在不到一年的時(shí)間，北京的很多寫字樓里入駐了一些帶二維碼的開放式貨架，貨架上擺放著薯片、泡面、餅干等零食，加班時(shí)，記者本人經(jīng)常能看到同事拿著一桶帶二維碼的泡面，拿著手機(jī)掃一掃。

無人貨架的商業(yè)形態(tài)最初發(fā)源于一二線城市的高層寫字樓，如今無人貨架在全國各地都已經(jīng)生根發(fā)芽，因?yàn)橐欢€城市的工作節(jié)奏快，加班時(shí)沒太多時(shí)間吃飯也是常事，而這個(gè)問題在高層寫字樓的白領(lǐng)中更為普遍，加班時(shí)根本等不起電梯，也沒時(shí)間正經(jīng)吃一頓飯。

某放置了無人貨架的公司白領(lǐng)說：“(位于11層的)公司引入無人貨架之前，我買杯檸檬水都要去樓下，樓下的店一般晚上八九點(diǎn)就關(guān)門了，現(xiàn)在公司放了無人貨架之后，就方便了很多”。

智東西整理的無人貨架公司整理(42家)：

一、風(fēng)口之下 有多少泡沫

2017年，無人貨架一瞬間成為了新零售領(lǐng)域的一匹黑馬，吸引數(shù)億融資，風(fēng)頭一時(shí)無兩，但是就這么個(gè)普通的貨架的生意真的需要這么大的投入么?

無人貨架是怎么火的?

原因有三點(diǎn)，分別是新零售、新商機(jī)、低門檻。

1. 新零售

其實(shí)在2015年，無人貨架就已經(jīng)初現(xiàn)雛形，到了2016年，有少數(shù)幾家公司(比如小e微店、領(lǐng)蛙等)開始沖鋒入陣，到這時(shí)，無人貨架都還沒有什么水花。但在2016年年末，馬云提出了“新零售”，他認(rèn)為純電商時(shí)代已經(jīng)過去了，未來十年是新零售的時(shí)代，未來線上線下必須結(jié)合起來。

至此，無人零售被認(rèn)為是新零售的重要一部分，無人店和無人貨架同時(shí)吸引了眾多投資者的關(guān)注。

這時(shí)無人貨架都還不是主角，因?yàn)闊o人店在初期憑借人臉識別等技術(shù)獲得巨大關(guān)注量，涉及新零售的無人店、無人貨架等都經(jīng)歷了資本的洗禮，但相比而言無人貨架稍顯普通。隨后，無人店因?yàn)槌杀靖叩葐栴}而被大眾質(zhì)疑，在此情況下，之前被忽視的無人貨架因?yàn)槌杀镜?、更接近用戶而受到巨大關(guān)注。

于是在2017年，無人貨架開始爆紅，吸引了數(shù)十億融資，其中不乏騰訊(每日優(yōu)鮮便利購)、阿里巴巴(果小美)等巨頭公司的投資。

2. 新商機(jī)

無人貨架雖是借著新零售的名頭發(fā)跡，但能受到資本青睞，其中原因肯定不止這一個(gè)，第一，從投資者的角度來看，無人貨架大多瞄準(zhǔn)白領(lǐng)的辦公場所，這一塊地盤堪稱零售業(yè)的“無人區(qū)”，也是沒人進(jìn)入過的處女地，風(fēng)口+處女地的誘惑使得一眾投資者紛紛入場，誰也不想錯(cuò)失這一個(gè)商機(jī)無限的新地盤。

3. 低門檻

從無人貨架公司的角度來看，無人貨架的入局門檻比技術(shù)性較強(qiáng)的無人店低，幾乎零門檻，不僅表現(xiàn)在鋪點(diǎn)成本，一開始的無人貨架就是一個(gè)普通貨架。唯一不同的就是這個(gè)貨架上有公司的二維碼，用戶可通過掃碼付款，簡單來說，最開始的無人貨架的技術(shù)門檻也很低，貨架上的二維碼就是最有科技含量的地方了。

在這些大大小小的無人貨架玩家里，有幾家獲得了強(qiáng)力的融資，比如猩便利、每日優(yōu)鮮便利購、果小美、小e微店等，這些玩家都拿到了上億融資，其他很多玩家也都融到了上千萬資金。據(jù)talkingdata的不完全統(tǒng)計(jì)，2017年，數(shù)十家無人貨架公司的融資金額合計(jì)超過30億人民幣。

互聯(lián)網(wǎng)思維下，很多人認(rèn)為迅速占領(lǐng)多數(shù)山頭就是成功的關(guān)鍵，在2017年，大多數(shù)玩家都在比拼鋪點(diǎn)數(shù)量，快速跑馬圈地，獲得的融資幾乎也都是用于這一部分。

不過似乎經(jīng)過數(shù)月的瘋狂鋪點(diǎn)后，關(guān)于無人貨架的討論從一開始的新奇、便利，變成了無人貨架被“吃垮”，公司里的無人貨架來了又走，走了又來新的，無人貨架到底是不是個(gè)可行的項(xiàng)目，變成了業(yè)內(nèi)所有人頭頂?shù)膯柼枴?/p>

二、無人貨架的商業(yè)模式和融資概況

根據(jù)智東西的深入調(diào)查，現(xiàn)在無人貨架的玩法有幾種，第一，貨架+二維碼;第二，貨架+冷柜+二維碼;第三，貨架+冷柜+二維碼+攝像頭。

雖說有個(gè)攝像頭，但大多數(shù)的無人貨架攝像頭并沒有什么實(shí)際效果，最多起一個(gè)監(jiān)督作用，君子協(xié)議，拿了貨付不付錢全靠自覺。

就是這樣的一個(gè)全憑用戶自覺付款的簡單商業(yè)模式，不僅吸引了數(shù)十位玩家，而且還吸引了巨大的融資資金涌入。

無人貨架就是這么簡單粗暴。2017年，全國各地的無人貨架公司如雨后春筍般地迅速生長、融資，涌入市場，在零售業(yè)掀起血雨腥風(fēng)。據(jù)智東西的不完全統(tǒng)計(jì)，我們所知道的無人貨架就有近五十家左右。

通過前述表格，我們能看出進(jìn)軍無人貨架的公司創(chuàng)始人都有一定的互聯(lián)網(wǎng)背景，比如有些創(chuàng)始人出身美團(tuán)、阿里聚劃算。

在這些無人貨架頭部玩家中，猩便利被認(rèn)為是擴(kuò)張速度最快的玩家之一，在2017年9月底，猩便利的無人貨架點(diǎn)位規(guī)模就已突破一萬個(gè)，整個(gè)過程只用了三個(gè)月，到2018年1月，猩便利的點(diǎn)位突破了三萬個(gè)。

猩便利在點(diǎn)位數(shù)擴(kuò)張上一直是比較激進(jìn)的玩家，猩便利聯(lián)合創(chuàng)始人司江華就曾表示他認(rèn)為哪一家無人貨架公司率先達(dá)到30萬個(gè)左右點(diǎn)位的體量，基本上就能占據(jù)絕對優(yōu)勢。

和猩便利一樣激進(jìn)的還有果小美。其創(chuàng)始人閆利珉曾說要在2018年覆蓋100萬個(gè)點(diǎn)位，而果小美在2017年的規(guī)劃是開到8000~10000個(gè)點(diǎn)位，也就是說果小美在2018年至少要增加99萬個(gè)點(diǎn)位，平均每個(gè)月要鋪點(diǎn)8.1萬個(gè)，平均一天要鋪點(diǎn)2712個(gè)。

同樣采取快速擴(kuò)張策略的公司還有每日優(yōu)鮮，截至目前每日優(yōu)鮮便利購已鋪設(shè)了1.8萬個(gè)點(diǎn)位，獲得的融資也主要用于推廣，每日優(yōu)鮮的目標(biāo)是在60個(gè)城市快速完成50萬個(gè)點(diǎn)位的拓展。

這樣的鋪點(diǎn)速度聽上去非常瘋狂，但其實(shí)不無道理。不少業(yè)內(nèi)人士說無人貨架是個(gè)坑，燒錢的速度趕不上融資的速度，但是這其中很大一部分的成本來自于物流成本，如果點(diǎn)位的密度鋪的不夠密，相應(yīng)的在物流上的成本也就會被拉大，舉個(gè)例子，同一個(gè)寫字樓里鋪十個(gè)點(diǎn)位和五個(gè)不同寫字樓鋪十個(gè)點(diǎn)位相比，一定是同一個(gè)寫字樓的物流成本要低一些。

不過，鋪點(diǎn)有必要，不代表這些無人貨架公司能夠承受鋪點(diǎn)的成本。

據(jù)一位曾應(yīng)聘每日優(yōu)鮮BD的業(yè)內(nèi)人士透露，每日優(yōu)鮮進(jìn)駐一家50~100人的公司會給每臺貨架/300元提成給銷售，而進(jìn)駐100人以上的公司給銷售的提成則是每臺貨架/500元，而一般100人以上的公司放置的貨架數(shù)為3臺以上，也就是說一個(gè)BD人員推一個(gè)100人以上的公司至少能拿到1500元的提成。

那么，我們可以粗略地算一筆賬，一開始投資者所認(rèn)為的低成本的無人貨架成本到底低不低?

首先一臺無人貨架的成本為300元左右，冷柜的成本在1000-3000元，一個(gè)點(diǎn)位的推廣費(fèi)用平均算作是1000~2000元，算上安裝無人貨架還有補(bǔ)貨的人力成本還有每個(gè)月的電費(fèi)的話，一個(gè)點(diǎn)位的費(fèi)用可能就在6000元以上。

那么，拿這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來算算猩便利的3萬多個(gè)點(diǎn)位的成本應(yīng)該是2億人民幣左右，而果小美所定的100萬個(gè)點(diǎn)位的目標(biāo)，背后的花費(fèi)不可謂不巨大。

于是經(jīng)過多家公司的迅速鋪點(diǎn)后，無人貨架在搶占新零售風(fēng)口的同時(shí)，市場里也開始出現(xiàn)不同的聲音。

吸引無數(shù)融資的同時(shí)，一部分無人貨架公司也開始爆出倒閉、裁員、合并等負(fù)面新聞。

從2015年開始涌現(xiàn)的無人貨架，經(jīng)過資本的洗禮，開始呈現(xiàn)冰火兩重天的趨勢。

一方面，一批無人貨架公司紛紛倒閉，比如用點(diǎn)心吧和GOGO小超，還有如今的猩便利處于風(fēng)雨飄搖的狀態(tài)，負(fù)面新聞?lì)l出;另一方面，大批巨頭涌入，比如阿里巴巴的“小賣柜”、京東的京東到家GO、蘇寧的蘇寧小店Biu等無人貨架業(yè)務(wù)，除此之外，還有像每日優(yōu)鮮便利購和果小美這樣的融資大戶。

根據(jù)艾媒發(fā)布的2017~2018中國無人貨架市場研究報(bào)告，艾媒分析師認(rèn)為無人貨架的規(guī)?；侵攸c(diǎn)，2018年將會是迅速鋪設(shè)的一年，各企業(yè)占據(jù)優(yōu)勢區(qū)域鞏固市場地位之后將會產(chǎn)生行業(yè)頭部企業(yè)。

除此之外，艾媒也認(rèn)為一味追求擴(kuò)張速度，忽視已有點(diǎn)位的后續(xù)經(jīng)營鞏固，隨著無人貨架發(fā)展規(guī)模擴(kuò)大，負(fù)面新聞的出現(xiàn)也暴露出部分公司前期擴(kuò)張過快，難以鞏固已有市場份額，這都說明各企業(yè)還未探索出成熟的運(yùn)營、盈利模式。

三、猩便利：最受關(guān)注的無人貨架“先烈”?

猩便利在天使輪和A1輪融資中總計(jì)融資近5億元，可以說是無人貨架中的明星公司，但是近期，關(guān)于猩便利的負(fù)面新聞層出不窮，導(dǎo)火索是三四線城市的猩便利大撤退和猩便利大幅裁員。

比如這篇2018年1月11日在微博發(fā)布的《猩便利真相》，文章中涉及猩便利南京裁員七十幾人的信息，還附上了相關(guān)截圖，此外，該篇文章下面還有一些相關(guān)人員的留言，內(nèi)容包括裁員、開除、工資變少等信息。

緊接著又有媒體曝出猩便利連辦年會都經(jīng)濟(jì)拮據(jù)，只是一場籃球賽，獲獎(jiǎng)?wù)叩莫?jiǎng)品是價(jià)值500元的猩便利零食大禮包，然后又有傳聞?wù)f猩便利資金鏈斷裂正在尋求收購，收購者可能是京東或是蘇寧。

一時(shí)間，消息滿天飛，猩便利也被推向輿論的漩渦中心。

智東西也在第一時(shí)間聯(lián)系到了猩便利的相關(guān)負(fù)責(zé)人，對于裁員事件和三四線城市撤退事件，猩便利方面回復(fù)：

被裁的是部分項(xiàng)目合作的外包公司人力，項(xiàng)目結(jié)束后終止合作，不是收縮業(yè)務(wù)。

2. 這些外包公司人員主要負(fù)責(zé)一部分的物流和補(bǔ)貨業(yè)務(wù)。

3. 三四線城市和一二線城市的情況有較大差別，所以進(jìn)軍之前需要做詳細(xì)調(diào)研，猩便利對此比較謹(jǐn)慎。

4. 三四線城市的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位不會放棄，同時(shí)，三四線城市的貨損率也沒有不正常的高。

5. 猩便利判斷無人貨架已經(jīng)來到新的競爭階段，在這一階段比拼的是精細(xì)化運(yùn)營、技術(shù)以及供應(yīng)鏈能力，猩便利將在精細(xì)化運(yùn)營基礎(chǔ)上提高資金、人力和資源的效率。

6. 前期的跑馬圈地只是一個(gè)必要前提，有了規(guī)模后才能進(jìn)行規(guī)?；\(yùn)營，壓縮成本。

7. 猩便利認(rèn)為無人貨架行業(yè)的行業(yè)壁壘在于精細(xì)化運(yùn)營，而未來猩便利正著手在四個(gè)維度推進(jìn)精細(xì)化運(yùn)營，分別是客群精細(xì)、場景精細(xì)、商品精細(xì)和供應(yīng)鏈精細(xì)。

8. 近期貨架更新頻次降低是因?yàn)榻谠谶M(jìn)行階段性數(shù)據(jù)的復(fù)盤和分析調(diào)整。

總而言之，猩便利方面的回答重點(diǎn)是：裁員的是外包公司的人力，三四線的優(yōu)質(zhì)點(diǎn)位也不會放棄，貨架更新不及時(shí)是因?yàn)閼?zhàn)略性調(diào)整，與此同時(shí)，猩便利認(rèn)為下一階段的競爭在于精細(xì)化運(yùn)營，這一點(diǎn)倒是被多家無人貨架公司提起過，但究竟事實(shí)如何呢?

四、精細(xì)化運(yùn)營實(shí)地考察：說得多做得少

智東西前往了幾家裝有無人貨架的公司走訪，根據(jù)使用無人貨架的公司用戶反映，猩便利近期更新頻率降低，一月中旬還停過一段時(shí)間，近期又開始更新貨架，但是更新頻率也不高，大概是一個(gè)月兩次左右，而某品牌的無人貨架的補(bǔ)貨頻率大概是三四天一次。

而在朝陽區(qū)的啟皓中心大廈一家名為“斯特聯(lián)”的科技公司里，擺放了“每日優(yōu)鮮”和“猩便利”兩個(gè)公司的無人貨架，負(fù)責(zé)人表示是因?yàn)楣镜难邪l(fā)人員經(jīng)常加班，考慮到無人貨架可以為他們帶來一些便利所以就引進(jìn)了猩便利和每日優(yōu)鮮，其中，每日優(yōu)鮮因?yàn)槠涮峁┑乃崮?、水果等生鮮食品品類較多，相對而言比較受女性員工歡迎。

除此之外，其他一些公司的用戶表示是什么品牌的無人貨架并不重要，哪個(gè)無人貨架上有自己需要的產(chǎn)品就會選擇哪個(gè)。

同時(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在精細(xì)化運(yùn)營被頻頻提起，記者也詢問了是否有無人貨架公司采集公司里用戶的建議或品類偏好等信息，一部分用戶反映，沒有遇到無人貨架的工作人員詢問此類信息，而同時(shí)，另一部分用戶反映自己有這方面需求，他說因?yàn)槟称放茻o人貨架的冷柜里經(jīng)常沒有“XX檸檬茶”，而專門寫過紙條“希望多補(bǔ)貨XX檸檬茶”貼在冷柜門上，但是事后該無人貨架里XX檸檬茶也一直缺貨。

雖然各大無人貨架公司現(xiàn)在都在提要做精細(xì)化運(yùn)營，但是真正行動起來的公司可能還不多，不過據(jù)記者多處走訪調(diào)查，不可否認(rèn)精細(xì)化運(yùn)營在無人貨架這個(gè)行業(yè)的重要性。據(jù)某放置無人貨架的公司用戶說，入冬后，公司的無人貨架冷柜的銷量就降低不少，而有些無人貨架公司及時(shí)補(bǔ)放了熱柜，熱柜的熱飲等產(chǎn)品很受女性同事歡迎。

結(jié)語：無人貨架何時(shí)斷奶?

總的來說，無人貨架飽受質(zhì)疑是因?yàn)榍捌跓X快，而且未來的盈利模式也還不明朗。首先，現(xiàn)在多家無人貨架公司都在爭市場、拼運(yùn)營，從一開始的只有貨架到現(xiàn)在的貨架+冷柜+熱柜，鋪點(diǎn)成本大幅增長，雖然融資數(shù)額巨大，但是融資的速度如果跟不上燒錢速度，那也注定只會是一個(gè)死循環(huán)。

其次，貨損率也是一部分原因，目前，市場上的無人貨架公司所公開的貨損率數(shù)據(jù)都在5%左右，5%的貨損率也被很多公司看作是一個(gè)貨架是否可以持續(xù)運(yùn)營的生死線。

最后，業(yè)內(nèi)還有一部分人認(rèn)為就算無人貨架做到零貨損，其盈利能力也不如一個(gè)傳統(tǒng)的便利店。

那么，無人貨架何時(shí)才能斷奶?

這是很多人都在思考的問題，無人貨架的市場是真實(shí)存在的，關(guān)鍵在于如何克服貨損這一大難題，業(yè)內(nèi)人士對此的設(shè)想有幾個(gè)方向：

1.開放式無人貨架變?yōu)榉忾]式的無人貨柜，比如京東到家GO的智能貨柜(利用人臉識別開柜門)，類似于無人販?zhǔn)蹤C(jī);

2.作為公司福利，免費(fèi)入駐，但是貨損超過10%的部分由企業(yè)承擔(dān);

3.作為線上商城的補(bǔ)充，無限接近用戶的同時(shí)把流量引到線上，線上線下結(jié)合運(yùn)營。

綜合來看，無人貨架的未來走勢可能有三種情況：

第一，大佬收割，市場發(fā)展成熟后，資金雄厚的大佬們沖進(jìn)來收割一輪，小公司退場。

第二，站隊(duì)大佬，發(fā)展好的頭部無人貨架公司將被收入各位大佬麾下，和大佬合作。

第三，馬太效應(yīng)中優(yōu)勝劣汰，強(qiáng)者愈強(qiáng)，弱者愈弱，在競爭中留下頭部2～3個(gè)幸存者。

總而言之，未來的無人貨架市場可能不是一般小公司能玩得起的，而且無人貨架終歸是零售業(yè)最微小的一種存在形態(tài)，這也意味光憑無人貨架也許很難在市場上面存活，獨(dú)木難支，無人貨架也許只能成為零售中的一環(huán)。