2012年的平安夜(12月24日)，網易大樓的一間辦公室燈火通明，幾個年輕人前后忙碌著，緊張又興奮。數個通宵只為等待次日“網易云課堂”的正式上線。

“每一次產品從創(chuàng)造到上線的過程，都令人激動。”彼時，網易教育事業(yè)部總經理蔣忠波，加入網易一年半，此后也經歷了一次次“從0到1”。

從學齡前教育，K12基礎教育，到針對高等教育的“中國大學MOOC”和通識教育的“網易公開課”，再到適合職業(yè)人群的“網易云課堂”，網易教育已逐漸完成了從兒童到成人的全覆蓋，“在年齡層方面，我們構建了終生學習生態(tài)。”蔣忠波在接受《21CBR》專訪時表示。

如今，“網易云課堂”用戶達5500萬，“網易公開課”擁有4300多萬移動端用戶，“中國MOOC”用戶達900萬，整個網易教育生態(tài)用戶數超1億。

在線“終生學習”

網易做教育，更多是偶然。

2010年，互聯網行業(yè)風起云涌，各大視頻網站上市在即，電商平臺硝煙彌漫，可唯獨在線教育一潭死水。

一名網易員工向網易公司董事局主席丁磊提出公開課的想法。丁磊遂即拍板同意。該年11月，網易便推出“全球名校視頻公開課項目”，上線了1200集來自哈佛大學、牛津大學、耶魯大學等世界知名學府的公開課視頻，內容涵蓋人文、社會、藝術、金融等領域，其中200多集配中文字幕，用戶可以在線免費觀看。

將國外優(yōu)質內容翻譯并分享給用戶，成了網易教育的開端。

只是“免費”也意味著網易需要持續(xù)投入。此前有報道稱，網易公開課項目前3年總投入超1個億。

好在網易借此發(fā)現了不同用戶群體的需求，例如學習效果追蹤、職業(yè)學習需要。2012年，“網易云課堂”作為國內最早嘗試在線方式支持教學全過程的產品上線。

“網易云課堂”的初期希望定位成一個輕量級的互聯網平臺，連接師生，通過評價體系優(yōu)勝劣汰突出優(yōu)質的課程，使老師、學生、平臺三方受益。

基于此，“網易云課堂”選擇了相對成熟的培訓機構合作，注重內容引進，早期內容涵蓋了高等教育、職業(yè)教育、興趣生活、考試認證等多個領域。

“教育需求較為分散。”譬如在教育資源分布上，城市和農村極不均衡。“但有一些需求是貫穿的。” 例如一門語言的學習，可貫穿在各個年齡段。蔣忠波覺得，“在線教育就是解決不公平，滿足學習需求。”

在蔣忠波看來，需求之外，在線教育還依賴用戶習慣和技術發(fā)展。2013年，直播的興起帶動了移動視頻的技術成熟。 “這種改變并不直接為在線教育服務，但恰恰使在線教育產品，在當時可以快速被用戶接受。”

同年，MOOC(Massive Open Online Course，大規(guī)模開放的在線課程)興起，“網易云課堂”與高等教育出版社“愛課程網”也順勢合作推出中文慕課學習平臺——中國大學MOOC，匯集中國數百所高校的優(yōu)質課程。

多產品上線后，網易教育也有了一張清晰的用戶畫像——較早接觸互聯網、眼界開闊、關注實用職業(yè)技能。這部分用戶與早年整個網易用戶群有較高的重合度，他們現在大多已為人父母。為此，網易教育近兩年將產品擴寬到K12領域，也是水到渠成。

作為新領域，網易教育嘗試在K12教育上，采用更多智能手段。“一個班級54個學生，老師不可能為每一個學生定制內容，但對機器來說完全不是問題。”通過自然語言處理、圖片識別等智能技術，將學生信息以數字化的方式記錄下來，以此降低老師的工作量，特別在批改方面，“機器可以給出更有針對性的分析和建議，推動實現個性化教育。” 蔣忠波說。

接下來，網易教育還將在網易云的基礎上，構建“網易教育云”，將教學、平臺、運營、推廣等幾大類模塊抽離、開放，重構和優(yōu)化整個生態(tài)。

新消費升級

根據iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布的《2017年中國在線教育行業(yè)白皮書》顯示，在線學習的方式已逐漸滲透到人們的日常生活中，2017年中國在線教育市場規(guī)模預計達到2810億元，隨著技術升級、產品成熟，在線教育市場規(guī)模將進一步增長。預計2018年市場規(guī)模將突破3000億元關口，達到3480億元。

蔣忠波直言，“7年前，‘網易公開課’創(chuàng)建，國內在線教育還沒起來，內容匱乏，如今競爭加劇，內容的數量和質量都在提升。”最顯著的，是資本的態(tài)度，截至2017年8月，在線教育投融資金額數量達到96.4億人民幣，已公布案例156例，同比增幅超過60%。

丁磊在2017年公開提出“新時代、新消費、新模式”概念。對于新消費，蔣忠波解讀為，重視用戶的幸福感，回歸真善美，注重對品質與性價比的追求。

網易云課堂內容運營總監(jiān)還振楠在“2017內容伙伴大會”上強調：“課程的質量是命脈所在。”她覺得網易的優(yōu)勢在于擁有自己的用戶研究部門，“我們會做行業(yè)分析和用戶研究，并根據結果為課程做最科學的定位。”

以“網易云課堂”為例，2015年2月，云課堂推出了在線職業(yè)教育項目“微專業(yè)”，提供從UI設計、產品經理、前端開發(fā)、C++開發(fā)等整體IT互聯網專業(yè)技能培訓，“這與我們本身領域比較契合，因此也可以完整地構建產品研發(fā)體系。”蔣忠波透露，由于“微專業(yè)”針對剛需的工作技能，推出4個月后，該項目收入就破了千萬。

截至2017年，“微專業(yè)” 上線30門微專業(yè)課，累計付費學員超10萬人，收入占“網易云課堂”總收入的37%。這與2013年網易首次推出付費課程時的艱難，已不能同日而語。

只是第7年的網易教育，仍未實現整體的收支平衡。“教育的公益屬性，很難過多、過早地考慮營收，也要因產品而異。”蔣忠波坦言，“對于新方向，更多關注用戶活躍度和產品發(fā)展，對于較為成熟的云課堂，我們會更多嘗試商業(yè)化。”

根據網易提供的最新數據，目前“網易云課堂”的付費課程占比達到了70%。2017年，網易教育又提出了以“創(chuàng)造更有效的學習”為目標的精品化平臺戰(zhàn)略，啟動IP培育計劃——行家計劃。

“‘行家計劃’好比是內容創(chuàng)業(yè)孵化器，在精品課的基礎上優(yōu)中選優(yōu)。” 還振楠表示，“網易云課堂”為行家提供優(yōu)先對接CPS渠道的特權，如企業(yè)、高校購買的優(yōu)先推薦權。

迄今，網易云課堂已擁有合作講師和機構5000余家，其中不乏年營收超千萬的講師與機構。而“行家計劃”的推出，也將在未來兩年打造100位年收入500萬以上的“教育行家”。