省市場監(jiān)督管理局14日召開新聞發(fā)布會，發(fā)布《2018江蘇服務業(yè)公眾滿意度測評分析報告》，結(jié)果顯示，今年全省服務業(yè)公眾滿意度指數(shù)為74.84，比去年的72.23增加2.61分，增幅達3.61%，總體處于“比較滿意”水平。

此次測評范圍包括全省服務業(yè)所有的55個行業(yè)，在全省13個設區(qū)市采取等額隨機抽樣的辦法，對居民和家庭、基礎教育、教育中介、醫(yī)藥服務、郵遞服務、通訊與網(wǎng)絡、旅游服務、餐飲住宿服務等18個領域，以及餐飲外賣、網(wǎng)約車、在線旅游、 網(wǎng)購服務、住宅裝修服務、家政服務、養(yǎng)老服務、休閑健身、教育中介、藥品零售服務10個行業(yè)進行重點測評，共統(tǒng)計有效樣本31051份。

18個行業(yè)領域中，水電氣服務以78.10的得分排名第一， 達“滿意”水平，交通服務以76.20分名列第二。居民和家庭、養(yǎng)老服務、醫(yī)藥服務和教育中介等行業(yè)滿意度較低。

10個重點行業(yè)中，得分最高的是餐飲外賣75.32。得分最高的餐飲外賣和得分最低的教育中介僅相差2.84分。可以看出，借助于互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展起來的新業(yè)態(tài)，公眾滿意度普遍較高。

從全省各地區(qū)情況來看，蘇州以78.73分成為滿意度指數(shù)最高的城市，其次是常州、南京、泰州、無錫、南通、揚州、徐州、宿遷、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江和連云港。

從公眾特征來看，性別方面，男性滿意度高于女性;年齡方面，滿意度呈隨著年齡遞增、滿意度遞減的趨勢;文化程度方面，呈現(xiàn)隨學歷程度增加、滿意度上升趨勢。