“千門萬戶曈曈日，總把新桃換舊符。”轉(zhuǎn)眼又到一年歲末，京東年貨節(jié)正在如火如荼進行著，而京東物流作為高品質(zhì)消費的護航者，也逐漸進入了“春節(jié)也送貨”的運營模式。

作為業(yè)內(nèi)首家開展“春節(jié)也送貨”的物流企業(yè)，京東物流早在2013年就推出了春節(jié)期間的運營舉措，今年已經(jīng)是連續(xù)第七年“全年無休”了。今年春節(jié)期間，京東物流通過更加精細化、個性化的運營舉措，以及智能物流的全面推廣應用，一手支撐前端商城訂單的配送時效，確保消費者高品質(zhì)的購物體驗;一手保障社會化商家的物流服務，著力提升整個社會的供應鏈效率，全面推動服務品質(zhì)再升級。

不僅如此，對于在春節(jié)期間仍然堅守一線的員工，京東物流在給予國家法定工資外，還設置了提前返崗補貼，同時連續(xù)第6年推出“我在京東過大年”活動，在保障一線員工給消費者提供暖心服務的同時，接家人歡慶團聚。

大年三十下單也給送，個性化服務不打烊

今年春節(jié)期間，京東物流“春節(jié)也送貨”的覆蓋范圍進一步擴大，全國近300個城市、上千個核心區(qū)縣的消費者都可以在春節(jié)期間照常下單，包括中小件、大件、冷鏈、B2B、跨境和眾包在內(nèi)的六張物流大網(wǎng)將借助于大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，完成倉儲流程和配送路徑的不斷優(yōu)化，實現(xiàn)更加靈活高效生產(chǎn)，為消費者購買年貨保駕護航。

今年，京東物流在配送時效方面也將更加穩(wěn)定，包括211限時達、京準達、極速達等在內(nèi)的“配送全家桶”服務體系，將用戶體驗帶入“按需配送”時代。購買禮品箱包、鐘表等高值商品的消費者，還將享受到高顏值帥哥帶來的“專人、專車、專線”的京尊達專屬配送服務。備受關(guān)注的“快遞到車”服務也將在全國重點城市持續(xù)運營，讓蔚來車主和部分領(lǐng)克車主可以在無需到場的情況下，輕松實現(xiàn)“用后備箱收年貨”。

值得一提的是，京東物流于去年10月正式開通的個人快遞業(yè)務，也將在今年春節(jié)期間持續(xù)開展攬收與派送的服務。除了標準化的普惠寄件產(chǎn)品“特惠送”外，面向追求寄送時效用戶的“特快送”，以及京尊達高端增值服務，都將基于完善的網(wǎng)絡建設，全面滿足不同消費者在春節(jié)期間的多元、個性化的寄送需求。此外，京東快遞打造的專業(yè)客服團隊也將春節(jié)期間持續(xù)在崗，一如既往地為消費者帶來優(yōu)質(zhì)的服務體驗。

智能科技來值守，亞一數(shù)量增至20個

今年春節(jié)前夕，京東物流在武漢、西安等全國核心城市新啟用了四個亞洲一號，近百萬平米的倉庫加入春節(jié)也送貨的物流保障中。至此，亞洲一號超大型智能物流園區(qū)的數(shù)量從16個增加到20個，覆蓋日用百貨、家電、3C數(shù)碼、生鮮食品等各種品類，其單倉日處理能力超百萬的智能分揀中心、全球領(lǐng)先的全流程無人倉、全國規(guī)模最大的機器人倉群等智能倉儲設備，將全面提升履約時效，為凜冽冬日里的消費者送去春節(jié)最暖心的包裹。

與此同時，京東物流協(xié)同法孚、瑞仕格、科納普等跨國性的合作伙伴，為這些智能設備開通了遠程服務功能。工程師身在大洋彼岸，就可以適時了解設備的運營情況，及時對設備進行系統(tǒng)更新和異常處理，這為京東物流工程師和設備操控人員的春節(jié)調(diào)班提供了很大便利。

春節(jié)期間也是生鮮商品的銷售旺季。近期，全國首個電商冷庫“貨到人”揀選系統(tǒng)在武漢亞一生鮮倉投用，該設備打破了自動化設備無法應用到冷庫環(huán)境的制約，通過先進技術(shù)，讓員工不再需要到-18℃的環(huán)境中作業(yè)，而是在5℃的獨立空間內(nèi)，等待商品像“回轉(zhuǎn)壽司”一樣被直接輸送過來，極大改善了生鮮倉工作人員在冷庫中的操作環(huán)境，揀貨效率也提升3倍以上。

此外，早已在多個省市常態(tài)化運營的無人機，也將根據(jù)春節(jié)期間的訂單情況，適時進行配送，提升“最后一公里”的運營效率。

開放共生，共建全球智能供應鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡

京東物流強大的運營能力也正在源源不斷地輸出給社會商家。今年春節(jié)期間，京東物流開放業(yè)務將繼續(xù)保持運營，通過遍布全國的倉儲配送體系，為全社會的合作伙伴提供高效靈活的入倉、分揀和配送服務。

“別人是一到過年就休息，我們過年卻是一年中生意最忙的時候。”劉先生是一家休閑食品商家的店主，每逢春節(jié)的庫存流轉(zhuǎn)問題都是讓他最頭疼的事情。然而今年，京東物流憑借在休閑食品運營和管理方面積累的經(jīng)驗，為其提供倉間調(diào)撥，庫存打通等服務，將線下門店、線上渠道的商品庫存進行統(tǒng)一管理，不僅大大提升了庫存周轉(zhuǎn)效率，縮短了入倉周期，也大幅度提升了現(xiàn)貨率，保障他能在年貨節(jié)期間實現(xiàn)靈活調(diào)配貨源和物流資源。

不僅是在國內(nèi)，在全球消費一體化的背景下，眾多全球好物也成為很多中國消費者的必buy年貨。今年春節(jié)期間，京東物流多個海外倉、保稅倉也保持正常運轉(zhuǎn)，通過智慧化多式聯(lián)運等方式，縮短全球商品的“距離”。

今年是京東物流提出構(gòu)建全球智能供應鏈基礎(chǔ)網(wǎng)絡(GSSC)的第一個春節(jié)。在此愿景下，京東物流正在全球范圍內(nèi)進行采購、生產(chǎn)、設計、物流等全鏈條的優(yōu)化，和伙伴共同推動整個行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，讓消費者盡享一個“有速度更有溫度”的己亥春節(jié)。