那時(shí)候的大陸還很窮，這些農(nóng)民工看起來(lái)都面黃肌瘦，營(yíng)養(yǎng)不良的樣子，而且富士康大多是女性作業(yè)員，考慮到她們將來(lái)都要生小孩，成為別人的媽媽，郭臺(tái)銘就想把后勤部隊(duì)做好，「如果媽媽能夠每天吃一個(gè)蛋，我認(rèn)為生出來(lái)的小孩一定是健康的?！?/p>

這還成就了一個(gè)「?jìng)髌妗梗翰还芩膹S設(shè)在哪里，附近的雞蛋、雞腿就會(huì)賣到脫銷。因?yàn)楣_(tái)銘下令，每個(gè)員工每天都要吃一顆蛋，每周六都要吃一根雞腿。那時(shí)候，龍華廠有 40 萬(wàn)人，每周需要 40 萬(wàn)根雞腿，也就說(shuō)要?dú)?20 萬(wàn)只雞?？梢韵胂?，他們買雞的范圍有多大。

「吃得好」看似簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻是郭臺(tái)銘讓員工印象深刻的一件事。在采訪中，很多員工都不約而同地提起雞蛋和雞腿的故事：「這個(gè)是老故事了，總裁認(rèn)為年輕人長(zhǎng)身體的時(shí)候，也要保證每天吃一個(gè)雞蛋，一個(gè)雞腿。」

由于是周六統(tǒng)一供給，他們需要一個(gè)很大的冷凍庫(kù)囤積雞腿，于是就去定做了冰庫(kù)。

對(duì)方還很好奇，問(wèn)：「你們是做冷凍食品的工廠嗎?」他們回答：「不，我們是做模具工廠的。」這讓對(duì)方更納悶了，「一個(gè)模具工廠買這么大冷凍庫(kù)干什么?」郭臺(tái)銘現(xiàn)在回想起來(lái)都覺(jué)得好笑。

食堂的餐食都是按份的，所以雞腿和雞蛋都要落實(shí)到每一個(gè)人，后勤人員需要提前一個(gè)星期就開(kāi)始做這個(gè)工作，郭臺(tái)銘甚至讓公司的總務(wù)負(fù)責(zé)這件事，他說(shuō)：「美國(guó)二戰(zhàn)名將巴頓將軍曾說(shuō)過(guò)，打仗不是靠戰(zhàn)術(shù)，也不是靠戰(zhàn)略，而是要有非常好的后勤部隊(duì)?！?/p>

同樣，對(duì)富士康來(lái)說(shuō)，最重要的不是發(fā)明，不是專利，而是擁有一個(gè)非常好的后勤部隊(duì)，去留住非常好的員工。正因如此，富士康才能從一個(gè)本來(lái)默默無(wú)聞的模具工廠變成人們口中的「工廠中的航空母艦」，現(xiàn)在又從工匠轉(zhuǎn)型至互聯(lián)網(wǎng)。

他的員工有待 15 年的，待 18 年的，甚至有待了 30 年的。也有一些員工出去開(kāi)公司了，但郭臺(tái)銘并不認(rèn)為他們是叛將，因?yàn)樗约寒?dāng)年也是從基層做起，他可以創(chuàng)業(yè)，為什么別人不行?

郭臺(tái)銘告訴他們：「只要你可以創(chuàng)業(yè)成功，你就叫富士康『一虎』，我會(huì)祝福你，而且你永遠(yuǎn)都是富士康的員工、永遠(yuǎn)的子弟兵，我們還會(huì)采購(gòu)你的東西?！?/p>

現(xiàn)在，富士康已有「七虎」，他們?cè)诟髯缘某鞘卸及l(fā)展得很好，都是大老板。但只要老東家一通電話，他們?cè)倜σ矔?huì)趕過(guò)來(lái)，因?yàn)楦卸鳌?/p>

自己就是一步步創(chuàng)業(yè)，所以也支持員工出去闖蕩

富士康早就是「無(wú)人熄燈工廠」，但工匠們根本不在乎機(jī)器人會(huì)取代他們的工作，因?yàn)橛行┕ぷ髦挥兴麄兡茏觯踔量梢詫⒛＞叩恼`差縮小到 1%。

富士康還有自己的技術(shù)學(xué)院，院長(zhǎng)是美國(guó)德州大學(xué)曾經(jīng)的副校長(zhǎng)，被郭臺(tái)銘挖角過(guò)來(lái)，好讓工匠們可以不斷學(xué)習(xí)、不斷進(jìn)步。他的理念就是：以前是農(nóng)民工，需要吃蛋、吃雞腿;現(xiàn)在是工匠，需要增加知識(shí)。

有一次，郭臺(tái)銘看到深圳當(dāng)?shù)爻霭媪烁咧腥斯ぶ悄艿恼n本，他一口氣買了兩萬(wàn)本，「我只買兩萬(wàn)本，是因?yàn)樗麄儧](méi)有了，我還叫他們立刻加印了?！顾麩o(wú)疑又把「雞腿效應(yīng)」照搬到了書上，而且要求每個(gè)人都讀，「你沒(méi)有念，幾年后就表示你連高中程度都沒(méi)有?！?/p>

他的員工有幾十萬(wàn)人，他可能一口氣下單五六十萬(wàn)本，先訓(xùn)練種子老師，再去訓(xùn)練其他工匠。

很多人覺(jué)得郭臺(tái)銘是靠霸氣，靠親力親為和一種特殊的軍事管理模式，從而成功地管理一家百萬(wàn)人的工廠，這樣的人會(huì)裁員嗎?

最近英特爾公司大裁員，45 歲以上的員工都被裁掉了，就是因?yàn)樗麄冊(cè)谌斯ぶ悄苌弦呀?jīng)落伍，但郭臺(tái)銘的答案卻恰恰相反，他非常講究效率，講究精準(zhǔn)，每隔一段時(shí)間就會(huì)召開(kāi)動(dòng)員大會(huì)，既獎(jiǎng)勵(lì)，也懲罰，如果碰到好的員工就會(huì)特別照顧，包括生活上的照顧都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他工廠，這也是富士康成為「?jìng)髌妗棺畲蟮脑颉?/p>

一個(gè)典型的員工代表就是張奕芬。1988 年，不少跟她一樣十七八歲的年輕人走出鄉(xiāng)村，到城市打工。剛剛高中畢業(yè)的張奕芬沒(méi)有去父母為她安排的糧食局工作，而是從廣東梅州跑到深圳闖天下。

「在老家糧所上班，雖然是很清閑，但是工資也很低。」于是，一直沒(méi)離開(kāi)過(guò)父母身邊的 18 歲女孩背井離鄉(xiāng)，進(jìn)了富士康，一做就是 30 年。

服務(wù)富士康30年的張奕芬(二排左二)

張奕芬第一次拿到的薪水是人民幣 150 元，她很高興，馬上給家里人打電報(bào)，并且讓他們放心，第二個(gè)月還會(huì)寄回去做家用，加上公司的福利好，張奕芬吃得營(yíng)養(yǎng)也長(zhǎng)胖了，家人因此也安心了。

由于表現(xiàn)優(yōu)異，張奕芬做到第八年還分配到了房子，「那時(shí)候我們真的很高興，總裁給我們頒發(fā)了一個(gè)紅本本，像畢業(yè)證書一樣的大紅本，上面貼著一把金鑰匙。」當(dāng)時(shí)的房子是 3300 元/平方，現(xiàn)在都已經(jīng)漲到四五萬(wàn)了，但張奕芬卻舍不得賣。

許多遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)的年輕人都在富士康找到了新的人生。比如來(lái)自安徽的蔡敏，當(dāng)初富士康到學(xué)校去招生，為了過(guò)上更好的生活，她選擇來(lái)深圳。那時(shí)候很少，幾乎沒(méi)有企業(yè)會(huì)給員工進(jìn)行 6 個(gè)月的培訓(xùn)，包吃包住還發(fā)助學(xué)金。

模具制造業(yè)大多以男生為主，蔡敏算是早期富士康的第一個(gè)女生，她做了一段時(shí)間品管，但覺(jué)得自己的性格比較外向，就申請(qǐng)去做現(xiàn)場(chǎng)。

她的父親是醫(yī)生，在安徽皖北的月工資是 198 元，而蔡敏在富士康的試用期工資就有 350 元，試用期三個(gè)月后，工資調(diào)到了 750 元，再加上加班費(fèi)，一共拿了 1000 多塊錢。她排了 40 分鐘的隊(duì)，才給家里打上電話，高興地跟她爸爸說(shuō)：「我領(lǐng)薪水了，有你 5 個(gè)月的工資高!」父親鼓勵(lì)她踏踏實(shí)實(shí)地做，在這么好的企業(yè)一定會(huì)做得很好。

用愛(ài)心照料員工，又給予他們比其他企業(yè)更好的薪資和福利，郭臺(tái)銘常被人形容為「成吉思汗」，而他本人倒是很喜歡成吉思汗的一個(gè)故事和曾經(jīng)講過(guò)的一句話：「如果當(dāng)一群老虎被一個(gè)綿羊所帶領(lǐng)，那這一群老虎也變成綿羊?！?/p>

郭臺(tái)銘覺(jué)得作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，多少要有一些霸氣，因?yàn)樽詈笞鰶Q策、并對(duì)決策成敗負(fù)責(zé)的人就是那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者。他信奉一句話：走出實(shí)驗(yàn)室的沒(méi)有高科技，只有執(zhí)行的紀(jì)律，紀(jì)律就在工作上，每個(gè)人要扮演好自己的角色。

富士康的管理哲學(xué)，就是愛(ài)心、信心和決心。

他們從美國(guó)、日本引進(jìn)了很多技術(shù)，把技術(shù)交給員工們，雖然之后有很多人被挖走了，很多技術(shù)也被偷走了，但是倚靠自身的訓(xùn)練，他們對(duì)自己有信心。

第三個(gè)是決心，做任何事情沒(méi)有決心是不可能做到的，有一句老話說(shuō)得好：「打敗你的，不是別人，不是你的敵人，是你自己?！?/p>

「如果 1996 年我沒(méi)有機(jī)會(huì)進(jìn)入富士康的話，也許今天還在山西一個(gè)小煤廠拉煤?！?/p>

「創(chuàng)業(yè)后自己感覺(jué)到好像一下子找到了更大的一個(gè)舞臺(tái)，就是因?yàn)樵诟皇靠到?jīng)過(guò) 6 年的歷練，才給了我勇氣和底氣?！?/p>

「我覺(jué)得董事長(zhǎng)當(dāng)時(shí)講得最多的一句話就是，擦口紅只需要 1 個(gè)小時(shí)就可以學(xué)會(huì)，一個(gè)好的模具工需要 10 年才能夠培養(yǎng)出來(lái)。他說(shuō)，我一定要讓模具工將來(lái)的薪資比教授的薪資高?！?/p>

郭臺(tái)銘做到了「老虎帶著綿羊，綿羊都會(huì)變成老虎」，從康富士開(kāi)枝散葉的老員工中就可驗(yàn)證郭臺(tái)銘精辟的管理哲學(xué)。

主編點(diǎn)評(píng)：

富士康一直有一套自稱體系的管理模式，這和郭臺(tái)銘?yīng)毺氐墓芾碚軐W(xué)是分不開(kāi)的。

作為一名世界級(jí)大企業(yè)的總裁兼董事長(zhǎng)，郭臺(tái)銘面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，終日運(yùn)籌帷幄，商務(wù)纏身。然而，無(wú)論他馳騁天南地北，海角天涯，也依然把企業(yè)管理的種種“小事”掛在心上。

“愛(ài)心、信心、決心”，六個(gè)字看似簡(jiǎn)單，做起來(lái)卻并不容易。對(duì)富士康來(lái)說(shuō)，最重要的不是發(fā)明，不是專利，而是擁有一個(gè)有力的管理體系，去留住非常好的員工。這值得企業(yè)管理者們深思。