我們要討論共生這個話題，是源于當(dāng)我們討論整個經(jīng)濟(jì)發(fā)展時，我們必須關(guān)注它的價值和成長從哪里來。這個起步的地方，跟以往的經(jīng)濟(jì)形勢完全不一樣。我在2012年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)開始之后，用6年時間研究中國及全球領(lǐng)先的商業(yè)模式的共性特征。2018年，這個共性特征我以一本書的方式描述出來，這本書就叫《共生：未來企業(yè)組織進(jìn)化路徑》。

今天擁有比以往更多的機(jī)會

2012年互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)出現(xiàn)之后，大量的中國傳統(tǒng)企業(yè)遇到了巨大的沖擊，陷入集體焦慮；甚至曾經(jīng)領(lǐng)先的企業(yè)，也開始遇到了不再增長的困惑。2013年，我不得不接受邀請，重回企業(yè)操盤。我必須回答在行業(yè)不再增長的情況下，企業(yè)到底能不能增長。這是2012年開始，我們遇到的共同話題。

到了2018年，我們更多的人遇到的挑戰(zhàn)，其實(shí)是在全球化進(jìn)程當(dāng)中共同遇到的問題。就是中美之間，以及中國跟世界格局之間，我們能不能找到一個持續(xù)增長的環(huán)境，以幫助中國經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步地發(fā)展。

從2012年到2018年，宏觀環(huán)境最大的特征是什么？就是技術(shù)、全球所有政策的發(fā)展帶來的不確定性，變成它最重要的一個挑戰(zhàn)。所以我在2016年～2018年不斷地被問，陳老師，你怎么預(yù)估這個宏觀的環(huán)境，我們到底還有沒有機(jī)會？

當(dāng)我不斷被提問的時候，我才發(fā)現(xiàn)，其實(shí)我們所有人可能陷入了一個難題：我們該怎么理解我們所處的環(huán)境？我在4月份參加《中國企業(yè)家》年會的時候，我們的主題是：如何穿越周期，找到一條新路。我想這大概是所有人共同的話題。我們?nèi)绻荒軌蛘嬲ダ斫猸h(huán)境本身帶來的價值，其實(shí)我們就沒有辦法找到真正價值增長的機(jī)會。

那我就和大家討論，我怎么去看這個環(huán)境。

1.所有的東西都在不斷升級

如果所有的東西都在迭代升級，就意味著其實(shí)我們在所有的領(lǐng)域、所有的行業(yè)，都是有機(jī)會獲取新的發(fā)展空間的。

很多人都希望去做一個基于社交的通訊方式，但是為什么只有微信能夠長期地跟我們在一起？

微信現(xiàn)在的用戶數(shù)已經(jīng)超過10億，它之所以有這樣的能力，是因?yàn)樗粩嗟厣壦约骸Ｉ踔聊氵€沒有想到的一些需求，它已經(jīng)提前幫你解決掉。正因?yàn)檫@樣，你會發(fā)現(xiàn)微信帶來無限擴(kuò)充的可能和無限擴(kuò)充的機(jī)會。

我們今天看到幾乎所有的行業(yè)都用了一個詞，叫重新定義。當(dāng)我們重新定義行業(yè)的時候，我們可能就會看到，它的新機(jī)會到底在哪里。

前一陣我去貴州貴陽調(diào)研，我其實(shí)是非常感慨的。我們所有人可能都沒有想到，貴州這個地方會成為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的一個集合地。但是它確實(shí)就把這個省的發(fā)展模式和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)做了重新定義。當(dāng)貴州在以自然旅游資源作為大省的基礎(chǔ)上，把自己定義為中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的啟動大省的時候，大家就可以想像，它未來的空間意味著什么。

所以，當(dāng)你把產(chǎn)品和服務(wù)完全融合的時候，我們所能理解的空間是完全改變的。

2.一切都正在轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)

看「春暖花開」的朋友會知道，我在2018年底的時候告訴各位，我怎么看2019年。而我自己來看2019年的時候，我用了四個關(guān)鍵詞，其中一個就叫做數(shù)據(jù)即洞察。2019年可能真的就是一個我們稱之為分水嶺的時代。這個分水嶺就是把數(shù)據(jù)變成我們整個生產(chǎn)力要素的其中一個要素。

當(dāng)我們擁有一個數(shù)據(jù)生產(chǎn)力要素的時候，我們所有的行業(yè)的內(nèi)涵，其實(shí)都被重新調(diào)整了。這個調(diào)整意味著我們在兩個方向上可以得到機(jī)會，一個方向是模式創(chuàng)新，另一方向是效率提升。

每年的「雙十一」并不是一個真正存在的節(jié)日?？删驮谶@一天，阿里巴巴以它自己的技術(shù)和數(shù)據(jù)，支撐了一件讓世界都震驚的事情，讓那一天的銷售額可以超過4000億人民幣。「雙十一」意味著一個商業(yè)模式的創(chuàng)新。

這種商業(yè)模式的創(chuàng)新，完全是你可以創(chuàng)造出來的，條件就是技術(shù)跟數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)。你只要效率比別人更高，我相信你的創(chuàng)新就會來源于更多。

3.大多數(shù)的創(chuàng)新都是現(xiàn)有事物的重組

創(chuàng)新并沒有我們想象的那么難。

我記得我第一次看到iPhone，第一次看到iPad，第一次拿到iPod的時候，我被它們非常漂亮的設(shè)計所感動。其實(shí)，它只是一個手機(jī)，只是一個電腦，只是一個音樂播放器，它是現(xiàn)在所有事物的重新組合而已。但是所有人都知道，iPod、iPhone、iPad的出現(xiàn)，轉(zhuǎn)換了一個全新的產(chǎn)業(yè)方向。這個產(chǎn)業(yè)方向我們稱之為智能通訊。

除了蘋果，還有支付寶、滴滴、特斯拉、微信，這些企業(yè)其實(shí)都沒有做全新的東西。它們只是把現(xiàn)有的東西做重組，但是它們已經(jīng)成為世界最有影響力的公司。

4.深度互動與深度學(xué)習(xí)

深度互動與深度學(xué)習(xí)，其實(shí)已經(jīng)滲透到我們所有的領(lǐng)域中。而它所帶來的美好的幫助，我們可能真正感受之后就會理解到。

我這兩天就被一個手機(jī)上的功能給喚醒了一次。

一個9歲的孩子告訴我們手機(jī)有個功能，就是在手機(jī)界面上有個小麥克風(fēng)，你按它一下然后說話，說完后就會轉(zhuǎn)換成字，之后你就可以使用微信發(fā)送。

這個功能意味著手機(jī)可以幫助我超過80歲的媽媽很順利地跟我做交流。我是一個時間很緊的人，語音留言多長我就要聽多長，這個對我來講是非常浪費(fèi)時間的，所以我需要你用字。

但是我媽媽不會敲字，我必須接受她的語音留言。媽媽為了盡量不打擾我，說盡量幾秒鐘說完，我就覺得很對不起她。我昨天晚上回去教她這個功能，她很高興，她說我想講多久就多久。我說對，因?yàn)槿渴亲至恕?/p>

這就叫深度學(xué)習(xí)與深度互動。當(dāng)它能夠解決80歲的人都可以使用我們的手機(jī)的時候，大家可以想見，所有的生活會有什么樣的變化。這就是我需要大家理解這些商業(yè)模式跟你的關(guān)系。

我們很多人不理解拼多多為什么可以以如此高的速度做增長。大家認(rèn)為它是降維，它的東西太便宜，我認(rèn)為大家都理解得不對。

拼多多有一個做得非常好的地方，就是讓媽媽級的人回到手機(jī)上買東西。而我們以前的商業(yè)邏輯，電商和線上消費(fèi)是不面向這一層人的。因?yàn)槲覀冋J(rèn)為他們不會使用。但是拼多多解決了這個難題，就使得這家企業(yè)以極高的速度提升市值，在很短的時間內(nèi)成為全球領(lǐng)先的公司之一。

5.核心不是分享，而是協(xié)同

我們在今天非常重要的是，不僅僅要做分享，還要真正去做協(xié)同。無論是全國，還是全球經(jīng)濟(jì)的協(xié)同當(dāng)中，如果我們沒有能力去納入更廣泛的協(xié)同和大規(guī)模的合作的話，也許我們會沒有未來的機(jī)會。

今天有很多人關(guān)心區(qū)塊鏈，區(qū)塊鏈技術(shù)最大的一個效率，是來源于它用分布式的交易，形成大規(guī)模的協(xié)同。如果分布式的交易可以形成大規(guī)模協(xié)同，它帶來的效率和解決方案會超乎我們的想象。

香港有20多萬菲傭，以往這些人最大的難題就是，他們的收入如果要匯回到菲律賓，會遇到外匯匯出不方便的問題，沒有辦法及時響應(yīng)家人現(xiàn)金需求的問題等等。但是最近有一家公司幫他們解決了這些問題，這家公司就是阿里巴巴。

阿里巴巴在香港給所有的菲傭下了一個APP，然后阿里巴巴再在菲律賓設(shè)了非常多的提現(xiàn)金的小店?，F(xiàn)在菲傭想把錢匯給菲律賓家人的時候，只需要在APP上簡單操作，只需要3秒鐘，他家里人要的錢就可以在菲律賓提現(xiàn)了。這件事情不需要借助任何一個銀行，只需要一個區(qū)塊鏈的交易方式，現(xiàn)在已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)了。

我用這個例子告訴各位，如果這件事情開始推廣，你就會發(fā)現(xiàn)有一個行業(yè)會被重新調(diào)整，這個行業(yè)就是銀行業(yè)。

你如果能夠真正去做協(xié)同的時候，很多行業(yè)的價值就會被重新確定下來。

6.聯(lián)接比擁有更重要

這兩年我講得最多的一句話，叫做聯(lián)接比擁有更重要。共生的邏輯，不是一個控制和擁有的概念，而是彼此賦能加持、共創(chuàng)價值、共享發(fā)展的概念。

大概兩三年前，我常常在論壇上跟大家講，如果你跟我說，你的競爭對手是誰，我會非常緊張；如果你跟我說你正在跟誰合作，我會非常高興。一定要記住，今天你跟誰合作更重要，因?yàn)閷κ质钦l，你一定會不知道的。所以我們關(guān)鍵的核心在于，你怎么聯(lián)接，以及你怎么和大家組合在一起。

無論是華為還是騰訊，最近它們在發(fā)布新戰(zhàn)略的時候，都用了一個詞。華為是用了「聯(lián)接」這個詞。讓智慧賦能于這個萬物相聯(lián)的世界，華為起的作用就是聯(lián)接。而騰訊用了「連接」。騰訊跟自己說，它會賦能所有的產(chǎn)業(yè)，成為一個連接者。

如果你能聯(lián)接更多的時候，其實(shí)你未來的機(jī)會會更大。

7.顛覆不是從內(nèi)部出現(xiàn)的

我們一定要想盡辦法不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步。因?yàn)槟悴粚W(xué)習(xí)進(jìn)步，你就會被別人顛覆掉。

很多人知道，中國移動是最早出飛信的?？墒秋w信很快就沒能活下去。原因并不是外部環(huán)境不需要它，而是內(nèi)部沒有人認(rèn)為，這是一件未來最重要的事情。結(jié)果中國移動關(guān)閉了飛信，然后，微信出現(xiàn)了。

這就是我們看到的情況，所以我希望大家理解，如果你不愿意真正去調(diào)整和發(fā)展你自己的時候，其實(shí)你就被調(diào)整掉了。

8.可量化、可衡量、可程序化的工作都會被機(jī)器智能取代

我到海爾跟張瑞敏交流的時候，他們安排我去參觀海爾的智能互聯(lián)工廠。這就意味著未來可量化、可程序、可衡量的工作一定會被機(jī)器人替代。如果這是一個根本性的改變的話，這就意味著我們更多的創(chuàng)造要被釋放出來。

我希望大家從這個角度去看環(huán)境。宏觀環(huán)境你需要看，微觀環(huán)境你更需要看。這八個微觀的環(huán)境，其實(shí)都是可以給你帶來機(jī)會和發(fā)展可能性的。如果你不能這樣去看，你可能就會認(rèn)為機(jī)會不多?？墒俏医裉旄嬖V各位，我們從來沒有像今天這樣擁有比以往更多的機(jī)會。這就是我需要你理解的。

數(shù)字化時代戰(zhàn)略

從「競爭邏輯」到「共生邏輯」

我們從戰(zhàn)略上必須從競爭邏輯改成共生邏輯，根本的原因是什么？我們在工業(yè)時代向數(shù)字時代轉(zhuǎn)換的時候，其實(shí)我們是換了三樣?xùn)|西。

邊界突破

為什么你并不知道對手是誰？因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在更多的企業(yè)實(shí)際上是跨界發(fā)展的。我以前絕對不會想到，真正影響我的，有可能不再是老師，其實(shí)是網(wǎng)紅，這就跨界了。我們現(xiàn)在非常多的人正在上課，但是他們之前其實(shí)不是老師。實(shí)際上他們已經(jīng)占據(jù)了更大的一個教育的位置。

顛覆

其實(shí)非常多的東西，是被顛覆掉了。我們非常多的行業(yè)，都在重新定義里面。

打破行業(yè)的游戲規(guī)則

行業(yè)的游戲規(guī)則，其實(shí)一直是被打破的，這就是重新定義。這是工業(yè)時代向數(shù)字時代轉(zhuǎn)變最大的變化。

亞馬遜代表的零售方向，其實(shí)就是無人再去做銷售。亞馬遜在美國，很少有賣場，它在非常多的城市都只有提貨點(diǎn)，只需要在網(wǎng)上購物，然后在就近的提貨點(diǎn)提貨。我們中國在這一步推得更近，就是我們直接配送到家。你會發(fā)現(xiàn)，幾乎所有行業(yè)的游戲規(guī)則，其實(shí)是被調(diào)整的。

競爭邏輯跟共生邏輯之間，最大的差異是什么？共生邏輯是我們要滿足新的東西。競爭邏輯做的是比較優(yōu)勢。

比如山東根據(jù)自己的比較優(yōu)勢，把自己定義為農(nóng)業(yè)大省。山東有肥沃的土地，有非常好的從業(yè)基礎(chǔ)，然后有很好的一個產(chǎn)業(yè)機(jī)會。山東從種植大省到養(yǎng)殖大省，做了非常長期的努力，這是山東的比較優(yōu)勢。山東向全中國提供最好的蔬菜、瓜果跟肉制品，這是滿足了需求。這時它的邏輯可能就是一個競爭邏輯。

但是到了互聯(lián)網(wǎng)時代，我們要轉(zhuǎn)變。我們不做比較優(yōu)勢，我們要尋求顧客價值，就是什么是最有價值的東西。更重要的是，我們不是去滿足需求，我們是創(chuàng)造需求。

我之前印象最深的一個故事，是說廣東跟湖南的區(qū)別。湖南人每天早上把一大車一大車的豬，從湖南拉到廣東。然后廣東人把生豬進(jìn)行食品深加工，打上包裝和品牌，又一大車一大車?yán)睾腺u。最后賺錢的是廣東人。

從湖南這個角度來講，它只是滿足了需求。廣東省沒有那么多的養(yǎng)豬企業(yè)，我有大量的養(yǎng)豬企業(yè)，生豬我就給你運(yùn)過去。但是廣東省做了什么？廣東省得到生豬之后，把它分割做食品深加工。廣東省創(chuàng)造了一個食品產(chǎn)業(yè)，這個食品產(chǎn)業(yè)的附加價值要比生豬高很多。你會看到它創(chuàng)造的是一個需求。

所以，以前在滿足需求那個地方，只能談贏和輸，而未來的這個地方其實(shí)不存在贏和輸，我們會創(chuàng)造出更多的空間。這就是它的根本性的不同。

我們今天看到的這些新興的商業(yè)模式，它們在各個領(lǐng)域其實(shí)都有全新的機(jī)會。他們要么是連接器，要么賦予新定義，要么就是打破邊界，要么就是能夠真正重新定義它的價值。

走向數(shù)字化時代的戰(zhàn)略選擇，并不是我們想象的那么難，你只需要賦新、跨界和聯(lián)接就做得到。這就是我們在戰(zhàn)略上從競爭邏輯向共生邏輯轉(zhuǎn)換的要求。

商業(yè)讓生活變得更美好

商業(yè)的核心邏輯，就是讓生活變得更美好。我有一句話，叫做「生意就是生活的意義」。商業(yè)之所以可以得以永續(xù)，是因?yàn)槿藗冏非笊钜饬x的愿望永遠(yuǎn)都在。因?yàn)樯虡I(yè)能幫助這件事情，所以才使得我們誕生出非常多的大型企業(yè)來。

無論是蘋果、Facebook、亞馬遜、騰訊、阿里還是華為，這些企業(yè)之所以成為全球最有影響力的企業(yè)，一方面是因?yàn)樗鼈冇羞h(yuǎn)見和野心，有決心和執(zhí)著，有活力和創(chuàng)新。另一方面是因?yàn)樗鼈兩羁逃绊懼藗兊纳?，影響著整個世界，甚至人類的未來。

它們具有顯著的共性特點(diǎn)，這個特點(diǎn)就是它們?yōu)樽非蟾篮蒙钕蛲鶐淼膬r值創(chuàng)造，幫助人類近距離和遠(yuǎn)距離的分享價值。當(dāng)我們從這個角度來看的時候，你就會發(fā)現(xiàn)：我們喜歡一個企業(yè)，不是因?yàn)檫@個企業(yè)，是因?yàn)槲覀兿矚g這個企業(yè)為我們提供的生活；我們使用這個產(chǎn)品，不是因?yàn)楫a(chǎn)品本身，而是因?yàn)檫@個產(chǎn)品讓我們的生活變得更加美好。

所以商業(yè)如果從這個邏輯去講，我們就要特別關(guān)注到：今天我們在商業(yè)中完成的兩個最重要的東西，一個是個體的滿足感，一個就是我們在過程中的體驗(yàn)感。我們就會產(chǎn)生出非常非常多好的企業(yè)，非常非常多新的機(jī)會。所以我認(rèn)為，中國企業(yè)是更有機(jī)會創(chuàng)造價值的。因?yàn)槲覀冇懈嗟膫€體的需求，我們有更多的各層體驗(yàn)的創(chuàng)新能夠釋放出來。

從這個意義上來講，我們就需要你認(rèn)真地去做好你的產(chǎn)品和服務(wù)。當(dāng)你的產(chǎn)品和服務(wù)能夠真正地給大家愛、驚喜和依靠的時候，你就一定能夠創(chuàng)造商業(yè)價值。

我有一年在參加一個城市未來規(guī)劃的時候，他們說，我們要建成國際大都市。我沒有接受這個定位。他們接著問我，陳老師，我們應(yīng)該如何定位？我說，你應(yīng)該讓它成為全球最適合居住的城市。那樣就會有最優(yōu)秀的人來，最年輕的人來。有了這兩組人，這個城市一定會有未來。這就是我們講的，愛、驚喜和依靠。

我們從城市的邏輯是這樣，從產(chǎn)品的邏輯也同樣是這樣。商業(yè)就是這個概念。它不可能被停滯，它也不可能不發(fā)展。只要你能夠提供生活，商業(yè)就一直會延續(xù)。從這個角度去看，你就一定會相信，機(jī)會是一直在的。

企業(yè)要成為全新價值的塑造者

我們?nèi)绻麖膽?zhàn)略上這樣理解，從商業(yè)的邏輯這樣去理解，其實(shí)你就會知道，我們?yōu)槭裁磿懻摴采?、價值和成長三個關(guān)鍵詞。我們討論這三個關(guān)鍵詞的意義是在于，我們可以理解戰(zhàn)略、共生、邏輯之后的創(chuàng)造需求、顧客價值帶來的增長空間。我們也可以理解商業(yè)所帶來的可持續(xù)性，跟人們生活之間的共融共生的這個特征。

如果你的企業(yè)和商業(yè)不能跟人們的生活共生的話，其實(shí)我們就沒有辦法找到它可持續(xù)的理由。所以，我們要求今天的企業(yè)必須是全新價值的塑造者。下面幾家企業(yè)都是由于塑造了全新價值實(shí)現(xiàn)了更好的增長。

案例1：華為

華為2018年的銷售額超過了7000億人民幣，也就是超過了千億美元。全球過千億美元的公司一共只有62家，而在這62家千億美元的俱樂部里，大部分是資源性公司，還有一部分其實(shí)是國有資本公司。真正面對消費(fèi)端的，我們稱之為民營企業(yè)的數(shù)量其實(shí)并不多，但是華為做到了。

華為在2018年的財報公布的時候，我們看到，它基于零售終端的品牌消費(fèi)占到了一半。這意味著它用了短短幾年的時間，就讓自己從一家2B公司轉(zhuǎn)向了一個2B和2C完全可以駕馭的公司。華為為什么要做消費(fèi)終端？為什么要做手機(jī)？原因就在于，華為認(rèn)為，當(dāng)你能夠真正理解消費(fèi)者體驗(yàn)的時候，你才可以幫助所有人去做成功。

2018年開始，華為再出手機(jī)的時候，就已經(jīng)比蘋果貴了。我們今天人和人之間的交往，已經(jīng)不再用文字，甚至不再用簡單的語音，我們開始用短視頻。華為手機(jī)有一個優(yōu)點(diǎn)是，它會讓你拍的視頻變得比較好看，所以我們就比較喜歡它了。

我現(xiàn)在的學(xué)生們，如果不用美顏相機(jī)他們都不拍照的，但是華為解決了這個問題。它用一個很好的算法，拍出來的一定是你，但是一定找到你最好看的角度。這只是它其中的一個洞察。這樣的洞察告訴我們，它能夠真正地去塑造。

案例2：抖音

大家知道抖音最厲害的是什么？為什么你看它之后就放不了手？原因是它背后有一套運(yùn)算系統(tǒng)，你只要點(diǎn)開一個，停下來看30秒，它就算出來你喜歡看什么。接著你再看到的都是根據(jù)你喜歡的推送的。然后你中間停留時間長一點(diǎn)，它就重新精準(zhǔn)地算一次，之后再推給你更準(zhǔn)確的。所以你根本就停不下來。這就叫洞察。

案例3：海爾

我們知道大規(guī)模生產(chǎn)的產(chǎn)品要求標(biāo)準(zhǔn)化，是沒有辦法定制化的。但是今天的人們其實(shí)是需要個性化的。所以海爾從2005年開始做全面戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，嘗試向大規(guī)模定制化做轉(zhuǎn)型，到今天它真的實(shí)現(xiàn)了。

我就真的去買了一臺海爾的冰箱，然后發(fā)現(xiàn)，真的有互聯(lián)網(wǎng)的感覺了。它會告訴你，你的冰箱主機(jī)上去了；接著下來，裝門柜了；再接著下來下線了，上物流了；然后再接著告訴你，什么時間到你家了；上門安裝好之后，他知道我很愛我的媽媽，所以他就讓我媽媽跟冰箱合了個影，然后發(fā)微信告訴我，到家了。

海爾做轉(zhuǎn)型的時候，讓員工在為用戶創(chuàng)造價值的同時實(shí)現(xiàn)自身價值，這就是海爾所謂的「人單合一」的核心。而這個核心創(chuàng)造出來的時候，就會使一個傳統(tǒng)的冰箱變成一個全新的冰箱。這些塑造會給我們帶來新的機(jī)會，而這些恰恰就是我希望你了解的部分。

案例4：大童

我認(rèn)識大童保險中介服務(wù)公司，是因?yàn)槲业囊粋€學(xué)生出車禍。他是家中的頂梁柱，只留下一個妻子和一個幾歲的孩子。因?yàn)樗浅Ｄ贻p，所以全家對這種意外沒有任何的準(zhǔn)備。我們當(dāng)時在讀書的全班同學(xué)都決定幫他一下?？墒俏覀儼l(fā)現(xiàn)，我們所有人集合的錢，也不太可能保證他的孩子一直能夠很好地得到教育的機(jī)會。因?yàn)樗奶珱]有工作，一直在家照顧孩子。

然后我們遇到了大童保險。它就以我們所有同學(xué)集合起來的20萬塊錢，給他提供了一個解決方案。這個解決方案可以保證持續(xù)供錢給他的孩子讀書，一直讀到大學(xué)畢業(yè)，保證他的妻子每個月能夠得到足夠的生活費(fèi)，維持正常的生活。

我這時候才突然意識到，保險新的價值是由一種新的解決方案來解決的。這種方案不是去解決你現(xiàn)在出問題該怎么辦，而是能夠真正讓生活全過程被保障。

當(dāng)這家公司把自己定義為生活全過程保障公司的時候，它在去年全行業(yè)受到非常大調(diào)整的情況下，成為一家強(qiáng)勁增長的公司。

我們所有行業(yè)的價值，其實(shí)都可以重新被定義。如果你想成為一個全新價值的塑造者，我希望你能夠真正創(chuàng)造一個讓顧客感知到的創(chuàng)新，滿足一種未被滿足的需求，也就是創(chuàng)造需求；或者，我希望你能夠傳達(dá)一種長期主義的價值主張，能夠真正幫助我們的產(chǎn)品有一種時代的價值創(chuàng)造的可能性；或者，你能夠成為業(yè)界的標(biāo)準(zhǔn)，我們能夠找尋到真正的新的機(jī)會。

要知道未來的成長在哪里

回到我對微觀環(huán)境的八個問題的理解，回到我們戰(zhàn)略必須從競爭轉(zhuǎn)向共生，商業(yè)必須與人類生活共生這個邏輯上來講。我希望你能夠以價值成長激勵你的成員，然后真正讓伙伴跟你一起來促進(jìn)創(chuàng)新。更重要的是，我們因此可以做個性化的服務(wù)，以滿足我們的顧客。

每次我在課上講戰(zhàn)略的時候，我最后都會選一句話。這是美國一位著名的冰球運(yùn)動員說的。只要是他出場的任何一場冰球比賽，門票全部售罄，甚至有人幾年前買好他的年套票，幾年后去看。只要他上場的任何一場比賽都會贏，很多媒體采訪他，問他為什么一定能贏，為什么如此優(yōu)雅，從來都不會被別人撞到？他只說了這句話，他說，「我要滑向球要去的地方，而不是球在的地方?！?/p>

我們今天所擁有的一切很重要，但是我們更重要的是要知道，未來的成長在哪里。當(dāng)我決定去討論共生、價值、成長的時候，我更希望大家能夠在今天記住這三個關(guān)鍵詞。這三個關(guān)鍵詞，就是我們將要使球滑向的地方，而我們也將要重新走到領(lǐng)先的位置上。

本文來源：春暖花開