在印度新德里，一名Uber司機強奸了一名女乘客，導(dǎo)致新德里爆發(fā)了一場反對Uber的大規(guī)模示威，Uber在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)也搞不下去了。

法院門口的強奸犯，圖片來自路透社

這些事件讓Uber的全球運營千瘡百孔，根據(jù)《嘉人》報道，當(dāng)時Austin臨危受命，接管了流程和優(yōu)化團隊，在調(diào)查后做出了一系列改革舉措：擴大客服團隊，加強社交媒體輿情監(jiān)控，投資遠程駕駛，開展對司機的身份驗證，用各種方式提升安全性，提高Uber團隊對意外事故的反應(yīng)速度。

公司外部的問題搞定了，但在公司內(nèi)部，Austin遇到了更惡心的事情。

2014年，Uber投資人Shervin Pishevar被爆出性騷擾事件，Austin也是受害者之一。根據(jù)彭博社的報道，Pishevar把自己的手放到了Austin的腿上，甚至還伸到了她的裙下。

事后，Pishevar否認了彭博社的報道，而Austin也沒有公開評價這件事。

還好，性騷擾事件的陰霾并沒有顛覆Austin的職業(yè)生涯。2016年，Uber的自動駕駛業(yè)務(wù)甫一開始，她就兼任了Uber內(nèi)部負責(zé)自動駕駛業(yè)務(wù)的先進技術(shù)事業(yè)部（Advanced Technologies Group）運營負責(zé)人。

圖片來自路透社

前不久，Uber在紐交所上市，其創(chuàng)始人因被迫退出公司而無法上臺敲鐘，公司選定了Austin成為敲鐘人，她曾經(jīng)的老板卻站在臺下，為她和Uber員工們創(chuàng)造的成果鼓掌。

果然，革命要趁早啊。

本文來源：量子位，作者：郭一璞