從需要售票員手工添加票面信息的“卡片票”到計算機打印的“軟紙票”,再到刷票進站的“磁卡票”……打開張修民的火車票收藏夾,就像參觀一次火車票展覽,我國鐵路火車票迭代升級的歷史盡在其中。

67歲的張修民退休前是鐵路常州站一名售票員。自1978年走上售票崗位以來,他收藏的一萬余張火車票,堪稱改革開放40年來中國鐵路大變遷的縮影。

在使用卡片票的上個世紀七八十年代,售票是一項繁瑣的手工活。“售票員需要用針孔機或印章在車票上印上日期,還要貼上座位號的小便條。”張修民告訴記者,手工添注乘坐信息的卡片票時代,不僅售票速度慢,差錯率也高。

“常州聽成滄州,蘇州聽成宿州,最怕的就是賣錯票。”剛走上售票崗位的張修民,發(fā)明了一種用各地香煙商標來聯(lián)想記憶地名站點的辦法,“京滬鐵路途經(jīng)3個直轄市4個省份,有大大小小幾十個站點,我用各地香煙商標將其連接起來。”

1997年,軟紙電子票正式投入使用,發(fā)售方式也改為計算機售票,這極大降低了售票差錯率,也將售票速度從幾分鐘壓縮到幾十秒。但從“做手工”到“敲鍵盤”的轉(zhuǎn)變,給不屬于互聯(lián)網(wǎng)“原住民”的張修民這一代老售票員帶來了新挑戰(zhàn)。“當時站里雖然組織了培訓,但很多老售票員還是學不好,不得不申請轉(zhuǎn)崗。”不服輸?shù)膹埿廾駡猿掷孟掳鄷r間“偷學”,闖過了這道難關。

2007年,磁卡票開始出現(xiàn),自助驗票閘機通道也投入使用,乘客可自助刷票進站。從軟紙電子票到磁卡票只用了10年時間,火車票升級換代的時間在縮減。但變化更大的是發(fā)售方式,網(wǎng)絡售票的出現(xiàn)和移動支付應用的推廣,讓售票員緊張繁忙的雙手慢了下來。

“現(xiàn)在好多人都網(wǎng)上訂票,國慶節(jié)當天取票機自助取票的乘客很多,窗口買票的反而比平時減少了。”常州站值班員劉猛說,目前常州站網(wǎng)上售票占比已超過70%,即使遇到國慶節(jié)假期車站人流大增,窗口售票數(shù)量也未水漲船高。國慶首日常州站平均每名售票員賣950多張,而平時一天要賣1100多張。

“現(xiàn)在窗口排長隊買票的景象已不多見,主要以不會網(wǎng)絡購票的老年人居多。”一輩子和火車票打交道的張修民認為,改革開放40年來,與火車票形式和發(fā)售方式同步變化的是乘客,“改革開放初期,手提蛇皮袋外出打工的農(nóng)民工比較多,心情也因怕買不到票而比較急躁。現(xiàn)在的乘客不少是外出旅行的游客,大都推著行李箱,心態(tài)從容。”

隨著未來電子票證普及,有形的火車票或許將成為歷史,而張修民也將面臨“無票可藏”。但他卻說,期待這一天早日到來。