判斷一個人的價值，不是看他成功的時刻，而是面對失敗和困難的時候。對待困難的態(tài)度里，藏著一個人是否能做成事的格局。

　　——文海軍說

　　作者 l 插座學院

　　來源 l 插坐學院(ID：chazuomba)

　　俗話說，萬事開頭難。創(chuàng)業(yè)團隊，對這句話感受更深。

　　每天都有創(chuàng)業(yè)公司成立，也有創(chuàng)業(yè)公司默默散伙。分析原因，無外乎兩種：一種是方向錯了;另一種是沒扛過危機時刻。

　　這節(jié)課和你分享，來自知名電商公司——三只松鼠的真實故事。

　　如何在創(chuàng)業(yè)初期扛過最危機的時刻，9天9夜，全員發(fā)貨9萬個包裹。

　　2012年，章燎原從老東家詹氏集團離開，創(chuàng)立電商品牌——三只松鼠。沒想到9個月后，就迎來了第一場硬仗： “雙11”促銷活動。

　　雖然首次參加“雙11”，但章燎原認為必須要做到第一。

　　用最快的速度，在對手還沒反應過來時，先做到第一。這樣才能獲得更多資源，包括用戶和行業(yè)地位，也更容易拿到第二筆融資。

　　章燎原打定主意：寧可死了，也要打到第一。

　　于是，從2012年6月到8月，公司全員都在為“雙11”做準備。

　　他們發(fā)現(xiàn)，三只松鼠的用戶體驗和消費者口碑都很好。所以，只要能有更多流量，就能吸引到更多客戶。

　　從2012年9月到10月，三只松鼠花了很多錢，在淘寶上大量投放廣告。當然，那是2012年的淘寶，廣告價格也比較低。

　　章燎原預計，客單價會在200元左右，如果有500萬元銷售額，意味著會有2萬多個訂單。他盤點了一下公司現(xiàn)有的人員數(shù)量和資源配置，初步估計，3天發(fā)完貨不是問題。

　　但他忽略了一點，“雙11”和春節(jié)不同，大多數(shù)顧客只是嘗試性購買。所以，客單價遠遠低于他預估的200元。

　　結(jié)果，三只松鼠“雙11”銷售額高達766萬元，客單價在70元左右。很顯然，章燎原最擔心的事情發(fā)生了，大約有9萬個訂單。

　　再次提起這件事，產(chǎn)品部員工鼠小仁回憶說：

　　晚上11點，我清點完數(shù)據(jù)，當時整個脊梁骨都涼了。

　　因為，第一天我們只發(fā)出去6000個包裹。按“雙11”規(guī)定，如果10天之內(nèi)不能發(fā)完這些貨物，就要強制關(guān)閉天貓商鋪。也就是說，按當時的發(fā)貨速度。10天之后，三只松鼠店鋪就要被強制關(guān)閉了。

　　而且，他們也接到了阿里巴巴總裁助理的電話，再次提醒：后臺一共有9萬單，現(xiàn)在只發(fā)出6000單，你們10天內(nèi)怎么發(fā)完?

　　一片混亂的發(fā)貨工廠里，章燎原坐在地上抽煙。他明白，要么被關(guān)閉，要么提速發(fā)貨。不一會兒，嘈雜的發(fā)貨現(xiàn)場突然安靜了。

　　“我們一定可以發(fā)完的。”

　　不知道從哪冒出來的聲音，而且越來越大，大家都在喊“我們可以發(fā)完的”, “我們一定可以發(fā)完的”。

　　章燎原也站了起來，把沒有抽完的煙踩滅。抬起頭，深吸了一口氣，隨手拿起一個喇叭站在紙箱上，他看著疲憊的大家說道：

　　謝謝大家的堅定，你們比我更勇敢。

　　在這個互聯(lián)網(wǎng)時代，什么奇跡都可以創(chuàng)造，什么困難都可以擊敗。只要我們有破釜沉舟的勇氣，有堅定的毅力，有堅強的意志，挖掘我們最大的潛力，提高效率，盡我們最大的努力去發(fā)我們主人的包裹，讓我們的鼠小箱以最快的速度來到我們主人的身邊。我相信我們可以讓我們的鼠小箱以最快的速度飛奔到主人身邊。

　　同時，章燎原還決定暫時關(guān)閉三只松鼠天貓商城，控制銷售量。并誠懇而真實地發(fā)出公告，只為了全力以赴發(fā)出這9萬個訂單。

　　其實，發(fā)貨這件事兒，就是打包、貼地址、發(fā)貨，一遍一遍重復地操作著。完全沒有竅門，想快也快不了。大家只能是低頭使勁兒干，一心往前沖。

　　自己干不完，就把親友也找來幫忙，時間不夠用，就干脆睡在公司，24小時輪值發(fā)貨。

　　當時，鼠小仁還把他的妻子帶來發(fā)貨，他們結(jié)婚還不到一個月，蜜月還沒過。

　　11月19日早上6點，經(jīng)過9天9夜奮戰(zhàn)，三只松鼠團隊終于發(fā)完最后一個包裹。大家已經(jīng)沒力氣再走回家，躺在工廠紙箱上睡著了。

　　后來，鼠小仁回憶說：

　　在三只松鼠這么長時間，讓我最有感觸的，就是那次“雙11”。老爹(三只松鼠員工對章燎原的昵稱)帶頭站在發(fā)貨線上，并且不斷為我們打氣，很多人都哭了。

　　那個時候，在三只松鼠的QQ群里，說得最多的就是這樣的聲音：

　　“我要去發(fā)貨，誰跟我一起”,

　　“我我我!”

　　我們怕這一關(guān)挺不過去，我們的公司就沒有了。

　　這9天9夜，作為創(chuàng)始人的章燎原，收獲了什么?

　　“我那個時候并不怕這樣的危機。因為一個創(chuàng)始團隊，如果不能承受這些危機，肯定駕馭不了未來的大危機。

　　其次，哪怕再大的危機，我要看大家能不能挺過去。挺過去，就會戰(zhàn)無不勝。挺不過去，這個團隊就要重來。”

　　“作為創(chuàng)業(yè)公司，最重要的就2件事：

　　1、戰(zhàn)略一定要對

　　2、價值觀一定要對

　　方向?qū)α?，小問題可以調(diào)整的，哪怕效率低一點，整體效率還是高的。價值觀對了，哪怕團隊里有人笨一點，沒有關(guān)系，只要他在百分百努力地做。”

　　以上，就是三只松鼠創(chuàng)辦之后的第一個危機時刻。

　　截至2018年，作為以堅果起家的電商零售品牌，三只松鼠在成立后的6年時間里，累計賣出了160億元零食，覆蓋用戶達7000多萬。

　　其中，僅在2017年，就實現(xiàn)了接近70億元銷售額，同比增長超過40%。

　　人最重要的能力是什么，有人說是天賦，有人說是資源。然而大家仔細想想，有天賦的人一定成功了嗎?沒有。有資源的人一定能成功嗎?同樣也沒有。

　　那么決定一個人價值最高的能力應該是什么，我認為是對待困難的態(tài)度，縱觀所有的成功者，他們未必是最聰明的，也不一定是資源最多、人脈最廣的，但他們卻成就非凡。起點差其實并不可怕，一直堅持到最后的人總會勝利的，因為絕大多數(shù)人跑到中間就會因為各種各樣的原因放棄了奔跑。